Antes de que tu Storefront se abra al público, GuyScat te pide que realices una verificación de identidad única. En este artículo te explicamos en qué consiste realmente esta verificación, qué datos guardamos, cuáles no, y qué significa el indicador de estado «activo» que aparece en tu página de verificación. El artículo complementario es Mi verificación ha fallado: ¿qué hacer?.
1) Dónde está el cheque
Inicia sesión, abre la barra lateral de la Storefront y haz clic en Verificación. La URL completa es:
https://guyscat.com/store-manager/verification/
La página se abre en cuanto tengas una cuenta. Puedes volver a ella tantas veces como quieras, hasta que aparezca un Aprobado Si no tienes la insignia, tu Storefront seguirá bloqueada.
2) Para qué sirve realmente el cheque
El proceso de verificación lo lleva a cabo un proveedor independiente de verificación de identidad integrado en la plataforma. En una breve sesión, realiza seis pasos, todos ellos detallados en la propia página bajo el título «Por qué usamos [el proveedor de verificación de identidad] durante el proceso de registro»:
- Verificación de edad. Confirma que eres mayor de edad (18+). Esta es la edad mínima para tener acceso como Creator en GuyScat — Todos los países en los que operamos exigen una edad mínima de 18 años, y en varios de ellos la edad mínima local es aún mayor (véase Verificación de la edad: por qué preguntamos, qué guardamos).
- Protección contra el fraude. Reduce el uso indebido de la identidad, las cuentas falsas y el fraude en los pagos.
- Coincidencia de identidad. Compara tu documento de identidad oficial con una selfie LIVE para confirmar que eres una persona real y que ese documento te pertenece.
- Comprobación única de incorporación. La sesión solo se realiza una vez al inscribirte. Una vez aprobada, no hace falta que la repitas; simplemente guardamos el resultado junto con tu solicitud.
- Privacidad. GuyScat almacena el resultado de la verificación, junto con tu nombre y apellidos, en el registro de la solicitud. Las imágenes completas de los documentos y los datos biométricos los gestiona el proveedor; no se guardan en el GuyScat lado.
- Una comunidad más segura. Que todos los creadores pasen por el mismo proceso genera más confianza y seguridad tanto para los compradores como para los demás creadores.
3) Qué datos recopilamos sobre ti durante la sesión
El proceso del proveedor te guía a través de tres pasos en el navegador (o en la aplicación, si cambias al móvil):
- Un documento de identidad oficial. Pasaporte, DNI, permiso de residencia o carné de conducir: la plataforma admite documentos de la mayoría de los países. Tendrás que hacer una foto del anverso y (si procede) del reverso.
- Una selfie rápida LIVE. Unos segundos de tu cara desde diferentes ángulos, grabados con la cámara del dispositivo. Esto se compara con la foto de tu documento de identidad.
- Tu nombre y apellidos — ya rellenado a partir del formulario corto GuyScat aparece encima del lanzador («Nombre de pila» + «Apellido» + Iniciar verificación (botón). Puedes corregirlos antes de iniciarlo.
Eso es todo. Ni número de identificación fiscal, ni justificante de domicilio, ni número de cuenta bancaria: esos datos se introducen más adelante al configurar el Partner-ID (véase Configurar tu Partner-ID).
4) ¿Qué GuyScat lo guarda todo
En el GuyScat Por otro lado, solo lo mínimo necesario para dejar constancia de que se ha realizado la comprobación:
- Estado de la verificación — uno de los once valores que aparecen en el apartado 6.
- Tu nombre y apellidos — para que quede constancia en el expediente de la solicitud y así un revisor pueda asociarte al resultado. (Estos son también los valores que ya aparecen rellenados en el lanzador.)
- Una marca de tiempo para ver la última actualización de la resolución. Te informo de que...
Las imágenes reales de los documentos, el vídeo de la selfie, la huella digital del dispositivo y cualquier dato biométrico se almacenan en el proveedor de verificación, no en el GuyScat base de datos. A estas se les aplica la política de conservación del propio proveedor.
5) La insignia de estado LIVE
En la parte superior de la página de verificación aparece una insignia de color que se actualiza en tiempo real. En cuanto se toma una decisión, la página se actualiza cada pocos segundos y la insignia cambia. Los 11 estados posibles son:
- Aún no he empezado — Nunca has abierto una sesión. Se ve la ventana del lanzador. Esta es la pantalla predeterminada antes de hacer clic en nada.
- Iniciado — Se ha creado una sesión y ya estás a mitad del proceso (haciendo fotos, grabando el selfie). Si cierras la ventana a mitad del proceso, el estado se mantiene así un rato.
- Enviado — Ya has terminado tu parte del proceso y el proveedor tiene los materiales.
- En revisión — El proveedor está revisando tu solicitud. La mayoría de las decisiones se toman en cuestión de minutos; los casos más complicados pueden tardar unas horas.
- Aprobado ✓ — insignia verde. Ya está. El formulario del lanzador se oculta, se desbloquea tu Storefront público y el resto del proceso de incorporación (Partner-ID, IBAN) pasa a ser el siguiente paso.
- Rechazado — el proveedor te ha dado una respuesta negativa. Mira Mi verificación ha fallado: ¿qué hacer?.
- Se solicita volver a enviarlo — El proveedor te pide que lo intentes de nuevo, normalmente porque la foto no se veía bien o porque la selfie no coincidía. Abre una nueva sesión desde la misma página.
- caducado — una sesión que no se terminó a tiempo. Empieza una nueva.
- Abandonado — Has cerrado la ventana sin terminar y no has vuelto a tiempo. Empieza una nueva.
- Cancelado — Has pulsado «Cancelar» dentro del proceso. Empieza uno nuevo cuando estés listo.
- Error — un fallo técnico por parte del proveedor o por tu parte (cámara bloqueada, corte de conexión). Empieza una nueva sesión; si te pasa dos veces seguidas, ponte en contacto con el servicio de asistencia.
La nota que aparece debajo del lanzador lo deja muy claro: «Si [el proveedor] te pide que lo intentes de nuevo, puedes empezar otra sesión desde aquí». El botón «Iniciar verificación» sigue estando disponible en todos los estados, excepto en Aprobado.
6) Privacidad y conservación de datos
- ¿Qué? GuyScat mantiene: la cadena de estado, tu nombre y apellidos, y la fecha y hora de la última decisión.
- Lo que guarda el proveedor de verificación: las imágenes de los documentos, el vídeo del selfi y los registros de auditoría de la sesión, durante el periodo que exija su propia política de conservación de datos y la normativa de la UE y contra el blanqueo de capitales (AML) aplicable (normalmente varios años para cumplir con la normativa AML).
- Lo que se comparte con cualquier otra persona: No se muestra nada al público. Los compradores, otros creadores y los motores de búsqueda solo ven que tu Storefront está desbloqueada; nunca ven los datos de identificación subyacentes.
- Tus derechos: Puedes solicitar una copia del estado de la verificación y del expediente que tenemos archivado a través de ayuda. Para las copias de los documentos o las selfies, ponte en contacto directamente con el proveedor de verificación indicando tu referencia de sesión.
Para ver el panorama general de los datos, consulta Tus datos sobre GuyScat.
7) Cuánto tiempo se tarda en hacerlo todo
- Tu tiempo de actividad: De 2 a 5 minutos. Fotos de carné, un selfie rápido y listo.
- Es hora de decidir: Normalmente menos de 2 minutos en los casos claros; hasta unas pocas horas cuando hay que hacer una revisión manual.
- Tiempo total transcurrido: la mayoría de los creadores acaban en Aprobado en el mismo momento en que empiezan. te informo
No hace falta que mantengas la página abierta mientras… En revisión — La insignia se actualizará la próxima vez que la cargues, y la Storefront se desbloqueará automáticamente cuando la decisión pase a «aprobada». (Echa un vistazo al correo que recibirás el día que tu solicitud esté totalmente lista.)
8) ¿Qué se desbloquea una vez que te aprueben?
- Tu página de Storefront pública. Los compradores pueden encontrarte en los resultados de búsqueda y al navegar por los anuncios.
- Retransmisión LIVE. La lista de comprobación previa al vuelo (Cómo ir live — lista de comprobación previa al vuelo) se enciende.
- Subidas de Clips + ventas. Incluida la subida masiva por FTP (Carga masiva de un catálogo antiguo mediante FTP).
- Suscripciones. Los usuarios pueden suscribirse a tu Storefront.
Los pagos en sí mismos siguen a la espera de una validación Socio-ID — La aprobación de la verificación y la validación del Partner-ID son dos pasos distintos. Mira Configurar tu Partner-ID.
9) Preguntas frecuentes
P: ¿Tengo que hacerlo desde el móvil?
No, en el ordenador funciona. El proceso se ejecuta en un pequeño recuadro dentro de la propia página de verificación. Si quieres pasar al móvil a mitad del proceso, el proveedor te da un código QR para que puedas pasar la cámara a un dispositivo móvil y seguir desde donde lo dejaste.
P: ¿Qué documentos de identidad se aceptan?
El proveedor admite documentos de la mayoría de los países: pasaportes, documentos nacionales de identidad, permisos de residencia y permisos de conducir (siempre que el país de expedición permita su uso para verificar la identidad). Si tu país no aparece en la lista de inmediato, empieza el proceso de todos modos: el selector suele mostrar más tipos de documentos una vez que seleccionas tu país.
P: Tengo un nombre artístico. ¿Qué nombre pongo en los campos «Nombre» y «Apellidos»?
Tu nombre legal real tal y como aparece en el documento de identidad que vas a mostrar. El proveedor comprueba que la foto del documento de identidad coincida con los nombres que envíes. Tu nombre artístico aparece en el perfil de tu Storefront (consulta Personalizar tu store) y nunca tiene que coincidir.
P: Tengo menos de 18 años, más o menos (me falta poco para cumplir los 18, es un caso límite). ¿Me lo dejarán pasar?
La verificación se basa en la fecha de nacimiento que figura en tu documento de identidad. Si en el documento pone que tienes 17 años, aunque solo sea por un día, la respuesta es no: termina el proceso y volveremos a verte aquí cuando tu documento confirme que tienes más de 18 años.
P: ¿Verán mis compradores mi identificación?
No. Los compradores solo ven el nombre de tu Storefront, el banner y el contenido. El ID y la selfie nunca se muestran públicamente y no se guardan en el GuyScat lado.
P: He cerrado la pestaña en mitad de la sesión. ¿He perdido algo?
No. Solo tienes que volver a abrir la página de verificación: el formulario del lanzador ha vuelto y ya puedes Iniciar verificación desde cero. Las sesiones no cobran nada por duplicado; solo hace falta que una de ellas se incluya en Aprobado.
P: ¿Y si la página del proveedor no funciona?
La insignia de estado mostrará Error Si falla el inicio, espera unos minutos y vuelve a intentarlo. Si el problema persiste durante más de 30 minutos, abre un ticket en la sección Verificación e incorporación categoría de asistencia en Contactar con el servicio de asistencia.
Necesito más ayuda
Si tu sesión sigue redirigiéndote a Rechazado, Se solicita volver a enviarlo, o Error, échale un vistazo al artículo relacionado: Mi verificación ha fallado: ¿qué hacer?. Para cualquier otra cosa, abre un ticket en Verificación e incorporación en Contactar con el servicio de asistencia con la insignia de estado en la que te has quedado atascado y la fecha y hora de tu último intento.