La ficha de env\u00edo: pa\u00eds de origen, qui\u00e9n puede comprar (Mode) y tarifas nacionales, de la UE e internacionales, con modificaciones espec\u00edficas por pa\u00eds.<\/figcaption><\/figure>\nAbre Gerente de tienda<\/span> \u2192 Productos<\/strong>, haz clic en el elemento que est\u00e1s configurando (o A\u00f1adir un nuevo producto<\/strong> (para un anuncio nuevo). Despl\u00e1zate m\u00e1s all\u00e1 de \u00abDatos b\u00e1sicos\u00bb, \u00abCategor\u00eda\u00bb, \u00abTallas\u00bb, \u00abPrecio del art\u00edculo\u00bb, \u00abStock\u00bb y \u00abMarketing\u00bb: el Env\u00edo<\/strong> La tarjeta se encuentra entre \u00abMarketing\u00bb y \u00abA\u00f1adir extras\u00bb.<\/p>\nTodos los art\u00edculos f\u00edsicos deben tener configurados los gastos de env\u00edo, incluso si solo realizas env\u00edos a un pa\u00eds. Si las tarifas no son v\u00e1lidas para el destino del comprador, este no podr\u00e1 finalizar la compra, as\u00ed que no te saltes esta pesta\u00f1a.<\/p>\n\n
2. Pa\u00eds de origen<\/h2>\n
El primer campo es un men\u00fa desplegable con el t\u00edtulo Selecciona el pa\u00eds de origen<\/strong> (marcador de posici\u00f3n \u00ab\u2014seleccionar\u2014\u00bb<\/em>). Elige el pa\u00eds desde el que realmente realizas el env\u00edo, es decir, el pa\u00eds desde el que el paquete sale f\u00edsicamente de tus manos.<\/p>\nEsto es importante por dos razones:<\/p>\n
\n- Define qu\u00e9 se considera \u00abnacional\u00bb para este art\u00edculo: \u00abnacional\u00bb = el mismo pa\u00eds de origen; \u00abUE\u00bb = un Estado miembro de la UE o del EEE; \u00abInternacional\u00bb = cualquier otro lugar.<\/li>\n
- Informa a los compradores desde el principio de d\u00f3nde procede el paquete, lo que les permite formarse unas expectativas realistas sobre el tiempo de tr\u00e1nsito y los posibles gastos de aduana que puedan tener que asumir.<\/li>\n<\/ul>\n
Si te mudas a otro pa\u00eds o realizas un env\u00edo desde la direcci\u00f3n de un amigo durante un mes, modifica este campo como corresponda; el proceso de pago del comprador utiliza el valor vigente en el momento de la compra.<\/p>\n\n
3. Modo: qui\u00e9n puede comprar este art\u00edculo<\/h2>\n
En Modo<\/strong> El men\u00fa desplegable determina a qu\u00e9 destinos se ofrece el art\u00edculo:<\/p>\n\n- S\u00f3lo para uso dom\u00e9stico<\/strong> \u2014 Los compradores que se encuentren en el mismo pa\u00eds que el de origen pueden realizar la compra. El resto de usuarios ver\u00e1n que no es posible realizar env\u00edos a su pa\u00eds.<\/li>\n
- UE \/ EEE<\/strong> \u2014 Nacional + todos los pa\u00edses de la UE y del EEE. Una opci\u00f3n predeterminada sensata para Creators alemanes, neerlandeses, italianos, franceses, belgas, etc., que deseen ampliar su alcance sin tener que lidiar con los tr\u00e1mites aduaneros del Reino Unido o EE. UU.<\/li>\n
- En todo el mundo<\/strong> \u2014 nacional + UE\/EEE + el resto de pa\u00edses GuyScat<\/span> es compatible con.<\/li>\n<\/ul>\n
Elige la opci\u00f3n m\u00e1s amplia que realmente desees aplicar. Puedes limitarla mediante excepciones por pa\u00eds (v\u00e9ase el apartado 6) si hay pa\u00edses concretos que quieras bloquear, manteniendo el acceso al resto de la UE o al resto del mundo.<\/p>\n\n
4. Tarifas regionales<\/h2>\n
En la tarjeta los campos de velocidad est\u00e1n siempre activados: rellena los que tu Modo alcance realmente:<\/p>\n
\n- Tarifa nacional<\/strong> \u2014 cu\u00e1nto le cuesta el env\u00edo a un comprador en tu pa\u00eds de origen. Esto siempre es as\u00ed.<\/li>\n
- Tasa de la UE<\/strong> \u2014 Cu\u00e1les son los gastos de env\u00edo para un comprador de la UE\/EEE que se encuentre fuera de tu pa\u00eds. Se aplica cuando la opci\u00f3n \u00abModo\u00bb es \u00abUE\/EEE\u00bb o \u00abTodo el mundo\u00bb.<\/li>\n
- Tarifa internacional<\/strong> \u2014 Cu\u00e1les son los gastos de env\u00edo para un comprador fuera de la UE\/EEE. Se aplica cuando la opci\u00f3n \u00abModo\u00bb es \u00abEn todo el mundo\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n
Los tres campos permanecen visibles independientemente del modo que elijas; el modo determina cu\u00e1l de ellos se aplica realmente a un comprador concreto, por lo que puedes rellenar previamente una tarifa \u00abMundial\u00bb y esta simplemente permanecer\u00e1 sin utilizarse hasta que cambies el modo a \u00abMundial\u00bb.<\/p>\n
Introduce los valores en la moneda de tu Store (normalmente \u20ac). Establece un tipo de cambio de 0<\/strong> ofrecer env\u00edo gratis para esa regi\u00f3n, pero piensa primero si realmente te interesa, sobre todo para env\u00edos internacionales, donde los gastos de env\u00edo suelen oscilar entre 15 y 30 \u20ac, dependiendo del pa\u00eds.<\/p>\nConsejo: ac\u00e9rcate una vez a la oficina de correos con un paquete t\u00edpico, p\u00e9salo y anota el precio habitual de un sobre acolchado con seguimiento en cada regi\u00f3n. Utiliza esas cifras (redondeadas ligeramente al alza) como tarifas. No cobres de menos: los gastos de env\u00edo son independientes de lo que ganas con el art\u00edculo en s\u00ed, por lo que una tarifa demasiado baja solo merma tus beneficios.<\/p>\n\n
5. Recargo por env\u00edo y gesti\u00f3n gratis<\/h2>\n
Dos campos opcionales debajo de las tarifas regionales:<\/p>\n
\n- Env\u00edo gratis a partir de (opcional)<\/strong> \u2014 Un umbral de subtotal del carrito a partir del cual el env\u00edo es gratis. Por ejemplo, config\u00faralo en 75 para ofrecer env\u00edo gratis cuando el comprador gaste 75 \u20ac o m\u00e1s solo en este art\u00edculo (por art\u00edculo; no en el total del carrito). D\u00e9jalo en blanco para no ofrecer nunca env\u00edo gratis.<\/li>\n
- Recargo por gesti\u00f3n (opcional)<\/strong> \u2014 una tarifa fija que se a\u00f1ade a la tarifa regional. Util\u00edzala para cubrir los materiales de embalaje, los gastos de combustible o el material de relleno. Los compradores ven una sola l\u00ednea de gastos de env\u00edo en la p\u00e1gina de pago, no la tarifa y el recargo por separado, as\u00ed que s\u00e9 sincero al rellenar el campo de la tarifa anterior y reserva el concepto de \u00abgastos de gesti\u00f3n\u00bb para los costes adicionales reales.<\/li>\n<\/ul>\n
El umbral de env\u00edo gratis y el recargo por gesti\u00f3n se suman a las modificaciones; estas pueden cambiar la tarifa para un pa\u00eds concreto, pero el umbral de env\u00edo gratis y el recargo por gesti\u00f3n siguen aplic\u00e1ndose, a menos que la modificaci\u00f3n establezca la acci\u00f3n de Gratis<\/strong>.<\/p>\n\n6. Excepciones por pa\u00eds<\/h2>\n
Debajo de las tarifas regionales hay una peque\u00f1a tabla titulada Modificaciones espec\u00edficas por pa\u00eds (opcional)<\/strong> con columnas:<\/p>\n\n- Pa\u00eds<\/strong> \u2014 elige de la lista completa (marcador de posici\u00f3n \u00ab\u2014seleccionar\u2014\u00bb<\/em>).<\/li>\n
- Acci\u00f3n<\/strong> \u2014 tres opciones: Piso<\/strong> (utiliza una tarifa personalizada solo para este pa\u00eds), Gratis<\/strong> (env\u00edo gratis a este pa\u00eds), No enviar<\/strong> (bloquear por completo el pa\u00eds).<\/li>\n
- Tasa<\/strong> \u2014 Se utiliza \u00fanicamente con la acci\u00f3n \u00abFlat\u00bb. Tu precio personalizado.<\/li>\n
- Gratis m\u00e1s all\u00e1 de<\/strong> \u2014 un umbral de env\u00edo gratis espec\u00edfico para cada pa\u00eds; prevalece sobre el umbral global para este destino.<\/li>\n
- Manejo<\/strong> \u2014 recargo por gesti\u00f3n espec\u00edfico de cada pa\u00eds; tiene prioridad sobre el recargo global.<\/li>\n
- Plazo de entrega<\/strong> \u2014 un campo de texto gratis como \u00abDe 3 a 5 d\u00edas\u00bb<\/em> mostrado a compradores de ese pa\u00eds. Opcional.<\/li>\n<\/ul>\n
Haz clic en + A\u00f1adir una configuraci\u00f3n personalizada<\/strong> en la parte inferior de la tabla para a\u00f1adir una nueva fila, y el bot\u00f3n \u00d7 para eliminar una. Las reglas de prioridad se comprueban de arriba abajo: el primer pa\u00eds que coincida tiene prioridad.<\/p>\nPatrones habituales:<\/p>\n
\n- Bloquear un pa\u00eds concreto.<\/strong> Establecer acci\u00f3n = No enviar<\/strong>. \u00datil para lugares en los que el servicio postal no es fiable o en los que las aduanas suponen un quebradero de cabeza.<\/li>\n
- M\u00e1s barato para un vecino.<\/strong> Origen = Alemania, Modo = UE\/EEE, Tarifa de la UE = 12 \u20ac, anular Austria \u2192 Acci\u00f3n Piso<\/strong>, Tarifa \u20ac7<\/strong>. Los compradores austriacos pagan 7 \u20ac; el resto de la UE, 12 \u20ac.<\/li>\n
- Gratis, salvo en casos excepcionales a nivel nacional.<\/strong> Origen = Pa\u00edses Bajos, tarifa nacional = 5 \u20ac, anular B\u00e9lgica \u2192 Acci\u00f3n Gratis<\/strong>. (\u00datil si tienes seguidores en B\u00e9lgica a los que quieras recompensar.)<\/li>\n
- Transporte p\u00fablico realista.<\/strong> Establecer el plazo de entrega en \u00abDe 5 a 10 d\u00edas\u00bb<\/em> En el caso de pa\u00edses lejanos, los compradores no te env\u00edan mensajes para preguntarte si tienen un presupuesto por adelantado.<\/li>\n<\/ul>\n\n
7. Lo que ven los compradores al finalizar la compra<\/h2>\n
En la p\u00e1gina de pago del comprador, la l\u00ednea de env\u00edo aparece como \u00abEnv\u00edo GuyScat\u00bb<\/strong> junto con el total calculado para el destino que han elegido. No ven el desglose (tarifa + gastos de gesti\u00f3n + normas de exceso gratis), sino una sola cifra.<\/p>\nSi un comprador no puede recibir el env\u00edo en su pa\u00eds (ya sea porque el modo de env\u00edo es solo nacional y \u00e9l se encuentra en el extranjero, o porque has configurado un No enviar<\/strong> (anulaci\u00f3n), aparece un error al finalizar la compra que les indica que este art\u00edculo no se env\u00eda a su pa\u00eds. Tienen que eliminarlo o cambiar la direcci\u00f3n.<\/p>\n\n8. Varios art\u00edculos, un carrito<\/h2>\n
Si un comprador a\u00f1ade dos de tus art\u00edculos al mismo carrito y ambos tienen configurados los gastos de env\u00edo, la plataforma los agrupa en una \u00fanica l\u00ednea de env\u00edo al finalizar la compra. El total se calcula a partir de la configuraci\u00f3n de cada art\u00edculo: el sistema de env\u00edo por art\u00edculo implica que un art\u00edculo m\u00e1s pesado con una tarifa m\u00e1s elevada no se beneficia de la tarifa m\u00e1s econ\u00f3mica de un art\u00edculo ligero.<\/p>\n
En lo que respecta a tus propios precios, esto significa que no debes intentar que el env\u00edo de un art\u00edculo resulte barato a costa de que otro lo subvencione. Los gastos de env\u00edo de cada art\u00edculo se calculan de forma independiente y se suman entre s\u00ed.<\/p>\n\n
9. Guardar y publicar LIVE<\/h2>\n
Los ajustes de env\u00edo se guardan junto con el resto de la ficha del producto; no hay ning\u00fan bot\u00f3n de \u00abGuardar\u00bb independiente en la ficha de env\u00edo. Una vez que hagas clic en Publica<\/strong> (o Actualizaci\u00f3n<\/strong>) en la parte inferior del formulario; la nueva configuraci\u00f3n de env\u00edo ya est\u00e1 LIVE y cualquier comprador futuro ver\u00e1 las tarifas actualizadas.<\/p>\nLos pedidos pendientes existentes no se recalculan: mantienen la tarifa que ten\u00edan en el momento de la compra. Esto es intencionado, para que un Creator que actualice las tarifas a mitad de mes no vuelva a cobrar ni reembolse accidentalmente a los compradores existentes.<\/p>\n\n
Preguntas m\u00e1s frecuentes<\/h2>\n
P: \u00bfTengo que configurar las zonas de env\u00edo en otro sitio?<\/strong>
\nNo. GuyScat<\/span> utiliza un sistema de env\u00edo por art\u00edculo. Todo lo que necesitas est\u00e1 en la ficha del art\u00edculo Env\u00edo<\/strong> tarjeta. El m\u00e9todo de env\u00edo v\u00e1lido para toda la plataforma se muestra a los compradores como \u00abEnv\u00edo GuyScat\u00bb<\/strong> independientemente de la configuraci\u00f3n que tengas.<\/p>\nP: Un comprador me ha preguntado por qu\u00e9 mi tarifa de la UE de 12 \u20ac es inferior a los 15 \u20ac que \u00e9l pag\u00f3. \u00bfLe ha cobrado de m\u00e1s el sistema?<\/strong>
\nEs casi seguro que no; la diferencia es que el recargo por manipulaci\u00f3n<\/strong> que hayas configurado o una excepci\u00f3n espec\u00edfica para cada pa\u00eds. Abre la ficha de env\u00edo del art\u00edculo y comprueba qu\u00e9 condiciones se aplican a ese pa\u00eds concreto. Si las cifras siguen sin cuadrar, haz una captura de pantalla del formulario del art\u00edculo y del pedido del comprador, y abre un ticket de asistencia.<\/p>\nP: \u00bfPuedo ofrecer env\u00edo gratis solo para un pa\u00eds?<\/strong>
\nS\u00ed, a\u00f1ade una excepci\u00f3n por pa\u00eds con Acci\u00f3n = Gratis<\/strong>. El comprador de ese pa\u00eds paga 0 \u20ac en concepto de gastos de env\u00edo; el resto paga la tarifa regional.<\/p>\nP: \u00bfD\u00f3nde puedo ver cu\u00e1nto me han pagado realmente por el env\u00edo?<\/strong>
\nEn tu informe de ventas. En cada l\u00ednea de pedido se muestran por separado el subtotal del art\u00edculo y los gastos de env\u00edo. Los gastos de env\u00edo que has cobrado son tuyos, una vez deducida la comisi\u00f3n est\u00e1ndar de la plataforma.<\/p>\nP: Mi art\u00edculo no aparece para un comprador del pa\u00eds X. \u00bfPor qu\u00e9?<\/strong>
\nHay tres aspectos que debes comprobar, en este orden: (1) Modo: \u00bfest\u00e1 incluido el pa\u00eds X en el \u00e1mbito de aplicaci\u00f3n del modo que has seleccionado? (2) Excepciones por pa\u00eds: \u00bfhay alguna No enviar<\/strong> \u00bfFila para X? (3) Stock: \u00bfest\u00e1 el art\u00edculo en stock? Si los tres datos son correctos, el art\u00edculo deber\u00eda estar disponible; si sigue sin estarlo, abre un ticket indicando la URL del art\u00edculo y el pa\u00eds de destino.<\/p>\nP: \u00bfDebo incluir los aranceles y los impuestos aduaneros en mi tarifa?<\/strong>
\nNo. Los aranceles y derechos de aduana los paga el comprador cuando el paquete llega a su pa\u00eds; no se cobran al finalizar la compra. No intentes hacerte cargo de ellos: los compradores de pa\u00edses no pertenecientes a la UE que realizan env\u00edos a la UE (o viceversa) saben que los aranceles corren a su cargo.<\/p>\nP: \u00bfPuedo actualizar las tarifas de env\u00edo sin tener que volver a publicar cada art\u00edculo?<\/strong>
\nTienes que actualizar cada art\u00edculo por separado; no hay una p\u00e1gina general de \u00abtarifas\u00bb. Si vendes muchos art\u00edculos y quieres modificarlos todos a la vez, abre un ticket y te haremos una actualizaci\u00f3n masiva.<\/p>\nP: \u00bfQu\u00e9 grado de precisi\u00f3n debe tener mi franja horaria de entrega?<\/strong>
\nLo mejor es un rango de dos n\u00fameros \u2014 \u00abDe 3 a 5 d\u00edas\u00bb<\/em>, \u00abDe 7 a 14 d\u00edas\u00bb<\/em>, \u00abDe 10 a 21 d\u00edas\u00bb<\/em>. Los compradores comparan los plazos de entrega cuando se deciden a comprar, y una sola cifra (\u00ab5 d\u00edas\u00bb) suele percibirse como una promesa. El campo del plazo de entrega es de texto sin formato, por lo que puedes escribir lo que quieras; intenta que sea breve.<\/p>\n\nDesde el punto de vista del comprador<\/h2>\n
Para ver una vista previa de c\u00f3mo se muestran los gastos de env\u00edo al comprador al finalizar la compra, incluidos los mensajes espec\u00edficos para cada pa\u00eds que hayas configurado No enviar<\/strong> anulaciones, v\u00e9ase Plazos de env\u00edo y seguimiento<\/strong><\/a>. Tambi\u00e9n aborda lo que ven (y lo que no ven) en cuanto al seguimiento tras el env\u00edo.<\/p>\n\n\u00bfNecesitas m\u00e1s ayuda?<\/h2>\n
Si un comprador no puede finalizar la compra y no sabes por qu\u00e9, o si aparecen precios que no coinciden con lo que has configurado, abre un ticket de asistencia desde el Store Manager de tu tienda y selecciona la opci\u00f3n Elementos f\u00edsicos<\/strong> categor\u00eda. Incluye la URL del art\u00edculo, el pa\u00eds del comprador y una captura de pantalla de la ficha de env\u00edo, y lo solucionaremos.<\/p>\n<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Los gastos de env\u00edo se calculan por art\u00edculo, no por zona: origen, modo de env\u00edo, tarifas regionales, umbrales de env\u00edo gratis, tiempo de tramitaci\u00f3n y excepciones.<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[226],"gc_kb_category":[268],"gc_kb_support_category":[269],"class_list":["post-943349","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-creator","gc_kb_category-physical-items"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/guyscat.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943349","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/guyscat.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/guyscat.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/guyscat.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943349\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/guyscat.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943349"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/guyscat.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943349"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/guyscat.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943349"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/guyscat.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943349"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}