{"id":943452,"date":"2026-05-09T20:21:07","date_gmt":"2026-05-09T18:21:07","guid":{"rendered":"https:\/\/guyscat.com\/help\/changing-your-email-or-password-creator\/"},"modified":"2026-08-24T03:24:23","modified_gmt":"2026-08-24T01:24:23","slug":"changing-your-email-or-password-creator","status":"publish","type":"gc_kb_article","link":"https:\/\/guyscat.com\/es\/help\/changing-your-email-or-password-creator\/","title":{"rendered":"Cambiar tu correo electr\u00f3nico o contrase\u00f1a (Creator)"},"content":{"rendered":"<h2>Gu\u00eda en v\u00eddeo<\/h2>\n<p>\u00bfPrefieres ver un v\u00eddeo? En esta breve gu\u00eda te explicamos c\u00f3mo cambiar tu direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico o tu contrase\u00f1a, ambas opciones desde la p\u00e1gina de datos de tu cuenta.<\/p>\n<div class=\"gc-kb-video\" style=\"margin:0 0 28px\"><video controls preload=\"metadata\" playsinline style=\"width:100%;max-width:100%;border-radius:12px;background:#0B1622;display:block\"><source src=\"https:\/\/guyscat.com\/wp-content\/uploads\/gc-kb-videos\/email-password-es.mp4\" type=\"video\/mp4\" \/><\/video><\/div>\n<p><!-- gc_kb_changing_email_or_password_creator_v1 --><\/p>\n<p>Esta gu\u00eda explica a los creadores c\u00f3mo cambiar la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico o la contrase\u00f1a de su <span translate=\"no\">GuyScat<\/span> cuenta. Ambas operaciones se realizan en el mismo formulario, en el mismo lugar: la plataforma\u2019s <strong>Datos de la cuenta<\/strong> p\u00e1gina. La gu\u00eda para el cliente funciona exactamente igual; esta versi\u00f3n destaca las consecuencias que afectan \u00fanicamente al Creator (correos electr\u00f3nicos de Storefront y notificaciones relacionadas con los pagos) que debes tener en cuenta antes de hacer clic en \u00abGuardar\u00bb.<\/p>\n<p><!-- gc_kb_audit_fix_2026_05_10_v1 --><\/p>\n<h2>1) D\u00f3nde se encuentra el formulario<\/h2>\n<p>Inicia sesi\u00f3n, abre la barra lateral de tu Storefront (o el men\u00fa de usuario de la barra superior) y haz clic en <strong>Datos de la cuenta<\/strong>. La URL completa es:<\/p>\n<pre>https:\/\/guyscat.com\/my-account\/edit-account\/<\/pre>\n<p>La p\u00e1gina est\u00e1 disponible desde el momento en que se crea tu cuenta; el estado de verificaci\u00f3n no influye en este formulario.<\/p>\n<p>El mismo formulario incluye dos elementos adicionales que esta gu\u00eda se\u00f1ala a lo largo del proceso: un <strong>Cuentas en redes sociales<\/strong> secci\u00f3n situada en la parte superior (vincular o desvincular <span translate=\"no\">Google<\/span>, <span translate=\"no\">X<\/span>, o <span translate=\"no\">Discordia<\/span> iniciar sesi\u00f3n) y, debajo de los campos de contrase\u00f1a, un <strong>Idioma del correo electr\u00f3nico<\/strong> selector del idioma de los correos electr\u00f3nicos que te enviamos.<\/p>\n<h2>2) Cambiar tu direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico<\/h2>\n<ol>\n<li>Abre <strong>Datos de la cuenta<\/strong>.<\/li>\n<li>Encuentra el <strong>Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico<\/strong> campo (cuarta fila desde arriba: Nombre, Apellidos, Nombre de usuario y, a continuaci\u00f3n, Correo electr\u00f3nico).<\/li>\n<li>Escribe tu nueva direcci\u00f3n.<\/li>\n<li>Haz clic en <strong>Guardar cambios<\/strong> en la parte inferior del formulario.<\/li>\n<\/ol>\n<p>El cambio entra en vigor de inmediato. No se te pide que lo confirmes a trav\u00e9s de la nueva direcci\u00f3n; el formulario da por hecho que la has escrito correctamente. Si cometes un error al escribir la nueva direcci\u00f3n, no podr\u00e1s restablecer la contrase\u00f1a hasta que lo corrijas desde esta misma p\u00e1gina (seguir\u00e1s conectado hasta que cierres la sesi\u00f3n; ese margen de tiempo es el momento para corregir el error).<\/p>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 cambia tras una actualizaci\u00f3n del correo electr\u00f3nico?<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Todos los correos electr\u00f3nicos transaccionales<\/strong> (actualizaciones de verificaci\u00f3n, notificaciones de pago, respuestas del servicio de atenci\u00f3n al cliente y confirmaciones de pedidos por parte de tus compradores) empezar\u00e1n a enviarse a la nueva direcci\u00f3n a partir del pr\u00f3ximo evento.<\/li>\n<li><strong>El inicio de sesi\u00f3n sigue funcionando con ambos<\/strong> para las sesiones almacenadas en cach\u00e9 de unos minutos, pero los nuevos inicios de sesi\u00f3n deben realizarse utilizando la nueva direcci\u00f3n (o tu nombre de usuario, que no ha cambiado).<\/li>\n<li><strong>Tus compradores no ven tu correo electr\u00f3nico en ning\u00fan momento<\/strong> \u2014 No aparece en la Storefront, ni en los mensajes directos, ni en las confirmaciones de pedido.<\/li>\n<li><strong>Los pagos no se ven afectados.<\/strong> El IBAN y el Partner-ID no est\u00e1n vinculados a tu correo electr\u00f3nico de la plataforma, sino que se almacenan en el sistema de registro de socios. Cambiar tu correo electr\u00f3nico de la plataforma no tiene ning\u00fan efecto sobre el destino de tus pagos.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Lista de comprobaci\u00f3n previa al cambio<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Aseg\u00farate de que la nueva direcci\u00f3n sea la tuya y de que puedas iniciar sesi\u00f3n con ella.<\/strong> Lo importante es poder recibir all\u00ed los mensajes para restablecer la contrase\u00f1a en el futuro.<\/li>\n<li><strong>Si tambi\u00e9n utilizas esa direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico en el sistema de registro de socios,<\/strong> c\u00e1mbialo tambi\u00e9n ah\u00ed: son sistemas independientes y las direcciones pueden ir desfas\u00e1ndose. V\u00e9ase <a href=\"https:\/\/guyscat.com\/es\/help\/setting-up-your-partner-id\/\">Configurar tu Partner-ID<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Lista blanca <code>guyscat.com<\/code> en tu nueva bandeja de entrada<\/strong> antes del cambio, para que las respuestas del servicio de atenci\u00f3n al cliente y los correos electr\u00f3nicos sobre pagos no acaben en la carpeta de spam.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>3) Cambiar la contrase\u00f1a<\/h2>\n<p>En el mismo formulario, despl\u00e1zate m\u00e1s all\u00e1 del campo \u00abDirecci\u00f3n de correo electr\u00f3nico\u00bb. El <strong>Cambio de contrase\u00f1a<\/strong> Esta secci\u00f3n es un \u00abfieldset\u00bb con tres campos:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Contrase\u00f1a actual (d\u00e9jalo en blanco si no quieres cambiarla)<\/strong> \u2014 Introduce tu contrase\u00f1a actual. Es obligatorio para cualquier cambio de contrase\u00f1a.<\/li>\n<li><strong>Nueva contrase\u00f1a (d\u00e9jalo en blanco si no quieres cambiarla)<\/strong> \u2014 Escribe el nuevo.<\/li>\n<li><strong>Confirma la nueva contrase\u00f1a<\/strong> \u2014 Vuelve a escribir el nuevo. Ambos deben coincidir exactamente.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Haz clic en <strong>Guardar cambios<\/strong>. La p\u00e1gina:<\/p>\n<ul>\n<li>Rechaza el env\u00edo si la contrase\u00f1a actual es incorrecta (mensaje de error en rojo en la parte superior del formulario).<\/li>\n<li>Rechaza el env\u00edo si los dos campos \u00abNueva contrase\u00f1a\u00bb no coinciden.<\/li>\n<li>Rechaza el env\u00edo si la contrase\u00f1a es demasiado corta o demasiado obvia seg\u00fan las normas de seguridad de la plataforma. Intenta que tenga al menos 12 caracteres y que incluya una combinaci\u00f3n de diferentes tipos.<\/li>\n<li>Guarda los cambios y confirma con el mensaje en verde \u00abLos datos de la cuenta se han modificado correctamente\u00bb si se superan las tres comprobaciones.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si solo quieres cambiar la contrase\u00f1a y no el correo electr\u00f3nico ni los nombres, deja todos los dem\u00e1s campos tal y como estaban: el formulario conserva cualquier campo que no modifiques.<\/p>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 ocurre con tus sesiones tras un cambio de contrase\u00f1a?<\/h3>\n<p>El navegador en el que has iniciado sesi\u00f3n actualmente seguir\u00e1 con la sesi\u00f3n abierta. Cualquier otro dispositivo en el que hayas iniciado sesi\u00f3n (una pesta\u00f1a del m\u00f3vil que se te haya olvidado, la aplicaci\u00f3n Studio en un segundo port\u00e1til) <strong>adem\u00e1s, permanecer\u00e1s conectado hasta que esas sesiones caduquen de forma natural o te desconectes<\/strong>. La plataforma no desconecta autom\u00e1ticamente los dem\u00e1s dispositivos cuando cambias la contrase\u00f1a.<\/p>\n<p>Si lo que quieres es, concretamente, cerrar la sesi\u00f3n de todos los dem\u00e1s dispositivos (por ejemplo, porque sospechas que alguien m\u00e1s tiene la contrase\u00f1a antigua), la forma m\u00e1s sencilla de hacerlo es:<\/p>\n<ol>\n<li>Cambia la contrase\u00f1a tal y como se indica m\u00e1s arriba.<\/li>\n<li>Cierra sesi\u00f3n en todos los dispositivos que tengas a mano.<\/li>\n<li>Abre un ticket de asistencia en <strong>Administrador de cuenta<\/strong> en <a href=\"https:\/\/guyscat.com\/es\/help\/contacting-support\/\">Contactar con el servicio de asistencia<\/a> y solic\u00edtanos que anulemos todas las sesiones activas de tu cuenta.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Si has olvidado la contrase\u00f1a actual<\/h3>\n<p>El formulario de datos de la cuenta lo requiere. Si no puedes introducirlo, cierra la sesi\u00f3n y utiliza el proceso de restablecimiento de contrase\u00f1a; consulta <a href=\"https:\/\/guyscat.com\/es\/help\/resetting-your-password\/\">Restablecer tu contrase\u00f1a<\/a>. Una vez que hayas restablecido la contrase\u00f1a y hayas vuelto a iniciar sesi\u00f3n, vuelve a cambiar los datos desde el formulario \u00abDetalles de la cuenta\u00bb si deseas configurar algo concreto.<\/p>\n<h3>Selecci\u00f3n del idioma del correo electr\u00f3nico<\/h3>\n<p>Justo debajo del campo de contrase\u00f1a hay un <strong>Idioma del correo electr\u00f3nico<\/strong> selector. Controla el idioma <span translate=\"no\">GuyScat<\/span> usos de los correos electr\u00f3nicos que te env\u00eda: confirmaciones de pedidos, notificaciones de pagos, respuestas del servicio de atenci\u00f3n al cliente, etc. D\u00e9jalo activado <em>\u00abAutom\u00e1tico (en funci\u00f3n del idioma del sitio que utilices)\u00bb<\/em> para que se adapte al idioma en el que navegues por la web, o para fijar un idioma concreto: ingl\u00e9s, alem\u00e1n, espa\u00f1ol, portugu\u00e9s (Brasil), franc\u00e9s, italiano, polaco o japon\u00e9s. Esto no afecta a tu Storefront ni a tus compradores, sino \u00fanicamente a tus propios correos electr\u00f3nicos de notificaci\u00f3n. Haz clic en <strong>Guardar cambios<\/strong> para presentar la solicitud.<\/p>\n<h2>4) Cambiar el nombre, los apellidos o el nombre de usuario<\/h2>\n<p>El mismo formulario de \u00abDetalles de la cuenta\u00bb contiene tres campos de nombre. No se corresponden con la identidad de tu Storefront:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Nombre + Apellidos<\/strong> son los nombres asociados a tu expediente de cuenta (que se utilizan en los recibos, los registros de pagos y el proceso de verificaci\u00f3n). Estos <strong>debe coincidir con tu documento de identidad oficial<\/strong> \u2014 La comprobaci\u00f3n de verificaci\u00f3n las utiliza.<\/li>\n<li><strong>Mostrar nombre<\/strong> es lo que aparece junto a tu cuenta en la secci\u00f3n de tu cuenta y en cualquier valoraci\u00f3n que dejes. El texto de ayuda del formulario dice exactamente esto: <em>\u00abAs\u00ed es como aparecer\u00e1 tu nombre en la secci\u00f3n de la cuenta y en las rese\u00f1as\u00bb<\/em>. Es <strong>no<\/strong> El nombre de tu Storefront: se configura por separado en el perfil de tu Storefront y solo se puede modificar mediante una solicitud de asistencia. Consulta <a href=\"https:\/\/guyscat.com\/es\/help\/customising-your-store\/\">Personalizar tu store<\/a> en cuanto a los campos de la Storefront, puedes editarlos t\u00fa mismo, y <a href=\"https:\/\/guyscat.com\/es\/help\/contacting-support\/\">Contactar con el servicio de asistencia<\/a> si necesitas cambiar el nombre de la Storefront.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si has cambiado tu nombre legalmente, actualiza aqu\u00ed el nombre y los apellidos y, a continuaci\u00f3n, aseg\u00farate de que tu expediente de verificaci\u00f3n refleje el nuevo nombre (abre un ticket de \u00abVerificaci\u00f3n e incorporaci\u00f3n\u00bb si tu nombre anterior sigue apareciendo en la solicitud). El nombre de tu Storefront es independiente.<\/p>\n<h2>5) Los cuatro errores m\u00e1s comunes<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Correo electr\u00f3nico con un error tipogr\u00e1fico + cambio de contrase\u00f1a en el mismo env\u00edo.<\/strong> Si se aplican ambos cambios, no podr\u00e1s utilizar el proceso de restablecimiento de contrase\u00f1a, ya que los correos electr\u00f3nicos de restablecimiento se enviar\u00e1n a la direcci\u00f3n con el error tipogr\u00e1fico. Cambia un dato cada vez, cierra la sesi\u00f3n, vuelve a iniciar sesi\u00f3n y, a continuaci\u00f3n, realiza el otro cambio.<\/li>\n<li><strong>Parece que la opci\u00f3n \u00abGuardar cambios\u00bb no funciona.<\/strong> Casi siempre se debe a un error de validaci\u00f3n en alguna parte del formulario (normalmente en el campo de la contrase\u00f1a). Despl\u00e1zate hacia arriba para encontrar el mensaje de error en rojo.<\/li>\n<li><strong>La nueva direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico ya est\u00e1 en uso.<\/strong> Si la cuenta de otra persona ya tiene esa direcci\u00f3n, el proceso de guardado fallar\u00e1 y aparecer\u00e1 el mensaje \u00abEsta direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico ya est\u00e1 registrada\u00bb. Tendr\u00e1s que elegir otra direcci\u00f3n o ponerte en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente para fusionar las cuentas.<\/li>\n<li><strong>El navegador antiguo sigue rellenando autom\u00e1ticamente la contrase\u00f1a anterior.<\/strong> Borra la contrase\u00f1a guardada para GuyScat.com en el gestor de contrase\u00f1as de tu navegador despu\u00e9s de cualquier cambio; de lo contrario, seguir\u00e1 proponiendo la antigua.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>6) FAQ<\/h2>\n<p><strong>P: \u00bfSe les notificar\u00e1 a mis compradores?<\/strong><br \/>\nNo. Ninguno de tus compradores ve tu correo electr\u00f3nico ni sabe que lo has cambiado. Sus suscripciones, su acceso a tus Clips y su historial de pedidos no se ven afectados.<\/p>\n<p><strong>P: \u00bfEsto cambia mi nombre de usuario?<\/strong><br \/>\nNo. Tu nombre de usuario se establece al registrarte y no cambia aunque cambies de correo electr\u00f3nico o de contrase\u00f1a. Puedes iniciar sesi\u00f3n tanto con el nombre de usuario como con la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico actual.<\/p>\n<p><strong>P: He iniciado sesi\u00f3n con una red social (X, Discord). \u00bfEste formulario es para m\u00ed?<\/strong><br \/>\nA\u00fan puedes establecer una contrase\u00f1a para la plataforma desde este formulario (y, a continuaci\u00f3n, iniciar sesi\u00f3n bien con la red social o con la contrase\u00f1a). El campo \u00abCorreo electr\u00f3nico\u00bb muestra la direcci\u00f3n vinculada a tu cuenta de la plataforma; puedes cambiarla por otra sin que ello afecte al enlace con la red social.<\/p>\n<p><strong>P: Quiero una contrase\u00f1a segura generada aleatoriamente. \u00bfMe puedes dar alg\u00fan consejo?<\/strong><br \/>\nUtiliza el generador integrado en tu navegador o en tu gestor de contrase\u00f1as. Intenta que tenga al menos 16 caracteres, combinando letras, n\u00fameros y s\u00edmbolos. El formulario acepta cualquier cadena que apruebe la comprobaci\u00f3n de seguridad de la plataforma (te indicar\u00e1 si es demasiado d\u00e9bil).<\/p>\n<p><strong>P: He cambiado mi contrase\u00f1a y ahora no se cargan los mensajes directos de mis compradores.<\/strong><br \/>\nSe trata de un problema con la cach\u00e9 de inicio de sesi\u00f3n, no de un problema real. Cierra la sesi\u00f3n en la plataforma y vuelve a iniciarla. Si el problema persiste, borra la cach\u00e9 del navegador para guyscat.com.<\/p>\n<p><strong>P: Comparto mi cuenta con otro Creator. \u00bfC\u00f3mo gestionamos la contrase\u00f1a?<\/strong><br \/>\nLa plataforma considera que cada cuenta corresponde a un \u00fanico usuario. Si compartes el acceso, cambia la contrase\u00f1a peri\u00f3dicamente y comparte la nueva a trav\u00e9s del gestor de contrase\u00f1as de tu equipo. Si tu Storefront cuenta realmente con varios administradores, consulta <a href=\"https:\/\/guyscat.com\/es\/help\/contacting-support\/\">ayuda<\/a> para configurar correctamente las cuentas de varios usuarios: no se recomienda compartir una misma cuenta de usuario.<\/p>\n<h2>Necesito m\u00e1s ayuda<\/h2>\n<p>Si el formulario rechaza tu env\u00edo y el mensaje de error en rojo no tiene sentido, copia el mensaje tal cual y abre un ticket en <strong>Administrador de cuenta<\/strong> en <a href=\"https:\/\/guyscat.com\/es\/help\/contacting-support\/\">Contactar con el servicio de asistencia<\/a>. Normalmente respondemos en el plazo de un d\u00eda laborable. Si has perdido el acceso tanto a tu correo electr\u00f3nico como a tu contrase\u00f1a, consulta <a href=\"https:\/\/guyscat.com\/es\/help\/resetting-your-password\/\">Restablecer tu contrase\u00f1a<\/a> En primer lugar, abarca las rutas de recuperaci\u00f3n.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ambas cosas se incluyen en el mismo formulario \u2014adem\u00e1s de las repercusiones exclusivas para los Creators en cuanto a los correos de Storefront y los avisos de pago que hay que tener en cuenta antes de guardar.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[226],"gc_kb_category":[236],"gc_kb_support_category":[260],"class_list":["post-943452","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-creator","gc_kb_category-getting-started"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/guyscat.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943452","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/guyscat.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/guyscat.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/guyscat.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/guyscat.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943452\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/guyscat.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943452"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/guyscat.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943452"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/guyscat.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943452"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/guyscat.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943452"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}