{"id":960600,"date":"2026-08-29T12:25:15","date_gmt":"2026-08-29T10:25:15","guid":{"rendered":"https:\/\/guyscat.com\/help\/using-telegram-as-a-customer\/"},"modified":"2026-09-03T19:57:00","modified_gmt":"2026-09-03T17:57:00","slug":"using-telegram-as-a-customer","status":"publish","type":"gc_kb_article","link":"https:\/\/guyscat.com\/es\/help\/using-telegram-as-a-customer\/","title":{"rendered":"Usar Telegram como cliente: comprar, ver y cancelar"},"content":{"rendered":"

<\/p>\n

El bot es donde compras, ves y gestionas todo lo que recibes por Telegram.<\/strong> Pulsa el men\u00fa, elige lo que quieras y ocurre en el chat. El pago siempre pasa a una p\u00e1gina de pago normal: el bot nunca pide datos de tarjeta.<\/p>\n\n

1. Abrir el bot<\/h2>\n

El enlace del bot de un creador tiene este aspecto: t.me\/theirname_brand_bot<\/span>. \u00c1brelo y pulsa \u00abIniciar\u00bb. Pueden pasar dos cosas, y las dos son normales:<\/p>\n

\n\"El
El primer mensaje: qu\u00e9 te da una suscripci\u00f3n y un bot\u00f3n por cada duraci\u00f3n. El precio del bot\u00f3n es el que pagas.<\/figcaption><\/figure>\n
    \n
  • El bot de un creador<\/strong> te saluda con su suscripci\u00f3n y los precios que ofrece.<\/li>\n
  • El bot propio de la marca<\/strong> abre el men\u00fa directamente.<\/li>\n<\/ul>\n

    El bot no es una persona ni un chat. Si escribes otra cosa, no pasa nada; eso no es un fallo. Todo va por el men\u00fa y tres comandos.<\/p>\n

    \n
    \n\n\n\n\n\n\n
    Escribe esto<\/th>\nPara qu\u00e9 sirve<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
    \/start<\/td>\nAbre el men\u00fa.<\/td>\n<\/tr>\n
    \/options<\/td>\nEl mismo men\u00fa, cuando quieras.<\/td>\n<\/tr>\n
    \/subscription<\/td>\nMuestra tus suscripciones y te permite cancelar. Solo en el bot de un creador.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/div>\n<\/div>\n

    \/help tambi\u00e9n funciona.<\/strong> No aparece en la lista de comandos que te ense\u00f1a Telegram, pero si lo escribes obtienes el men\u00fa.<\/p>\n\n

    2. El men\u00fa<\/h2>\n

    El bot escribe \u00ab\u00bfQu\u00e9 quieres hacer? Elige una opci\u00f3n:\u00bb y muestra botones. Seg\u00fan el creador ver\u00e1s:<\/p>\n

    \n\"El
    El men\u00fa completo. La flechita en un bot\u00f3n significa que abre una p\u00e1gina fuera del chat.<\/figcaption><\/figure>\n
      \n
    • Los precios de la suscripci\u00f3n<\/strong>, un bot\u00f3n por duraci\u00f3n; por ejemplo \u00ab49,99 \u20ac \u00b7 1 mes\u00bb.<\/li>\n
    • Mis suscripciones<\/strong> \u2014 qu\u00e9 est\u00e1 en marcha, cu\u00e1ndo se renueva y d\u00f3nde se cancela.<\/li>\n
    • Cambiar idioma<\/strong> \u2014 ver el apartado 6.<\/li>\n
    • Mis compras<\/strong> \u2014 los clips sueltos que has comprado.<\/li>\n
    • Mis v\u00eddeos de suscripci\u00f3n<\/strong> \u2014 todo lo incluido en una suscripci\u00f3n que pagas.<\/li>\n
    • Contactar con asistencia<\/strong> \u2014 opens the support page on the website, already signed in — no password needed.<\/li>\n<\/ul>\n

      Cada una de estas vistas sustituye el mensaje que est\u00e1s viendo en lugar de a\u00f1adir uno nuevo, y todas tienen un bot\u00f3n \u00abAtr\u00e1s\u00bb. Tu chat no se llena.<\/p>\n

      Si un creador no ha configurado una suscripci\u00f3n, el bot lo dice claramente: \u00abEste creador no ofrece suscripci\u00f3n ahora mismo\u00bb.<\/p>\n\n

      3. Vincular tu cuenta: el paso del que vienen m\u00e1s preguntas<\/h2>\n

      Comprar y ver funcionan mejor cuando tu Telegram est\u00e1 vinculado a tu cuenta de la web. Hay exactamente dos formas de vincular, y ninguna ocurre sola.<\/p>\n

      \n
      \n\n\n\n\n\n
      Entrada<\/th>\nC\u00f3mo<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
      Comprar una vez por el bot<\/td>\nIntroduces tu correo al pagar, y esa es la vinculaci\u00f3n. Si a\u00fan no tienes cuenta, se crea una para ti.<\/td>\n<\/tr>\n
      Desde tu cuenta en la web<\/td>\nVe a tu cuenta, busca la tarjeta de Telegram y pulsa \u00abConectar Telegram\u00bb. Te dar\u00e1 un enlace personal que abre el bot.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/div>\n<\/div>\n

      El enlace de tu cuenta es personal, funciona una vez y caduca a los 30 minutos. No lo pases a nadie. Cuando funciona, el bot responde \u00ab\u2705 Conectado.\u00bb y, si ya tienes suscripciones en marcha, tus invitaciones a los canales llegan en unos instantes.<\/p>\n

      <\/p>\n

      \n\"La
      La tarjeta de Telegram en tu cuenta: un bot\u00f3n, y el enlace que te da es personal y caduca a los 30 minutos.<\/figcaption><\/figure>\n

      Abrir el bot, por s\u00ed solo, no te vincula.<\/strong> Si \u00abMis suscripciones\u00bb o \u00abMis v\u00eddeos de suscripci\u00f3n\u00bb est\u00e1 vac\u00edo aunque est\u00e9s pagando, casi siempre es por esto. Conecta desde tu cuenta y aparecer\u00e1 todo.<\/p>\n\n

      4. Comprar un clip suelto<\/h2>\n

      Los clips publicados en un canal llevan un bot\u00f3n. Cu\u00e1l veas depende del clip:<\/p>\n

      \n
      \n\n\n\n\n\n\n
      Bot\u00f3n<\/th>\nSignificado<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
      Desbloquea<\/td>\nEste clip puedes comprarlo por separado.<\/td>\n<\/tr>\n
      M\u00edralo ahora<\/td>\nYa tienes acceso, por una compra o por una suscripci\u00f3n.<\/td>\n<\/tr>\n
      Comprar por separado<\/td>\nEl clip est\u00e1 en la suscripci\u00f3n, pero tambi\u00e9n puedes comprarlo una vez sin suscribirte.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/div>\n<\/div>\n

      La publicaci\u00f3n tambi\u00e9n te dice cu\u00e1nto dura tu acceso antes de pagar: \u00abAcceso permanente tras la compra\u00bb, o 12 horas, 24 horas o 7 d\u00edas. Est\u00e1 escrito en la publicaci\u00f3n, as\u00ed que despu\u00e9s no hay sorpresas.<\/p>\n

      Al pulsar el bot\u00f3n se abre una peque\u00f1a p\u00e1gina con el t\u00edtulo, el precio y un campo para tu direcci\u00f3n de correo. La nota de debajo dice por qu\u00e9: la necesitamos para tu recibo y para recuperar tu compra si cambias de dispositivo. Despu\u00e9s, \u00abContinuar al pago\u00bb te lleva a la p\u00e1gina de pago habitual.<\/p>\n

      <\/p>\n

      \n\"La
      La p\u00e1gina detr\u00e1s del bot\u00f3n: t\u00edtulo, precio, cu\u00e1nto dura tu acceso y un campo para tu direcci\u00f3n de correo.<\/figcaption><\/figure>\n

      El pago nunca ocurre dentro del bot.<\/strong> El bot muestra y reenv\u00eda; la p\u00e1gina de pago es de nuestro proveedor de pagos. Si alg\u00fan mensaje en Telegram te pide los datos de tu tarjeta, no somos nosotros.<\/p>\n

      Tras el pago, el bot te env\u00eda el clip con un bot\u00f3n \u00abVer ahora\u00bb. A veces hay un segundo bot\u00f3n, \u00abVer en mi biblioteca\u00bb: aparece cuando el clip tambi\u00e9n existe en la web.<\/p>\n\n

      5. Suscribirse y entrar en el canal<\/h2>\n

      Pulsa uno de los botones de precio \u2014por ejemplo \u00ab139,00 \u20ac \u00b7 3 meses\u00bb\u2014 y llegar\u00e1s al mismo tipo de p\u00e1gina de pago. Los precios son exactamente los que pone el bot\u00f3n. Al final no se a\u00f1ade nada.<\/p>\n

      Tras el pago, no entras autom\u00e1ticamente en el canal.<\/strong> El bot te env\u00eda un mensaje:<\/p>\n

      \n

      \ud83c\udf89 Suscripci\u00f3n confirmada
      \nAhora tienes acceso a .
      \n\ud83d\udc47 Pulsa abajo para entrar.<\/p>\n<\/blockquote>\n

      Pulsa \u00ab\ud83d\ude80 Abrir el canal\u00bb y ya est\u00e1s dentro. La invitaci\u00f3n es personal y funciona una vez, as\u00ed que no la reenv\u00edes: no le servir\u00e1 a nadie m\u00e1s y puede que la necesites t\u00fa.<\/p>\n

      <\/p>\n

      \n\"La
      Tras el pago el bot te env\u00eda este mensaje: qu\u00e9 canal se abre y un bot\u00f3n que te lleva dentro.<\/figcaption><\/figure>\n

      Si nunca has pulsado \u00abIniciar\u00bb en el bot, ese mensaje no puede llegarte.<\/strong> Telegram no permite que un bot escriba a alguien que nunca lo ha abierto. Tu acceso existe, pero la invitaci\u00f3n se queda atascada. Abre el bot, pulsa Iniciar y pide al soporte que la reenv\u00ede.<\/p>\n

      Quien entra en un canal privado sin suscripci\u00f3n es retirado de nuevo en segundos, y el bot le explica por qu\u00e9. Al suscribirse llega una invitaci\u00f3n nueva por s\u00ed sola.<\/p>\n

      Antes de que termine una suscripci\u00f3n recibes un aviso que indica la fecha y qu\u00e9 perder\u00edas. Si renuevas, no se interrumpe nada.<\/p>\n\n

      6. Watching<\/h2>\n

      Los v\u00eddeos se reproducen dentro de Telegram en un peque\u00f1o reproductor. No se descarga nada en tu chat y el archivo de v\u00eddeo nunca se env\u00eda: eso es lo que impide que el trabajo de un creador acabe circulando.<\/p>\n

      Lo que te dice el reproductor:<\/p>\n

      \n
      \n\n\n\n\n\n\n\n
      Mensaje<\/th>\nLo que significa<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
      Todav\u00eda no tienes acceso a esto<\/td>\nNo lo has comprado y no est\u00e1 en ninguna suscripci\u00f3n que pagues. Hay un bot\u00f3n \u00abDesbloquear\u00bb.<\/td>\n<\/tr>\n
      Tu acceso ha caducado<\/td>\nEra una compra con tiempo limitado y el tiempo se acab\u00f3. Puedes desbloquearlo otra vez.<\/td>\n<\/tr>\n
      Abre esto desde Telegram<\/td>\nHas abierto el enlace en un navegador normal. Vuelve al chat y pulsa all\u00ed el bot\u00f3n.<\/td>\n<\/tr>\n
      Este v\u00eddeo no est\u00e1 disponible<\/td>\nEl creador lo ha quitado, o todav\u00eda se est\u00e1 procesando.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/div>\n<\/div>\n

      Cuando a\u00fan no tienes acceso, el reproductor te ense\u00f1a igualmente el tr\u00e1iler, la miniatura y el precio, para que veas qu\u00e9 estar\u00edas comprando.<\/p>\n

      \n\"El
      El reproductor dentro de Telegram: el clip se reproduce en una peque\u00f1a p\u00e1gina propia. Nada llega a tu chat.<\/figcaption><\/figure>\n\n

      7. Volver a encontrar las cosas<\/h2>\n

      Mis compras<\/strong> enumera cada clip que has comprado, de ocho en ocho, con \u00ab\u00ab M\u00e1s nuevos\u00bb y \u00abM\u00e1s antiguos \u00bb\u00bb para pasar p\u00e1gina. Cada uno tiene un bot\u00f3n de reproducci\u00f3n. Bajo cada t\u00edtulo pone \u00abAcceso permanente\u00bb o la fecha y la hora en que termina tu acceso. Las compras cuyo tiempo ha vencido siguen en la lista, marcadas como \u00abAcceso caducado\u00bb, para que veas lo que tuviste.<\/p>\n

      \n\"La
      Mis compras: cada clip que compraste, cu\u00e1nto dura tu acceso y un bot\u00f3n de reproducci\u00f3n para cada uno.<\/figcaption><\/figure>\n

      Mis v\u00eddeos de suscripci\u00f3n<\/strong> enumera lo que est\u00e1 incluido en las suscripciones que pagas, agrupado por creador.<\/p>\n

      Si esta lista se queda vac\u00eda un rato cerca de tu fecha de renovaci\u00f3n, espera un poco.<\/strong> Mientras se confirma un pago de renovaci\u00f3n, la suscripci\u00f3n no cuenta como activa y la lista puede quedar vac\u00eda unas horas. Se vuelve a llenar sola en cuanto el pago pasa.<\/p>\n\n

      8. Cambiar el idioma<\/h2>\n

      El bot te escribe en el idioma de tu aplicaci\u00f3n de Telegram, sin que hagas nada. Si prefieres otro, pulsa \u00abCambiar idioma\u00bb. Puedes elegir English, Deutsch, Espa\u00f1ol, Fran\u00e7ais, Italiano, \u65e5\u672c\u8a9e, Polski, Portugu\u00eas (BR) o Portugu\u00eas (PT). El que est\u00e1 en uso lleva una marca. \u00abUsar el idioma de Telegram\u00bb vuelve a seguir el idioma de tu aplicaci\u00f3n.<\/p>\n

      \n\"El
      El men\u00fa de idiomas. La marca se\u00f1ala el idioma en uso; la elecci\u00f3n se guarda para este bot.<\/figcaption><\/figure>\n

      Ahora mismo hay dos partes solo en ingl\u00e9s y alem\u00e1n: el reproductor y la p\u00e1gina de suscripci\u00f3n a la que llegas con \/subscription. Si usas otro idioma, all\u00ed ver\u00e1s ingl\u00e9s.<\/p>\n\n

      9. Cancelar<\/h2>\n

      Env\u00eda \/subscription o pulsa \u00abMis suscripciones\u00bb en el men\u00fa. Ver\u00e1s cada suscripci\u00f3n con su estado y la fecha del pr\u00f3ximo cobro, y a su lado un bot\u00f3n: \u00abCancelar \u2014 \u00bb en el chat, o \u00abGestionar o cancelar \u2014 \u00bb desde el men\u00fa. Ambos llevan a la misma p\u00e1gina.<\/p>\n

      <\/p>\n

      \n\"La
      Tus suscripciones con precio, estado y fecha del pr\u00f3ximo pago, y al lado el bot\u00f3n para cancelar.<\/figcaption><\/figure>\n

      Esa p\u00e1gina lo dice con claridad antes de que pulses nada: el bot\u00f3n cancela de inmediato y tu acceso contin\u00faa hasta el final del periodo que ya has pagado. No se vuelve a cobrar nada. Adem\u00e1s recibes una confirmaci\u00f3n por correo.<\/p>\n

      \n\"La
      La p\u00e1gina de cancelaci\u00f3n: contrato, importe, estado y la fecha hasta la que llega tu acceso, todo antes del bot\u00f3n y no despu\u00e9s.<\/figcaption><\/figure>\n

      El enlace de cancelaci\u00f3n vale 24 horas. Si ha caducado, env\u00eda \/subscription otra vez para conseguir uno nuevo.<\/p>\n

      Cancelar no es a prop\u00f3sito un solo toque en el chat. Pone fin a un contrato, as\u00ed que te lo pregunta una vez en una p\u00e1gina como es debido.<\/p>\n\n

      10. Lo que el bot no puede hacer<\/h2>\n

      Algunas cosas van en la web, en tu cuenta:<\/p>\n