{"id":943322,"date":"2026-05-09T04:04:17","date_gmt":"2026-05-09T02:04:17","guid":{"rendered":"https:\/\/guyscat.com\/help\/editing-or-deleting-a-clip\/"},"modified":"2026-08-23T04:32:51","modified_gmt":"2026-08-23T02:32:51","slug":"editing-or-deleting-a-clip","status":"publish","type":"gc_kb_article","link":"https:\/\/guyscat.com\/fr\/help\/editing-or-deleting-a-clip\/","title":{"rendered":"Modifier ou supprimer un Clip apr\u00e8s sa publication : ce qui est modifiable, ce qui est verrouill\u00e9, et quelles sont les cons\u00e9quences pour les acheteurs ?"},"content":{"rendered":"<p><!-- gc_kb_943322_video_v1 --><\/p>\n<h2>Guide vid\u00e9o<\/h2>\n<p>Vous pr\u00e9f\u00e9rez regarder une vid\u00e9o ? Ce petit guide vous guide \u00e0 travers la page d&#x27;\u00e9dition d&#x27;un Clip d\u00e9j\u00e0 LIVE : ce qui reste modifiable (titre, prix, description, mots-cl\u00e9s, cat\u00e9gories, calendrier de diffusion), pourquoi les fichiers du Clip principal et du Trailer sont verrouill\u00e9s apr\u00e8s la premi\u00e8re validation, le cycle de r\u00e9\u00e9valuation qui s&#x27;enclenche lorsque vous enregistrez en cliquant sur \u00ab Mettre \u00e0 jour le Clip \u00bb puis \u00ab Renvoyer \u00bb, et les cons\u00e9quences de la suppression d&#x27;un Clip pour les personnes qui l&#x27;ont d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9.<\/p>\n<div class=\"gc-kb-video\" style=\"margin:0 0 28px\"><video controls preload=\"metadata\" playsinline style=\"width:100%;max-width:100%;border-radius:12px;background:#0B1622;display:block\"><source src=\"https:\/\/guyscat.com\/wp-content\/uploads\/gc-kb-videos\/edit-clip-fr.mp4\" type=\"video\/mp4\" \/><\/video><\/div>\n<p class=\"gc-kb-lede\">A clip sur <span translate=\"no\">GuyScat<\/span> passe par une s\u00e9rie limit\u00e9e d\u2019\u00e9tats, de \u00ab Brouillon \u00bb \u00e0 \u00ab LIVE \u00bb. Une fois LIVE, vous pouvez toujours mettre \u00e0 jour la plupart des informations de l\u2019annonce \u2014 prix, description, mots-cl\u00e9s, cat\u00e9gories, horaires, Performers \u2014 et un rapide r\u00e9examen la remet en attente de publication. Deux \u00e9l\u00e9ments sont verrouill\u00e9s d\u00e8s qu\u2019un Clip est valid\u00e9 pour la premi\u00e8re fois : le fichier du Clip principal et le fichier du Trailer. Ce guide vous explique ce que vous pouvez modifier \u00e0 chaque \u00e9tape, ce qui est verrouill\u00e9 et pourquoi, comment fonctionne le processus de r\u00e9\u00e9valuation, quelles sont les cons\u00e9quences de la d\u00e9sactivation ou de la suppression d\u2019un Clip pour les acheteurs existants, et comment effectuer une modification en douceur sans compromettre l\u2019achat de quiconque.<\/p>\n<p>Pour la partie \u00ab t\u00e9l\u00e9chargement \u00bb de ce m\u00eame processus (cr\u00e9ation d&#x27;un Clip \u00e0 partir de z\u00e9ro), voir <a href=\"https:\/\/guyscat.com\/fr\/help\/how-to-add-and-publish-a-clip\/\"><strong>Ajouter un clip \u2014 de l\u2019envoi \u00e0 la publication<\/strong><\/a>.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>1. Les statuts des Clips que vous verrez<\/h2>\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/guyscat.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/editclip-01-list.png\" alt=\"Liste de gestion des Clips avec indicateurs d&#x27;\u00e9tat et actions sur les lignes.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Votre liste de Clips affiche le badge d&#x27;\u00e9tat de chaque Clip (\u00ab En attente \u00bb, \u00ab Publi\u00e9 \u00bb, \u00ab Brouillon \u00bb, \u00ab Programm\u00e9 \u00bb\u2026) ainsi que les boutons de modification et de suppression pour chaque ligne.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Chaque Clip que vous cr\u00e9ez passe par l&#x27;un de ces \u00e9tats. L&#x27;ic\u00f4ne d&#x27;\u00e9tat appara\u00eet \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du Clip sur <code>\/clips-manage\/<\/code> et en haut de la page d&#x27;\u00e9dition du Clip.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Projet<\/strong> \u2014 Enregistr\u00e9 mais non publi\u00e9. Aucun fan ne peut le voir. Vous pouvez modifier ce que vous voulez, aucune validation n\u2019est n\u00e9cessaire.<\/li>\n<li><strong>En attente<\/strong> \u2014 vous l&#x27;avez soumise ; un mod\u00e9rateur est en train de l&#x27;examiner. Vous pouvez toujours modifier les m\u00e9tadonn\u00e9es, mais si vous enregistrez, elle sera renvoy\u00e9e en bas de la file d&#x27;attente.<\/li>\n<li><strong>Approuv\u00e9<\/strong> \u2014 A pass\u00e9 l&#x27;examen. Soit d\u00e9j\u00e0 disponible, soit dont la sortie est pr\u00e9vue ult\u00e9rieurement.<\/li>\n<li><strong>Pr\u00e9vu<\/strong> \u2014 approuv\u00e9 + mis en attente jusqu&#x27;\u00e0 l&#x27;heure de publication que vous avez d\u00e9finie. La publication s&#x27;effectue automatiquement \u00e0 cette heure-l\u00e0.<\/li>\n<li><strong>Modifications demand\u00e9es<\/strong> \u2014 Le mod\u00e9rateur souhaite que des modifications soient apport\u00e9es avant de donner son accord. Le Clip n&#x27;est pas encore LIVE ; vous pouvez le corriger et le soumettre \u00e0 nouveau.<\/li>\n<li><strong>Personnes handicap\u00e9es<\/strong> \u2014 L&#x27;\u00e9quipe de mod\u00e9ration ou un administrateur a supprim\u00e9 le Clip. Celui-ci n&#x27;est plus accessible aux fans. Les acheteurs existants n&#x27;y ont plus acc\u00e8s.<\/li>\n<li><strong>Suspendu<\/strong> \u2014 votre Store est suspendu ; les Clips qui s&#x27;y trouvent h\u00e9ritent de cet \u00e9tat. Elle retrouve son statut ant\u00e9rieur une fois la suspension lev\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ces \u00e9tats forment un graphe plut\u00f4t qu&#x27;une ligne stricte : un Clip \u00ab En attente \u00bb peut \u00eatre approuv\u00e9, faire l&#x27;objet d&#x27;une demande de modification ou \u00eatre rejet\u00e9 ; un Clip \u00ab Approuv\u00e9 \u00bb peut \u00eatre d\u00e9sactiv\u00e9 ult\u00e9rieurement si une infraction est constat\u00e9e ; un Clip \u00ab Demande de modification \u00bb repasse \u00e0 l&#x27;\u00e9tat \u00ab En attente \u00bb d\u00e8s que vous enregistrez.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>2. Ce que vous pouvez modifier \u00e0 chaque \u00e9tape<\/h2>\n<p>La r\u00e9ponse en bref : <strong>la quasi-totalit\u00e9 des m\u00e9tadonn\u00e9es est toujours modifiable<\/strong>. La plateforme conserve le fichier vid\u00e9o principal et le fichier du Trailer d&#x27;origine comme versions de r\u00e9f\u00e9rence \u00ab approuv\u00e9es \u00bb ; ceux-ci sont verrouill\u00e9s apr\u00e8s la premi\u00e8re validation (voir \u00a73). Tout le reste reste modifiable.<\/p>\n<p>Modifiable quel que soit son statut (Brouillon, En attente, Approuv\u00e9, Planifi\u00e9, Modifications demand\u00e9es, D\u00e9sactiv\u00e9 \u2014 voire Suspendu) :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Titre<\/strong> et <strong>description<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Prix<\/strong> (prix normal, prix sold\u00e9, calendrier des soldes).<\/li>\n<li><strong>Tags<\/strong> et <strong>cat\u00e9gories<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Performers<\/strong> en lien avec le Clip.<\/li>\n<li><strong>Int\u00e9gration des abonn\u00e9s<\/strong> \u2014 activez ou d\u00e9sactivez l&#x27;inclusion du Clip dans votre offre d&#x27;abonnement.<\/li>\n<li><strong>R\u00e9duction sur les vid\u00e9os pour les abonn\u00e9s<\/strong> \u2014 modification, Clip par Clip, de votre pourcentage de remise global (voir <a href=\"https:\/\/guyscat.com\/fr\/help\/clip-discounts-for-subscribers\/\"><strong>Proposer des r\u00e9ductions clip \u00e0 tes abonn\u00e9s<\/strong><\/a>).<\/li>\n<li><strong>Heure de sortie pr\u00e9vue<\/strong> \u2014 repousser ou avancer la date de sortie ; annuler compl\u00e8tement la programmation pour sortir le produit d\u00e8s que l&#x27;autorisation sera accord\u00e9e.<\/li>\n<li><strong>Vignette<\/strong> \u2014 choisissez une autre image tir\u00e9e du Trailer ou t\u00e9l\u00e9chargez-en une de votre choix.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vous enregistrez alors que le clip est en statut \u00ab Approuv\u00e9 \u00bb ou \u00ab Modifications demand\u00e9es \u00bb, celui-ci est renvoy\u00e9 dans la file d&#x27;attente de mod\u00e9ration avec un badge \u00ab En attente \u00bb jusqu&#x27;\u00e0 ce qu&#x27;un mod\u00e9rateur valide la modification. Le statut de publication (LIVE, programm\u00e9) est conserv\u00e9 avant et apr\u00e8s la nouvelle r\u00e9vision : si votre modification est approuv\u00e9e, la vid\u00e9o est \u00e0 nouveau LIVE ; si des modifications sont demand\u00e9es, le m\u00eame cycle \u00ab corriger puis enregistrer \u00bb se r\u00e9p\u00e8te.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>3. Les deux \u00e9l\u00e9ments que vous ne pouvez pas modifier apr\u00e8s la premi\u00e8re validation : le fichier du Clip principal et celui du Trailer<\/h2>\n<p>Une fois qu&#x27;un Clip a \u00e9t\u00e9 valid\u00e9 au moins une fois, deux fichiers sp\u00e9cifiques sont verrouill\u00e9s :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Fichier vid\u00e9o principal.<\/strong> Les vid\u00e9os que les acheteurs ach\u00e8tent r\u00e9ellement et regardent.<\/li>\n<li><strong>Fichier du Trailer.<\/strong> L&#x27;aper\u00e7u gratuit sur la Storefront de votre boutique.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Lorsque j&#x27;essaie de t\u00e9l\u00e9charger un fichier de remplacement, le formulaire montre le message d&#x27;erreur suivant :<\/p>\n<p><strong>\u00ab Les remplacements de clips principaux ne peuvent plus \u00eatre modifi\u00e9s une fois qu&#x27;un clip a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 valid\u00e9 une premi\u00e8re fois. \u00bb<\/strong><\/p>\n<p>ou, pour le Trailer :<\/p>\n<p><strong>\u00ab Il n&#x27;est plus possible de remplacer les Trailers une fois qu&#x27;un Clip a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 valid\u00e9 une premi\u00e8re fois. \u00bb<\/strong><\/p>\n<p>La raison est simple : le mod\u00e9rateur a approuv\u00e9 un fichier sp\u00e9cifique, et les acheteurs existants ont pay\u00e9 pour ce fichier. Vous permettre de le remplacer a posteriori signifierait soit (a) que les acheteurs recevraient un Clip diff\u00e9rent de celui approuv\u00e9 par la mod\u00e9ration, soit (b) que la file d\u2019attente de mod\u00e9ration devrait rev\u00e9rifier chaque modification par rapport \u00e0 l\u2019original \u2014 aucune de ces deux options n\u2019est viable \u00e0 grande \u00e9chelle.<\/p>\n<p>Une notification jaune en haut du formulaire d&#x27;\u00e9dition vous indique lorsqu&#x27;un Clip se trouve dans cet \u00e9tat verrouill\u00e9, avec une mention du type <em>\u00ab Les remplacements du Clip principal et du Trailer sont valid\u00e9s. \u00bb<\/em> Vous verrez cela chaque fois que vous ouvrirez la page d&#x27;\u00e9dition d&#x27;un Clip approuv\u00e9.<\/p>\n<p><strong>Si vous devez vraiment changer la vid\u00e9o<\/strong> (par exemple, si vous avez mis en ligne la mauvaise s\u00e9quence, si le fichier pr\u00e9sente un v\u00e9ritable d\u00e9faut ou si vous souhaitez un r\u00e9encodage de meilleure qualit\u00e9 du m\u00eame contenu), n\u2019essayez pas de contourner le verrouillage \u2014 ouvrez un <a href=\"https:\/\/guyscat.com\/fr\/help\/contacting-support\/\"><strong>ticket d'assistance<\/strong><\/a> dans la cat\u00e9gorie <strong>Administrateur de compte<\/strong> en indiquant l&#x27;URL du Clip et la raison. Le service d&#x27;assistance peut alors :<\/p>\n<ul>\n<li>Remplacez directement le fichier si la nouvelle version pr\u00e9sente un contenu substantiellement identique ; ou<\/li>\n<li>Je vais vous expliquer comment supprimer le Clip existant et en remonter un nouveau si la nouvelle version pr\u00e9sente des diff\u00e9rences substantielles.<\/li>\n<\/ul>\n<hr\/>\n<h2>4. Le cycle de r\u00e9vision \u2014 ce qui se passe apr\u00e8s chaque enregistrement<\/h2>\n<p>Enregistrer une modification apport\u00e9e \u00e0 un clip \u00ab Approuv\u00e9 \u00bb ou \u00ab Modifications demand\u00e9es \u00bb le renvoie dans la file d&#x27;attente de mod\u00e9ration. Le badge de statut passe alors \u00e0 <strong>En attente<\/strong>, le Clip reste en ligne sur la Storefront (les statuts \u00ab Approuv\u00e9 \u00bb et \u00ab En attente de modifications \u00bb permettent aux fans de continuer \u00e0 voir la version actuelle), et un mod\u00e9rateur v\u00e9rifie \u00e0 nouveau les champs modifi\u00e9s.<\/p>\n<p>Le bouton situ\u00e9 au bas du formulaire d&#x27;\u00e9dition porte l&#x27;intitul\u00e9 <strong>Mettre \u00e0 jour le clip et resoumettre<\/strong> pour un Clip existant, et <strong>Soumettre le clip pour examen<\/strong> pour en cr\u00e9er un tout nouveau \u2014 dans tous les cas, cliquer dessus valide la modification et la met en file d&#x27;attente.<\/p>\n<p>Trois conclusions issues de la r\u00e9\u00e9valuation :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u00c0 nouveau approuv\u00e9.<\/strong> La nouvelle version remplace la version pr\u00e9c\u00e9dente dans la Storefront. Les acheteurs existants verront les m\u00e9tadonn\u00e9es mises \u00e0 jour la prochaine fois qu&#x27;ils actualiseront leur biblioth\u00e8que.<\/li>\n<li><strong>Modifications demand\u00e9es.<\/strong> Le mod\u00e9rateur souhaite que des modifications suppl\u00e9mentaires soient apport\u00e9es. Un panneau de commentaires violet s&#x27;affiche en haut de la page d&#x27;\u00e9dition, contenant sa remarque. Si vous enregistrez \u00e0 nouveau, le cycle recommence.<\/li>\n<li><strong>D\u00e9sactiv\u00e9.<\/strong> Le mod\u00e9rateur a supprim\u00e9 le Clip. Un encadr\u00e9 rouge s&#x27;affiche pour en indiquer la raison. Le Clip n&#x27;est plus accessible aux fans, y compris ceux qui l&#x27;ont d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9. Voir le \u00a76 pour savoir ce qu&#x27;il advient de ces acheteurs.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La plupart des modifications portant uniquement sur les m\u00e9tadonn\u00e9es sont valid\u00e9es en quelques minutes : les mod\u00e9rateurs n&#x27;ont pas besoin de revoir l&#x27;int\u00e9gralit\u00e9 du fichier juste pour confirmer une modification de prix.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>5. Le panneau de commentaires des mod\u00e9rateurs sur la page d&#x27;\u00e9dition<\/h2>\n<p>Lorsqu&#x27;un mod\u00e9rateur laisse une note, celle-ci s&#x27;affiche en haut du formulaire d&#x27;\u00e9dition du Clip sous la forme d&#x27;un panneau color\u00e9 portant le titre <strong>\u00ab Dernier message du mod\u00e9rateur \u00bb<\/strong> ainsi que l&#x27;horodatage de son enregistrement. Vous verrez s&#x27;afficher le message, ainsi qu&#x27;un indicateur pr\u00e9cisant s&#x27;il a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 par e-mail sur votre compte.<\/p>\n<p>La couleur vous permet de savoir d&#x27;un seul coup d&#x27;\u0153il quelle mesure a \u00e9t\u00e9 prise par le mod\u00e9rateur :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Panneau violet<\/strong> \u2014 Modifications demand\u00e9es. Lisez la note, corrigez les probl\u00e8mes indiqu\u00e9s, puis enregistrez pour renvoyer le fichier.<\/li>\n<li><strong>Panneau vert<\/strong> \u2014 Approuv\u00e9. Le Clip est LIVE (ou programm\u00e9). La note peut \u00eatre vide ou contenir un bref commentaire d&#x27;approbation.<\/li>\n<li><strong>Panneau bleu (par d\u00e9faut)<\/strong> \u2014 Mise \u00e0 jour relative \u00e0 la mod\u00e9ration neutre \u2014 g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 titre informatif, aucune action requise.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si le mod\u00e9rateur a marqu\u00e9 votre Clip comme \u00ab d\u00e9sactiv\u00e9 \u00bb, une banni\u00e8re rouge s&#x27;affichera \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du panneau. Voir <a href=\"https:\/\/guyscat.com\/fr\/help\/why-was-my-clip-rejected\/\"><strong>Pourquoi mon Clip a-t-il \u00e9t\u00e9 refus\u00e9 ?<\/strong><\/a> pour conna\u00eetre l&#x27;ensemble de la proc\u00e9dure de rejet \/ de recours.<\/p>\n<p>Les anciennes notes du mod\u00e9rateur concernant cet extrait se trouvent dans un Live <strong>Journal des notes de l&#x27;administrateur<\/strong> sous le panneau \u2014 ce qui s&#x27;av\u00e8re utile lorsqu&#x27;un Clip a fait l&#x27;objet de plusieurs s\u00e9ries de montages.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>6. Suppression d&#x27;un Clip \u2014 qu&#x27;advient-il des acheteurs existants ?<\/h2>\n<p>Le bouton \u00ab Supprimer le Clip \u00bb se trouve en bas de la page d&#x27;\u00e9dition du Clip. Lorsque vous cliquez dessus, une demande de confirmation s&#x27;affiche ; une fois que vous avez confirm\u00e9, le Clip est d\u00e9plac\u00e9 vers la corbeille et :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Les fans qui ont d\u00e9j\u00e0 achet\u00e9 le Clip n&#x27;y ont plus acc\u00e8s.<\/strong> Il dispara\u00eet de l&#x27;onglet \u00ab Ma Biblioth\u00e8que \u2192 Clips \u00bb.<\/li>\n<li><strong>L&#x27;ordre lui-m\u00eame est conserv\u00e9<\/strong> du c\u00f4t\u00e9 de l\u2019acheteur <code>\/moncompte\/commandes\/<\/code> l&#x27;historique (et le v\u00f4tre via le tableau de bord) comme justificatif de l&#x27;achat.<\/li>\n<li><strong>Aucun remboursement automatique.<\/strong> Les achats de clips constituent des biens num\u00e9riques et sont d\u00e9finitifs d\u00e8s leur livraison. La suppression d&#x27;un clip vendu signifie que les acheteurs ont pay\u00e9 pour un contenu qui n&#x27;existe plus, mais la politique standard de la plateforme ne pr\u00e9voit aucun remboursement \u2014 voir <a href=\"https:\/\/guyscat.com\/fr\/help\/buying-a-clip\/\"><strong>Acheter un clip<\/strong><\/a> \u00a75 concernant la langue c\u00f4t\u00e9 client.<\/li>\n<li><strong>Les abonn\u00e9s qui b\u00e9n\u00e9ficiaient d&#x27;un acc\u00e8s dans le cadre d&#x27;une inclusion perdent \u00e9galement cet acc\u00e8s.<\/strong> Les Clips cessent tout simplement d&#x27;appara\u00eetre dans leur onglet \u00ab Abonnements \u00bb.<\/li>\n<li><strong>Les balises, les cat\u00e9gories et les associations de Performers sont supprim\u00e9es du Clip<\/strong> mais restent dans la taxonomie pour les autres Clips qui les utilisent.<\/li>\n<\/ul>\n<p>R\u00e9fl\u00e9chissez bien avant de supprimer un Clip vendu : si vous souhaitez simplement corriger un \u00e9l\u00e9ment de la fiche produit, modifiez-la plut\u00f4t (\u00a72). Si le fichier lui-m\u00eame pr\u00e9sente une erreur, contactez le service client pour le remplacer plut\u00f4t que de le supprimer (\u00a73). La suppression n&#x27;est la bonne solution que si vous souhaitez v\u00e9ritablement retirer d\u00e9finitivement le Clip de votre Storefront.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>7. Retirer la publication sans supprimer le contenu \u2014 trois alternatives moins radicales<\/h2>\n<p>Si vous souhaitez \u00ab retirer le produit de la Storefront \u00bb mais que vous ne voulez pas \u00ab perdre vos clients actuels \u00bb, il existe des solutions plus souples :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Restreindre l&#x27;acc\u00e8s \u00e0 la vid\u00e9o aux abonn\u00e9s uniquement.<\/strong> Activez l&#x27;option d&#x27;acc\u00e8s r\u00e9serv\u00e9 aux abonn\u00e9s, fixez un prix public \u00e9lev\u00e9 (ou retirez le Clip du catalogue public) : il sera alors gratuit en streaming pour les abonn\u00e9s actuels et indisponible pour les non-abonn\u00e9s. Les acheteurs ponctuels existants conserveront leur acc\u00e8s ; les nouveaux fans devront s&#x27;abonner pour le visionner.<\/li>\n<li><strong>Planifier \u00e0 long terme.<\/strong> D\u00e9finissez la date de sortie pr\u00e9vue \u00e0 une date lointaine. En attendant, le Clip est masqu\u00e9 sur la Storefront. Les acheteurs existants conservent leur acc\u00e8s. Vous pouvez le ramener dans le pr\u00e9sent \u00e0 tout moment.<\/li>\n<li><strong>Supprimez uniquement l&#x27;entr\u00e9e, pas le fichier.<\/strong> Il ne s&#x27;agit pas \u00e0 proprement parler d&#x27;une option int\u00e9gr\u00e9e : la solution la plus proche consiste \u00e0 ouvrir un ticket d&#x27;assistance et \u00e0 demander \u00e0 l&#x27;\u00e9quipe de marquer le Clip comme \u00ab priv\u00e9, r\u00e9serv\u00e9 aux acheteurs existants \u00bb, ce qui permet aux fans ayant d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9 de continuer \u00e0 visionner les exemplaires achet\u00e9s, mais supprime le Clip des r\u00e9sultats de recherche et des listes de la Storefront \u00e0 l&#x27;avenir.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vous avez d\u00e9cid\u00e9 de quitter la plateforme, consultez <strong>Mettre votre Store en pause ou le fermer<\/strong> (un article distinct consacr\u00e9 \u00e0 Creator \u2014 \u00e0 venir) sur le processus de nettoyage en masse.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>8. Questions courantes<\/h2>\n<p><strong>Q : J&#x27;ai modifi\u00e9 un Clip et son statut est pass\u00e9 de \u00ab Approuv\u00e9 \u00bb \u00e0 \u00ab En attente \u00bb. Ce Clip n&#x27;est-il plus disponible ?<\/strong><br \/>\nNon. Le Clip reste visible dans la Storefront dans sa version pr\u00e9c\u00e9demment valid\u00e9e jusqu&#x27;\u00e0 ce que la nouvelle modification soit approuv\u00e9e. Le badge \u00ab En attente \u00bb indique simplement que la nouvelle version se trouve dans la file d&#x27;attente de mod\u00e9ration ; il ne retire pas l&#x27;ancienne version de la mise en ligne. Une fois la modification valid\u00e9e, la nouvelle version remplace l&#x27;ancienne dans la Storefront. Si le mod\u00e9rateur demande des modifications, la version pr\u00e9c\u00e9demment valid\u00e9e reste en ligne jusqu&#x27;\u00e0 ce que vous apportiez les corrections et que vous la soumettiez \u00e0 nouveau.<\/p>\n<p><strong>Q : Puis-je annuler une suppression ?<\/strong><br \/>\nSi le Clip a \u00e9t\u00e9 supprim\u00e9 r\u00e9cemment (au cours des 30 derniers jours environ), oui : ouvrez un ticket d&#x27;assistance en indiquant le titre du Clip, et notre \u00e9quipe pourra le restaurer. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, le Clip est d\u00e9finitivement perdu et la seule fa\u00e7on de le r\u00e9cup\u00e9rer est de le t\u00e9l\u00e9charger \u00e0 nouveau en tant que nouveau Clip (il se verra attribuer un nouvel identifiant de produit).<\/p>\n<p><strong>Q : Je souhaite modifier le prix dans le cadre d&#x27;une promotion, puis le r\u00e9tablir. Est-ce que tous les fans seront \u00e0 nouveau factur\u00e9s ?<\/strong><br \/>\nNon. Les modifications de prix n&#x27;entra\u00eenent aucune refacturation. Les acheteurs existants ont pay\u00e9 le prix qu&#x27;ils ont pay\u00e9 ; le nouveau prix s&#x27;applique uniquement aux nouveaux achats. Utilisez les champs \u00ab Prix normal \u00bb et \u00ab Prix sold\u00e9 \u00bb plut\u00f4t que de remplacer le prix normal : la Storefront affiche le prix d&#x27;origine barr\u00e9 ainsi que le prix sold\u00e9, et pour revenir en arri\u00e8re, il suffit de modifier un seul champ.<\/p>\n<p><strong>Q : J&#x27;ai modifi\u00e9 le titre et les balises d&#x27;un Clip. Les entr\u00e9es de la biblioth\u00e8que des acheteurs seront-elles mises \u00e0 jour ?<\/strong><br \/>\nOui. Le titre, la description, les balises et les cat\u00e9gories sont r\u00e9percut\u00e9s sur les entr\u00e9es existantes de la biblioth\u00e8que des acheteurs : ceux-ci verront les nouvelles m\u00e9tadonn\u00e9es la prochaine fois qu\u2019ils chargeront leur biblioth\u00e8que. Le fichier lui-m\u00eame (pour lequel les acheteurs ont pay\u00e9) reste inchang\u00e9, car il est verrouill\u00e9 (\u00a73).<\/p>\n<p><strong>Q : Mon badge indique \u00ab Suspendu \u00bb. Qu&#x27;est-ce que cela signifie ?<\/strong><br \/>\nVotre Store est suspendu (il s&#x27;agit probablement d&#x27;une suspension pour mod\u00e9ration ou d&#x27;une mesure li\u00e9e au statut de votre compte), et chaque Clip h\u00e9rite automatiquement de cet \u00e9tat. Les fans ne peuvent ni les acheter ni les visionner tant que la suspension est en vigueur. Ouvrez un ticket d&#x27;assistance dans la cat\u00e9gorie <strong>Administrateur de compte<\/strong> en indiquant l&#x27;URL du Store : l&#x27;\u00e9quipe vous expliquera les raisons de cette suspension et ce qu&#x27;il faut faire pour la lever. Une fois la suspension lev\u00e9e, vos Clips retrouveront l&#x27;\u00e9tat dans lequel ils se trouvaient auparavant (Approuv\u00e9s, Programm\u00e9s, etc.).<\/p>\n<p><strong>Q : J&#x27;ai mis en ligne le mauvais fichier. Le Clip est d\u00e9sormais valid\u00e9. Comment puis-je corriger cela ?<\/strong><br \/>\nCr\u00e9ez un ticket d&#x27;assistance dans la cat\u00e9gorie <strong>Administrateur de compte<\/strong> en indiquant l&#x27;URL du Clip et en pr\u00e9cisant \u00ab fichier incorrectement mis en ligne \u00bb comme motif. Le service d&#x27;assistance peut remplacer le fichier directement. N&#x27;essayez pas de contourner le verrouillage du fichier en supprimant le Clip puis en le remettant en ligne : vous perdriez l&#x27;acc\u00e8s des acheteurs existants (\u00a76), alors qu&#x27;un simple remplacement du fichier permettrait de les conserver.<\/p>\n<p><strong>Q : Le Trailer reste-t-il verrouill\u00e9 m\u00eame si aucun fan n&#x27;a jamais achet\u00e9 le Clip ?<\/strong><br \/>\nOui. Le Trailer correspond \u00e0 ce que la Storefront affiche comme aper\u00e7u gratuit, et la plateforme consid\u00e8re la version valid\u00e9e comme l\u2019aper\u00e7u officiel \u00e0 partir de ce moment-l\u00e0. M\u00eame proc\u00e9dure de correction : le service d&#x27;assistance peut remplacer le Trailer pour une raison bien pr\u00e9cise. Si vous n&#x27;avez jamais eu d&#x27;acheteur et que vous souhaitez simplement refaire le Trailer parce qu&#x27;il ne vous pla\u00eet pas, vous pouvez \u00e9galement supprimer le Clip et le remonter \u00e0 partir de z\u00e9ro \u2014 cela n&#x27;entra\u00eene aucun co\u00fbt li\u00e9 \u00e0 la perte d&#x27;acheteurs.<\/p>\n<p><strong>Q : J&#x27;ai demand\u00e9 que des modifications soient apport\u00e9es, mais je ne vois pas de note du mod\u00e9rateur. O\u00f9 se trouve-t-elle ?<\/strong><br \/>\nOuvrez la page d\u2019\u00e9dition du Clip et faites d\u00e9filer vers le haut : le panneau de commentaires du mod\u00e9rateur s\u2019y trouve. S\u2019il est vide ou absent, il se peut que le mod\u00e9rateur ait signal\u00e9 la modification sans ajouter de commentaire (ce qui est rare mais possible), ou que la notification par e-mail soit en cours d\u2019envoi et n\u2019ait pas encore \u00e9t\u00e9 synchronis\u00e9e avec le panneau. Actualisez la page d&#x27;\u00e9dition ; si elle reste vide apr\u00e8s quelques minutes, ouvrez un ticket d&#x27;assistance en indiquant l&#x27;URL du Clip.<\/p>\n<p><strong>Q : Puis-je modifier en bloc les prix, les balises ou les cat\u00e9gories de plusieurs Clips \u00e0 la fois ?<\/strong><br \/>\nCela ne se fait pas directement depuis le gestionnaire de clips : chaque clip est modifi\u00e9 individuellement. Pour les catalogues tr\u00e8s volumineux, la solution la plus pratique consiste \u00e0 envoyer une demande d&#x27;assistance : fournissez un fichier CSV contenant les clips et les modifications souhait\u00e9es, et l&#x27;\u00e9quipe pourra effectuer une mise \u00e0 jour group\u00e9e pour vous.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>Besoin d\u2019aide ?<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/guyscat.com\/fr\/help\/how-to-add-and-publish-a-clip\/\"><strong>Ajouter un clip \u2014 de l\u2019envoi \u00e0 la publication<\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/guyscat.com\/fr\/help\/why-was-my-clip-rejected\/\"><strong>Pourquoi mon Clip a-t-il \u00e9t\u00e9 refus\u00e9 ?<\/strong><\/a> \u2014 le processus de mod\u00e9ration lorsqu\u2019une vid\u00e9o ne peut pas \u00eatre mise en ligne telle quelle<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/guyscat.com\/fr\/help\/pricing-your-clips\/\"><strong>D\u00e9terminer le prix de ton clips<\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/guyscat.com\/fr\/help\/clip-discounts-for-subscribers\/\"><strong>Proposer des r\u00e9ductions clip \u00e0 tes abonn\u00e9s<\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/guyscat.com\/fr\/help\/prohibited-content-what-you-cannot-publish\/\"><strong>Contenu interdit<\/strong><\/a> \u2014 les r\u00e8gles auxquelles un mod\u00e9rateur v\u00e9rifie le respect<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/guyscat.com\/fr\/help\/contacting-support\/\"><strong>Contacter l'assistance<\/strong><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- gc_kb_no_wp_no_plugins_audit_v1_2026_05_09 --><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ce qui reste modifiable apr\u00e8s la publication, ce qui est verrouill\u00e9 d\u00e8s qu&#x27;un Clip est valid\u00e9 (les fichiers vid\u00e9o et les Trailers), et ce que les acheteurs conservent dans tous les cas.<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[226],"gc_kb_category":[238],"gc_kb_support_category":[239],"class_list":["post-943322","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-creator","gc_kb_category-clips"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/guyscat.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943322","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/guyscat.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/guyscat.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/guyscat.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943322\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/guyscat.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943322"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/guyscat.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943322"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/guyscat.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943322"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/guyscat.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943322"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}