{"id":943644,"date":"2026-05-12T00:51:05","date_gmt":"2026-05-11T22:51:05","guid":{"rendered":"https:\/\/guyscat.com\/help\/managing-your-subscriber-list\/"},"modified":"2026-09-01T20:05:35","modified_gmt":"2026-09-01T18:05:35","slug":"managing-your-subscriber-list","status":"publish","type":"gc_kb_article","link":"https:\/\/guyscat.com\/fr\/help\/managing-your-subscriber-list\/","title":{"rendered":"G\u00e9rer ta liste d'abonn\u00e9s"},"content":{"rendered":"<p><!-- gc_kb_943644_video_v1 --><\/p>\n<h2>Guide vid\u00e9o<\/h2>\n<p>Vous pr\u00e9f\u00e9rez regarder une vid\u00e9o ? Ce petit guide vous pr\u00e9sente l&#x27;onglet \u00ab Abonn\u00e9s \u00bb de votre centre de notifications : les colonnes, les statuts \u00ab Actif \u00bb, \u00ab En attente pour annuler \u00bb et \u00ab En attente \u00bb, ainsi que ce que la liste affiche et ce qu&#x27;elle ne montre pas.<\/p>\n<div class=\"gc-kb-video\" style=\"margin:0 0 28px\"><video controls preload=\"metadata\" playsinline style=\"width:100%;max-width:100%;border-radius:12px;background:#0B1622;display:block\"><source src=\"https:\/\/guyscat.com\/wp-content\/uploads\/gc-kb-videos\/subscribers-fr.mp4\" type=\"video\/mp4\" \/><\/video><\/div>\n<p class=\"gc-kb-lede\">La liste de vos abonn\u00e9s actifs se trouve dans un tableau situ\u00e9 au bas de la <strong>Param\u00e8tres d'abonnement<\/strong> page de votre Store Manager. Le tableau r\u00e9pertorie tous les fans dont l&#x27;abonnement se trouve actuellement dans l&#x27;un des trois statuts \u00ab suffisamment actifs \u00bb (Actif, En attente pour annuler ou En attente), ainsi que la date de d\u00e9but, la prochaine date de renouvellement et le num\u00e9ro interne de l&#x27;abonnement. Ce guide explique la signification de chaque colonne, comment interpr\u00e9ter les trois statuts, ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire \u00e0 partir du tableau, ainsi que le comportement des abonn\u00e9s lorsqu\u2019ils passent \u00e0 un forfait sup\u00e9rieur, reviennent \u00e0 un forfait inf\u00e9rieur, annulent leur abonnement ou que leur renouvellement \u00e9choue.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>1. O\u00f9 se trouve la liste ?<\/h2>\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/guyscat.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/subs-01-list.png\" alt=\"Tableau des abonn\u00e9s avec leur statut et leurs dates.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Le tableau \u00ab Abonn\u00e9s \u00bb : chaque fan, son statut, sa date d&#x27;inscription, son prochain paiement et son num\u00e9ro d&#x27;abonnement.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Connecte-toi et ouvre <strong>\/store-manager\/creator-subscriptions\/<\/strong> \u2014 l&#x27;en-t\u00eate de la page indique <strong>Param\u00e8tres d'abonnement<\/strong>. La page comporte trois sections principales, dispos\u00e9es les unes en dessous des autres :<\/p>\n<ul>\n<li>La fiche statistique \u2014 <strong>abonn\u00e9s actifs<\/strong> nombre + <strong>extraits d\u00e9sormais inclus<\/strong> + le nom du produit d&#x27;accompagnement. Un bilan rapide de l&#x27;\u00e9tat de sant\u00e9, en un coup d&#x27;\u0153il.<\/li>\n<li>Le formulaire de configuration \u2014 prix, options de forfait, le <em>Les abonn\u00e9s b\u00e9n\u00e9ficient de SMS gratuits<\/em> bouton bascule, le <em>Remise sur les vid\u00e9os \u00e0 la demande pour les abonn\u00e9s (%)<\/em> champ, remplacements du prix par abonn\u00e9 par Clip.<\/li>\n<li>Le <strong>Abonn\u00e9s<\/strong> table \u2014 la liste des fans actuellement abonn\u00e9s \u00e0 votre Storefront.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Faites d\u00e9filer la page au-del\u00e0 des param\u00e8tres pour trouver le tableau. Si vous n&#x27;avez jamais eu d&#x27;abonn\u00e9, la zone du tableau affiche <em>\u00ab Aucun abonn\u00e9 actif pour l&#x27;instant. \u00bb<\/em>.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>2. Les colonnes du tableau<\/h2>\n<p>Chaque ligne correspond \u00e0 un abonn\u00e9. Colonnes, de gauche \u00e0 droite :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Abonn\u00e9<\/strong> \u2014 le nom d&#x27;affichage du fan (son nom public) <span translate=\"no\">GuyScat<\/span> leur nom, et non leur adresse e-mail).<\/li>\n<li><strong>\u00c9tat<\/strong> \u2014 pilule color\u00e9e : <em>Actif<\/em>, <em>En attente d&#x27;annulation<\/em>, ou <em>En attente<\/em>. Voir \u00a7 3.<\/li>\n<li><strong>Lanc\u00e9<\/strong> \u2014 la date \u00e0 laquelle leur p\u00e9riode d&#x27;abonnement actuelle a commenc\u00e9. S&#x27;ils ont annul\u00e9 leur abonnement puis se sont r\u00e9abonn\u00e9s, il s&#x27;agit de la date de d\u00e9but du dernier abonnement.<\/li>\n<li><strong>Prochain paiement<\/strong> \u2014 la date \u00e0 laquelle leur prochain renouvellement sera factur\u00e9. Ce champ reste vide s&#x27;ils ont annul\u00e9 leur abonnement (c&#x27;est-\u00e0-dire \u00ab Annulation en attente \u00bb).<\/li>\n<li><strong>Abonnement<\/strong> \u2014 un num\u00e9ro de r\u00e9f\u00e9rence court, tel que <em>#1234<\/em>. Utile pour cr\u00e9er un ticket d&#x27;assistance concernant un abonn\u00e9 sp\u00e9cifique.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le tableau ne fait pas appara\u00eetre : l&#x27;adresse e-mail de l&#x27;abonn\u00e9, ses autres abonnements, le montant total de ses d\u00e9penses chez vous, ni l&#x27;historique des conversations. Ces informations se trouvent ailleurs \u2014 dans la messagerie instantan\u00e9e <strong>Info client<\/strong> \u24d8 Le panneau (par abonn\u00e9, dans le fil de discussion lui-m\u00eame) pr\u00e9sente les d\u00e9penses et les pourboires.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>3. Les trois statuts, leur signification et ce qu\u2019ils vous co\u00fbtent<\/h2>\n<h3>Actif<\/h3>\n<p>Situation normale. Le fan a r\u00e9gl\u00e9 son abonnement pour la p\u00e9riode en cours et s&#x27;acquitte des renouvellements dans les d\u00e9lais pr\u00e9vus. Il b\u00e9n\u00e9ficie d&#x27;un acc\u00e8s complet r\u00e9serv\u00e9 aux abonn\u00e9s : Clips inclus, Feed r\u00e9serv\u00e9 aux abonn\u00e9s, avantages de messagerie que vous avez d\u00e9finis et filtre d&#x27;audience r\u00e9serv\u00e9 aux abonn\u00e9s dans vos Broadcasts.<\/p>\n<p>\u00c0 tout moment, la majeure partie de votre tableau devrait se trouver dans cet \u00e9tat.<\/p>\n<h3>En attente d&#x27;annulation<\/h3>\n<p>Le fan a demand\u00e9 \u00e0 annuler son abonnement, mais la p\u00e9riode en cours n&#x27;est pas encore termin\u00e9e. Nous ne lui facturons pas \u00e0 nouveau \u2014 la colonne \u00ab Prochain paiement \u00bb est vide \u2014 mais il conserve son acc\u00e8s jusqu&#x27;\u00e0 la fin de la p\u00e9riode pour laquelle il a d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9. Apr\u00e8s cette date, la ligne dispara\u00eet du tableau (l&#x27;abonnement passe \u00e0 l&#x27;\u00e9tat \u00ab Expir\u00e9 \u00bb en interne, ce qui n&#x27;appara\u00eet pas ici).<\/p>\n<p>Ce n&#x27;est pas un probl\u00e8me que vous devez r\u00e9soudre. C&#x27;est la plateforme qui agit comme il se doit : les abonn\u00e9s ont pay\u00e9 pour ce temps et ils en b\u00e9n\u00e9ficient.<\/p>\n<h3>En attente<\/h3>\n<p>Le paiement du renouvellement a \u00e9chou\u00e9 \u00e0 la date de renouvellement (carte p\u00e9rim\u00e9e, solde insuffisant, refus de la banque), mais l&#x27;abonn\u00e9 n&#x27;a pas explicitement annul\u00e9 son abonnement. Nous tentons automatiquement \u00e0 nouveau le pr\u00e9l\u00e8vement pendant un court laps de temps. Pendant cette p\u00e9riode, l&#x27;abonnement est en attente :<\/p>\n<ul>\n<li>Le fan ne dispose pas d&#x27;un acc\u00e8s d&#x27;abonn\u00e9 (les contenus r\u00e9serv\u00e9s aux abonn\u00e9s qu&#x27;il avait d\u00e9j\u00e0 d\u00e9bloqu\u00e9s restent accessibles, mais les nouveaux contenus r\u00e9serv\u00e9s aux abonn\u00e9s lui sont inaccessibles).<\/li>\n<li>Nous effectuons une nouvelle tentative de pr\u00e9l\u00e8vement selon un calendrier d\u00e9fini, g\u00e9n\u00e9ralement dans les jours qui suivent la tentative infructueuse.<\/li>\n<li>Si la nouvelle tentative aboutit, l&#x27;abonnement repasse automatiquement \u00e0 l&#x27;\u00e9tat \u00ab Actif \u00bb.<\/li>\n<li>Si la s\u00e9quence de tentatives est \u00e9puis\u00e9e, l&#x27;abonnement passe \u00e0 l&#x27;\u00e9tat \u00ab Annul\u00e9 \u00bb (et dispara\u00eet du tableau).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ce n&#x27;est pas non plus un probl\u00e8me que l&#x27;on peut r\u00e9soudre soi-m\u00eame : il n&#x27;y a pas de bouton sur lequel appuyer dans l&#x27;interface. Le fan doit mettre \u00e0 jour son mode de paiement dans la rubrique \/mon compte\/ pour que la prochaine tentative aboutisse.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>4. Ce que vous pouvez faire depuis le tableau \u2014 et ce que vous ne pouvez pas faire<\/h2>\n<p>Par conception, ce tableau est en lecture seule. Il n&#x27;y a pas de boutons d&#x27;action au niveau de chaque ligne (ni \u00ab Annuler cet abonnement \u00bb, ni \u00ab Rembourser le dernier paiement \u00bb, ni \u00ab Renvoyer la facture \u00bb). C&#x27;est la plateforme qui g\u00e8re le cycle de vie.<\/p>\n<p>Pour ce que tu <strong>peut<\/strong> ce qui a des r\u00e9percussions sur les abonn\u00e9s :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Envoyez-leur un message.<\/strong> Ouvrez votre bo\u00eete de r\u00e9ception et s\u00e9lectionnez l&#x27;abonn\u00e9. Le fil de discussion affiche les <strong>Info client<\/strong> \u24d8 un tableau r\u00e9capitulatif indiquant la dur\u00e9e de leur abonnement, l\u2019\u00e9tat de son renouvellement et le montant de leurs d\u00e9penses chez vous. Voir <a href=\"https:\/\/guyscat.com\/fr\/help\/chat-best-practices\/\"><strong>Meilleures pratiques en mati\u00e8re de chat<\/strong><\/a>.<\/li>\n<li><strong>Envoyez-leur un Broadcast.<\/strong> Ouvrez l&#x27;espace de travail Broadcast, s\u00e9lectionnez le <em>Abonn\u00e9s<\/em> filtre d&#x27;audience. Ils constituent d\u00e9sormais une audience sp\u00e9cifique, distincte de vos Followers et de la liste des anciens acheteurs. Consultez votre bo\u00eete de r\u00e9ception <strong>Broadcast<\/strong> bouton.<\/li>\n<li><strong>Ajoutez des Clips ou publiez des messages sur leur fil d&#x27;actualit\u00e9.<\/strong> La liste des \u00ab Clips inclus \u00bb figurant sur cette page permet de g\u00e9rer ce \u00e0 quoi les abonn\u00e9s ont acc\u00e8s. Ajoutez un Clip : tous les abonn\u00e9s actifs y auront acc\u00e8s d\u00e8s leur prochaine visite sur la Storefront. Supprimez un Clip : ils perdront l&#x27;acc\u00e8s \u00e0 ce Clip en particulier, mais conserveront l&#x27;acc\u00e8s \u00e0 tous les autres. Voir <a href=\"https:\/\/guyscat.com\/fr\/help\/setting-up-your-subscription-tier\/\"><strong>Configurer votre abonnement<\/strong><\/a>.<\/li>\n<li><strong>Proposez-leur une r\u00e9duction sur les clips individuels.<\/strong> Le <em>Remise sur les vid\u00e9os \u00e0 la demande pour les abonn\u00e9s (%)<\/em> champ, plus les modifications par Clip. La r\u00e9duction s&#x27;applique automatiquement lorsqu&#x27;un abonn\u00e9 consulte votre Store. Voir <a href=\"https:\/\/guyscat.com\/fr\/help\/clip-discounts-for-subscribers\/\"><strong>Proposer des r\u00e9ductions clip \u00e0 tes abonn\u00e9s<\/strong><\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Et ce que tu ne peux pas faire (et pourquoi) :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Vous ne pouvez pas annuler l&#x27;abonnement \u00e0 leur place.<\/strong> Seul l&#x27;abonn\u00e9 peut annuler son abonnement. S&#x27;il vous demande de l&#x27;aide, indiquez-lui de consulter <a href=\"https:\/\/guyscat.com\/fr\/help\/cancelling-a-subscription\/\"><strong>Annulation d'un abonnement<\/strong><\/a>.<\/li>\n<li><strong>Il n&#x27;est pas possible de rembourser un renouvellement \u00e0 partir de ce tableau.<\/strong> Les remboursements sont trait\u00e9s par le service d&#x27;assistance. Cr\u00e9ez un ticket en indiquant le nom d&#x27;affichage de l&#x27;abonn\u00e9 ainsi que le num\u00e9ro d&#x27;abonnement figurant dans le tableau.<\/li>\n<li><strong>Vous ne pouvez pas voir l&#x27;adresse e-mail d&#x27;un abonn\u00e9.<\/strong> Pour les m\u00eames raisons de confidentialit\u00e9 qu\u2019ailleurs : les e-mails ne sont pas transmis aux Creators. Communiquez via la bo\u00eete de r\u00e9ception des messages int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 l\u2019application.<\/li>\n<li><strong>On ne peut pas voir ce qu\u2019ils ont achet\u00e9 chez <em>autres<\/em> Creators.<\/strong> Port\u00e9e par Creator. Voir <a href=\"https:\/\/guyscat.com\/fr\/help\/hiding-your-purchases-from-your-subscriptions\/\"><strong>Cache tes achats de tes abonnements<\/strong><\/a> pour voir cette m\u00eame propri\u00e9t\u00e9 sous l&#x27;angle des supporters.<\/li>\n<\/ul>\n<hr\/>\n<h2>5. \u00c9volution de la liste au fil du temps<\/h2>\n<p>Un abonn\u00e9 appara\u00eet dans la liste quelques secondes apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 son premier paiement. \u00c0 partir de l\u00e0 :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Les renouvellements r\u00e9ussis ne s&#x27;accompagnent d&#x27;aucun message.<\/strong> La ligne reste \u00ab Active \u00bb ; la date du prochain paiement est report\u00e9e \u00e0 la prochaine date d&#x27;\u00e9ch\u00e9ance. Vous ne recevez pas de notification distincte pour chaque renouvellement (cela g\u00e9n\u00e9rerait beaucoup de notifications sonores) ; le solde cumul\u00e9 appara\u00eet \u00e0 la place dans votre rapport des ventes.<\/li>\n<li><strong>Un abonn\u00e9 annule son abonnement.<\/strong> Le statut de leur ligne passe de \u00ab Actif \u00bb \u00e0 \u00ab En attente d&#x27;annulation \u00bb et la colonne \u00ab Prochain paiement \u00bb est vid\u00e9e. La ligne reste visible jusqu&#x27;\u00e0 la fin de la p\u00e9riode pour laquelle ils ont pay\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Le paiement du renouvellement a \u00e9chou\u00e9.<\/strong> Le statut passe de \u00ab Actif \u00bb \u00e0 \u00ab En attente \u00bb. Le prochain paiement affiche la date de nouvelle tentative, le cas \u00e9ch\u00e9ant. Si les nouvelles tentatives aboutissent, le statut repasse \u00e0 \u00ab Actif \u00bb. Si elles \u00e9chouent, la ligne dispara\u00eet.<\/li>\n<li><strong>Un abonn\u00e9 passe \u00e0 un forfait sup\u00e9rieur ou inf\u00e9rieur<\/strong> (par exemple, de mensuel \u00e0 annuel). Le num\u00e9ro d&#x27;abonnement de la ligne change : l&#x27;ancien abonnement est r\u00e9sili\u00e9 et un nouveau est cr\u00e9\u00e9. La date de d\u00e9but est r\u00e9initialis\u00e9e \u00e0 la nouvelle date de d\u00e9but ; le prochain paiement suit la nouvelle fr\u00e9quence.<\/li>\n<li><strong>Un abonn\u00e9 se r\u00e9abonne apr\u00e8s une interruption.<\/strong> Ils apparaissent sous la forme d&#x27;une nouvelle ligne avec un nouveau num\u00e9ro d&#x27;abonnement. La date de d\u00e9but correspond \u00e0 la nouvelle date de d\u00e9but, et non \u00e0 la date initiale de souscription. Il n&#x27;y a pas de mention \u00ab abonn\u00e9 de retour \u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n<hr\/>\n<h2>6. Compter des objets : la bande statistique ou le tableau ?<\/h2>\n<p>Le <strong>abonn\u00e9s actifs<\/strong> Le chiffre indiqu\u00e9 en haut de la page correspond au nombre de lignes du tableau. Ainsi, si le tableau affiche 12 lignes \u00e0 l&#x27;\u00e9tat \u00ab Actif \u00bb, 3 lignes \u00e0 l&#x27;\u00e9tat \u00ab En attente pour annuler \u00bb et 1 ligne \u00e0 l&#x27;\u00e9tat \u00ab En attente \u00bb, la bande indique <em>16 abonn\u00e9s actifs<\/em>. Nous incluons d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment dans ce d\u00e9compte les cas \u00ab en attente d\u2019annulation \u00bb et \u00ab en attente \u00bb \u2014 ces fans <em>sont<\/em> toujours abonn\u00e9s, mais en phase de transition.<\/p>\n<p>Si vous souhaitez obtenir un d\u00e9compte plus rigoureux des \u00ab paiements imm\u00e9diats \u00bb, ne comptez \u00e0 l&#x27;\u0153il nu que les lignes \u00ab Actives \u00bb. La limite de 5 000 abonn\u00e9s fix\u00e9e dans la requ\u00eate sous-jacente est largement suffisante pour n&#x27;importe quel Creator ; nous la rehausserons si jamais quelqu&#x27;un venait \u00e0 l&#x27;approcher.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>7. Tri, filtrage, exportation<\/h2>\n<p>Actuellement, le tableau n&#x27;est pas tri\u00e9 par d\u00e9faut (les donn\u00e9es les plus r\u00e9centes apparaissent en premier). Il n&#x27;existe aucune fonctionnalit\u00e9 permettant de trier les colonnes, ni aucune option d&#x27;exportation CSV int\u00e9gr\u00e9e. Si vous avez besoin d\u2019une exportation structur\u00e9e \u2014 pour vos d\u00e9clarations fiscales, vos analyses dans un tableur ou toute autre raison \u2014, ouvrez un ticket d\u2019assistance avec pour objet \u00ab Exportation des abonn\u00e9s \u2014 N derniers mois \u00bb et nous vous enverrons un fichier CSV contenant les colonnes ci-dessus ainsi que des indicateurs agr\u00e9g\u00e9s. Nous ne proposons pas cette fonctionnalit\u00e9 sous forme de bouton en libre-service, car l&#x27;exportation est rarement utilis\u00e9e et nous souhaitons savoir quand les Creators en ont besoin.<\/p>\n<p>Si vous utilisez r\u00e9guli\u00e8rement ce tableau \u00e0 grande \u00e9chelle (plusieurs centaines d&#x27;abonn\u00e9s), faites-le-nous savoir via <a href=\"https:\/\/guyscat.com\/fr\/help\/contacting-support\/\"><strong>Contacter l'assistance<\/strong><\/a> par cat\u00e9gorie <strong>Demande de fonctionnalit\u00e9<\/strong> \u2014 c&#x27;est la marche \u00e0 suivre pour ajouter les fonctions de recherche, de tri et d&#x27;exportation.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>8. La liste des abonn\u00e9s, disponible ailleurs sur <span translate=\"no\">GuyScat<\/span><\/h2>\n<p>La page \u00ab Param\u00e8tres d&#x27;abonnement \u00bb constitue la liste de r\u00e9f\u00e9rence, mais quelques autres interfaces affichent les donn\u00e9es des abonn\u00e9s sous des formes l\u00e9g\u00e8rement diff\u00e9rentes :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>La discussion <strong>Info client<\/strong> \u24d8 panneau<\/strong> \u2014 Lorsque vous ouvrez un fil de discussion avec un abonn\u00e9 sp\u00e9cifique, le panneau \u24d8 affiche la dur\u00e9e de son abonnement, son statut de renouvellement, le montant total d\u00e9pens\u00e9 chez vous, les Clips achet\u00e9s et les pourboires. Ces informations s&#x27;appliquent \u00e0 chaque paire. Voir <a href=\"https:\/\/guyscat.com\/fr\/help\/chat-best-practices\/\"><strong>Meilleures pratiques en mati\u00e8re de chat<\/strong><\/a>.<\/li>\n<li><strong>Le filtre d&#x27;audience de diffusion<\/strong> \u2014 lors de la r\u00e9daction d&#x27;un Broadcast, le <em>Abonn\u00e9s<\/em> Radio utilise cette m\u00eame liste en interne. Le chiffre indiqu\u00e9 \u00e0 c\u00f4t\u00e9 du libell\u00e9 correspond au nombre d&#x27;abonn\u00e9s qui recevront votre Broadcast.<\/li>\n<li><strong>Le rapport sur les ventes<\/strong> \u00e0 <strong>\/store-manager\/reports-sales-by-product\/<\/strong> \u2014 Les renouvellements d&#x27;abonnement apparaissent sous forme de lignes \u00ab Ventes \u00bb accompagn\u00e9es du num\u00e9ro d&#x27;abonnement ; la vue \u00ab Ventes \u00bb par Clip ne regroupe pas les abonn\u00e9s en tant que groupe.<\/li>\n<\/ul>\n<hr\/>\n<h2>9. Questions courantes<\/h2>\n<p><strong>\u00ab Pourquoi cette personne est-elle en attente ? Elle m&#x27;a dit que sa carte fonctionnait tr\u00e8s bien. \u00bb<\/strong> Il se peut que la carte ait \u00e9t\u00e9 bloqu\u00e9e sp\u00e9cifiquement pour le pr\u00e9l\u00e8vement li\u00e9 au renouvellement (certaines banques bloquent les pr\u00e9l\u00e8vements r\u00e9currents dans le cadre de leurs mesures anti-fraude). Il leur suffit de mettre \u00e0 jour les informations de leur carte sur la page \/mon compte\/payment-methods\/, m\u00eame si le num\u00e9ro reste le m\u00eame : le simple fait de r\u00e9enregistrer les informations permet parfois de lever le blocage mis en place par la banque. D\u00e8s la prochaine tentative, la ligne repassera \u00e0 l&#x27;\u00e9tat \u00ab Actif \u00bb.<\/p>\n<p><strong>\u00ab Est-ce que je peux savoir depuis combien de temps une personne est abonn\u00e9e si elle a annul\u00e9 son abonnement puis l&#x27;a r\u00e9tabli ? \u00bb<\/strong> Pas directement \u00e0 partir de ce tableau. Le panneau \u00ab Informations client \u24d8 \u00bb dans le fil de discussion Shows les donn\u00e9es les plus r\u00e9centes <em>Abonn\u00e9 depuis<\/em> date. Pour consulter l&#x27;historique complet (tous les abonnements pr\u00e9c\u00e9dents, la date d&#x27;annulation, la date de r\u00e9abonnement), ouvrez un ticket d&#x27;assistance : nous disposons du journal d&#x27;audit de notre c\u00f4t\u00e9.<\/p>\n<p><strong>\u00ab Est-ce que je vois un abonn\u00e9 dans la liste s&#x27;il a annul\u00e9 mais que la p\u00e9riode d&#x27;abonnement n&#x27;est pas encore termin\u00e9e ? \u00bb<\/strong> Oui \u2014 ils s&#x27;affichent avec la mention \u00ab Statut \u00bb <em>En attente d&#x27;annulation<\/em> et la colonne \u00ab Prochain paiement \u00bb laiss\u00e9e vide. Une fois la p\u00e9riode de paiement termin\u00e9e, ils disparaissent de la liste.<\/p>\n<p><strong>\u00ab Quel est le nombre maximal d&#x27;abonn\u00e9s que je peux avoir ? \u00bb<\/strong> La requ\u00eate sur la table renvoie jusqu&#x27;\u00e0 5 000 r\u00e9sultats, soit plus que ce que poss\u00e8de actuellement n&#x27;importe quel Creator sur la plateforme. Si vous vous approchez de ce seuil, envoyez-nous un message et nous augmenterons la limite avant que cela ne devienne un probl\u00e8me.<\/p>\n<p><strong>\u00ab Est-ce que je peux voir si le nombre de mes abonn\u00e9s augmente ou diminue d&#x27;une semaine \u00e0 l&#x27;autre ? \u00bb<\/strong> Ce n&#x27;est pas encore sur cette page. Le rapport sur les ventes se trouve \u00e0 l&#x27;adresse <strong>\/store-manager\/reports-sales-by-product\/<\/strong> propose des graphiques repr\u00e9sentant l&#x27;\u00e9volution du chiffre d&#x27;affaires dans le temps, qui incluent les renouvellements d&#x27;abonnement ; le graphique repr\u00e9sentant l&#x27;\u00e9volution du nombre d&#x27;abonn\u00e9s dans le temps figure dans la feuille de route, mais n&#x27;est pas encore disponible. Si vous en avez besoin pour l&#x27;instant, enregistrez chaque lundi matin la statistique relative au nombre d&#x27;abonn\u00e9s actifs.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>En rapport<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/guyscat.com\/fr\/help\/setting-up-your-subscription-tier\/\"><strong>Configurer votre abonnement<\/strong><\/a> \u2014 les param\u00e8tres situ\u00e9s au-dessus de ce tableau.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/guyscat.com\/fr\/help\/clip-discounts-for-subscribers\/\"><strong>Proposer des r\u00e9ductions clip \u00e0 tes abonn\u00e9s<\/strong><\/a> \u2014 les param\u00e8tres de r\u00e9duction par Clip et la r\u00e9duction globale pour les abonn\u00e9s.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/guyscat.com\/fr\/help\/cancelling-a-subscription\/\"><strong>Annulation d'un abonnement<\/strong><\/a> \u2014 le processus d&#x27;annulation du c\u00f4t\u00e9 des fans vers lequel vous dirigeriez un abonn\u00e9.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/guyscat.com\/fr\/help\/chat-best-practices\/\"><strong>Meilleures pratiques en mati\u00e8re de chat<\/strong><\/a> \u2014 les interfaces de discussion qui compl\u00e8tent la liste des abonn\u00e9s.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/guyscat.com\/fr\/help\/hiding-your-purchases-from-your-subscriptions\/\"><strong>Cache tes achats de tes abonnements<\/strong><\/a> \u2014 la vue de confidentialit\u00e9 du c\u00f4t\u00e9 du fan pour le m\u00eame champ d&#x27;application par paire que celui que vous voyez dans ce tableau.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lecture du tableau des abonn\u00e9s : les trois statuts d&#x27;activit\u00e9, les dates de renouvellement et ce que tu peux ou ne peux pas modifier de ton c\u00f4t\u00e9.<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[226],"gc_kb_category":[276],"gc_kb_support_category":[260],"class_list":["post-943644","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-creator","gc_kb_category-account"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/guyscat.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943644","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/guyscat.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/guyscat.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/guyscat.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943644\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/guyscat.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943644"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/guyscat.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943644"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/guyscat.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943644"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/guyscat.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943644"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}