{"id":960600,"date":"2026-08-29T12:25:15","date_gmt":"2026-08-29T10:25:15","guid":{"rendered":"https:\/\/guyscat.com\/help\/using-telegram-as-a-customer\/"},"modified":"2026-09-03T19:57:00","modified_gmt":"2026-09-03T17:57:00","slug":"using-telegram-as-a-customer","status":"publish","type":"gc_kb_article","link":"https:\/\/guyscat.com\/fr\/help\/using-telegram-as-a-customer\/","title":{"rendered":"Utiliser Telegram en tant que client \u2014 acheter, regarder et annuler"},"content":{"rendered":"

<\/p>\n

Le bot est l'endroit o\u00f9 tu ach\u00e8tes, regardes et g\u00e8res tout ce que tu obtiens via Telegram.<\/strong> Appuie sur le menu, choisis ce que tu veux, et cela se passe dans le chat. Le paiement bascule toujours vers une page de paiement normale \u2014 le bot ne demande jamais de donn\u00e9es de carte.<\/p>\n\n

1. Ouvrir le bot<\/h2>\n

Le lien de bot d'un cr\u00e9ateur ressemble \u00e0 t.me\/theirname_brand_bot<\/span>. Ouvre-le et appuie sur \u00ab D\u00e9marrer \u00bb. Deux choses peuvent arriver, et les deux sont normales :<\/p>\n

\n\"Le
Le premier message : ce qu'un abonnement t'apporte, puis un bouton par dur\u00e9e. Le prix affich\u00e9 est celui que tu paies.<\/figcaption><\/figure>\n
    \n
  • Le bot d'un cr\u00e9ateur<\/strong> t'accueille avec son abonnement et les prix qu'il propose.<\/li>\n
  • Le bot propre \u00e0 la marque<\/strong> ouvre directement le menu.<\/li>\n<\/ul>\n

    Le bot n'est ni une personne ni une conversation. Si tu tapes autre chose, il ne se passe rien \u2014 ce n'est pas un d\u00e9faut. Tout passe par le menu et trois commandes.<\/p>\n

    \n
    \n\n\n\n\n\n\n
    Tape \u00e7a<\/th>\n\u00c0 quoi \u00e7a sert ?<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
    \/start<\/td>\nOuvre le menu.<\/td>\n<\/tr>\n
    \/options<\/td>\nLe m\u00eame menu, \u00e0 tout moment.<\/td>\n<\/tr>\n
    \/subscription<\/td>\nAffiche tes abonnements et te permet d'annuler. Uniquement sur le bot d'un cr\u00e9ateur.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/div>\n<\/div>\n

    \/help fonctionne aussi.<\/strong> Elle n'est pas dans la liste de commandes que Telegram t'affiche, mais si tu la tapes, tu obtiens le menu.<\/p>\n\n

    2. Le menu<\/h2>\n

    Le bot \u00e9crit \u00ab Que souhaites-tu faire ? Choisis une option : \u00bb et affiche des boutons. Selon le cr\u00e9ateur, tu verras :<\/p>\n

    \n\"Le
    Le menu complet. La petite fl\u00e8che sur un bouton signifie qu'il ouvre une page hors du chat.<\/figcaption><\/figure>\n
      \n
    • Les prix de l'abonnement<\/strong>, un bouton par dur\u00e9e \u2014 par exemple \u00ab 49,99 \u20ac \u00b7 1 mois \u00bb.<\/li>\n
    • Mes abonnements<\/strong> \u2014 ce qui est en cours, quand cela se renouvelle, et o\u00f9 annuler.<\/li>\n
    • Changer de langue<\/strong> \u2014 voir la section 6.<\/li>\n
    • Mes achats<\/strong> \u2014 les clips \u00e0 l'unit\u00e9 que tu as achet\u00e9s.<\/li>\n
    • Mes vid\u00e9os d'abonnement<\/strong> \u2014 tout ce qui est inclus dans un abonnement que tu paies.<\/li>\n
    • Contacter l'assistance<\/strong> \u2014 opens the support page on the website, already signed in — no password needed.<\/li>\n<\/ul>\n

      Chacune de ces vues remplace le message que tu regardes au lieu d'en ajouter un nouveau, et chacune a un bouton \u00ab Retour \u00bb. Ton chat ne se remplit pas.<\/p>\n

      Si un cr\u00e9ateur n'a pas mis en place d'abonnement, le bot le dit clairement : \u00ab Ce cr\u00e9ateur ne propose pas d'abonnement pour le moment. \u00bb<\/p>\n\n

      3. Relier ton compte \u2014 l'\u00e9tape d'o\u00f9 viennent le plus de questions<\/h2>\n

      Acheter et regarder fonctionnent mieux quand ton Telegram est reli\u00e9 \u00e0 ton compte sur le site. Il y a exactement deux fa\u00e7ons de relier, et aucune ne se fait toute seule.<\/p>\n

      \n
      \n\n\n\n\n\n
      Acc\u00e8s<\/th>\nComment faire<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
      Acheter une fois via le bot<\/td>\nTu saisis ton e-mail au moment du paiement, et c'est cela le lien. Si tu n'as pas encore de compte, il en est cr\u00e9\u00e9 un pour toi.<\/td>\n<\/tr>\n
      Depuis ton compte sur le site<\/td>\nVa dans ton compte, trouve la carte Telegram et appuie sur \u00ab Connecter Telegram \u00bb. Tu obtiens un lien personnel qui ouvre le bot.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/div>\n<\/div>\n

      Le lien issu de ton compte est personnel, fonctionne une seule fois et expire au bout de 30 minutes. Ne le transmets pas. Quand cela marche, le bot r\u00e9pond \u00ab \u2705 Connect\u00e9. \u00bb et, si tu as d\u00e9j\u00e0 des abonnements en cours, tes invitations aux canaux arrivent dans la foul\u00e9e.<\/p>\n

      <\/p>\n

      \n\"La
      La carte Telegram dans ton compte : un bouton, et le lien qu'elle te donne est personnel et expire au bout de 30 minutes.<\/figcaption><\/figure>\n

      Ouvrir le bot ne suffit pas \u00e0 te relier.<\/strong> Si \u00ab Mes abonnements \u00bb ou \u00ab Mes vid\u00e9os d'abonnement \u00bb est vide alors que tu paies, c'est presque toujours la raison. Connecte depuis ton compte et tout appara\u00eet.<\/p>\n\n

      4. Acheter un clip \u00e0 l'unit\u00e9<\/h2>\n

      Les clips publi\u00e9s dans un canal portent un bouton. Celui que tu vois d\u00e9pend du clip :<\/p>\n

      \n
      \n\n\n\n\n\n\n
      Bouton<\/th>\nSignification<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
      D\u00e9verrouiller<\/td>\nCe clip, tu peux l'acheter \u00e0 l'unit\u00e9.<\/td>\n<\/tr>\n
      Regarde tout de suite<\/td>\nTu as d\u00e9j\u00e0 acc\u00e8s \u2014 par un achat ou par un abonnement.<\/td>\n<\/tr>\n
      Acheter s\u00e9par\u00e9ment<\/td>\nLe clip est dans l'abonnement, mais tu peux aussi l'acheter une fois sans t'abonner.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/div>\n<\/div>\n

      La publication t'indique aussi, avant le paiement, la dur\u00e9e de ton acc\u00e8s : \u00ab Acc\u00e8s permanent apr\u00e8s l'achat \u00bb, ou 12 heures, 24 heures, ou 7 jours. C'est \u00e9crit sur la publication, donc pas de surprise ensuite.<\/p>\n

      Appuyer sur le bouton ouvre une petite page avec le titre, le prix et un champ pour ton adresse e-mail. La note en dessous explique pourquoi : nous en avons besoin pour ton re\u00e7u et pour te rendre ton achat si tu changes d'appareil. Ensuite, \u00ab Continuer vers le paiement \u00bb t'emm\u00e8ne sur la page de paiement habituelle.<\/p>\n

      <\/p>\n

      \n\"La
      La page derri\u00e8re le bouton : titre, prix, dur\u00e9e de ton acc\u00e8s, et un champ pour ton adresse e-mail.<\/figcaption><\/figure>\n

      Le paiement n'a jamais lieu dans le bot.<\/strong> Le bot affiche et redirige ; la page de paiement appartient \u00e0 notre prestataire de paiement. Si un message dans Telegram te demande tes donn\u00e9es de carte, ce n'est pas nous.<\/p>\n

      Apr\u00e8s le paiement, le bot t'envoie le clip avec un bouton \u00ab Regarder maintenant \u00bb. Il y a parfois un second bouton, \u00ab Regarder dans ma biblioth\u00e8que \u00bb \u2014 il appara\u00eet quand le clip existe aussi sur le site.<\/p>\n\n

      5. S'abonner et entrer dans le canal<\/h2>\n

      Appuie sur l'un des boutons de prix \u2014 par exemple \u00ab 139,00 \u20ac \u00b7 3 mois \u00bb \u2014 et tu arrives sur le m\u00eame type de page de paiement. Les prix sont exactement ceux inscrits sur le bouton. Rien ne s'ajoute \u00e0 la fin.<\/p>\n

      Apr\u00e8s le paiement, tu n'es pas ajout\u00e9 automatiquement au canal.<\/strong> Le bot t'envoie un message :<\/p>\n

      \n

      \ud83c\udf89 Abonnement confirm\u00e9
      \nTu as maintenant acc\u00e8s \u00e0 .
      \n\ud83d\udc47 Appuie ci-dessous pour rejoindre.<\/p>\n<\/blockquote>\n

      Appuie sur \u00ab \ud83d\ude80 Ouvrir le canal \u00bb et tu es dedans. L'invitation est personnelle et ne fonctionne qu'une fois : ne la transf\u00e8re pas, elle ne marchera pour personne d'autre et tu pourrais en avoir besoin.<\/p>\n

      <\/p>\n

      \n\"La
      Apr\u00e8s le paiement, le bot t'envoie ce message : le canal qui s'ouvre, et un bouton qui t'y fait entrer.<\/figcaption><\/figure>\n

      Si tu n'as jamais appuy\u00e9 sur \u00ab D\u00e9marrer \u00bb dans le bot, ce message ne peut pas t'atteindre.<\/strong> Telegram n'autorise pas un bot \u00e0 \u00e9crire \u00e0 quelqu'un qui ne l'a jamais ouvert. Ton acc\u00e8s existe, mais l'invitation est bloqu\u00e9e. Ouvre le bot, appuie sur D\u00e9marrer, et demande au support de la renvoyer.<\/p>\n

      Qui rejoint un canal priv\u00e9 sans abonnement en est retir\u00e9 en quelques secondes, et le bot explique pourquoi. En s'abonnant, une nouvelle invitation arrive d'elle-m\u00eame.<\/p>\n

      Avant la fin d'un abonnement, tu re\u00e7ois un avertissement qui indique la date et ce que tu perdrais. Si tu renouvelles, rien n'est interrompu.<\/p>\n\n

      6. Watching<\/h2>\n

      Les vid\u00e9os se lisent dans Telegram, dans un petit lecteur. Rien n'est t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 dans ton chat, et le fichier vid\u00e9o lui-m\u00eame n'est jamais envoy\u00e9 \u2014 c'est ce qui emp\u00eache le travail d'un cr\u00e9ateur de circuler.<\/p>\n

      Ce que le lecteur te dit :<\/p>\n

      \n
      \n\n\n\n\n\n\n\n
      Message<\/th>\nCe que \u00e7a veut dire<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
      Tu n'as pas encore acc\u00e8s \u00e0 ceci<\/td>\nTu ne l'as pas achet\u00e9, et il n'est dans aucun abonnement que tu paies. Il y a un bouton \u00ab D\u00e9bloquer \u00bb.<\/td>\n<\/tr>\n
      Ton acc\u00e8s a expir\u00e9<\/td>\nC'\u00e9tait un achat \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e et le temps est \u00e9coul\u00e9. Tu peux le d\u00e9bloquer de nouveau.<\/td>\n<\/tr>\n
      Ouvre ceci depuis Telegram<\/td>\nTu as ouvert le lien dans un navigateur classique. Retourne dans le chat et appuie sur le bouton l\u00e0-bas.<\/td>\n<\/tr>\n
      Cette vid\u00e9o n'est pas disponible<\/td>\nLe cr\u00e9ateur l'a retir\u00e9, ou il est encore en cours de traitement.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table><\/div>\n<\/div>\n

      Quand tu n'as pas encore acc\u00e8s, le lecteur te montre quand m\u00eame la bande-annonce, la vignette et le prix \u2014 pour que tu voies ce que tu ach\u00e8terais.<\/p>\n

      \n\"Le
      Le lecteur dans Telegram : le clip tourne sur une petite page \u00e0 part. Rien n'atterrit dans ton chat.<\/figcaption><\/figure>\n\n

      7. Retrouver les choses<\/h2>\n

      Mes achats<\/strong> liste chaque clip que tu as achet\u00e9, huit \u00e0 la fois, avec \u00ab \u00ab Plus r\u00e9cents \u00bb et \u00ab Plus anciens \u00bb \u00bb pour tourner les pages. Chacun a un bouton de lecture. Sous chaque titre figure \u00ab Acc\u00e8s permanent \u00bb, ou la date et l'heure de fin de ton acc\u00e8s. Les achats dont le temps est \u00e9coul\u00e9 restent dans la liste, marqu\u00e9s \u00ab Acc\u00e8s expir\u00e9 \u00bb, pour que tu voies ce que tu as eu.<\/p>\n

      \n\"La
      Mes achats : chaque clip achet\u00e9, la dur\u00e9e de ton acc\u00e8s, et un bouton de lecture pour chacun.<\/figcaption><\/figure>\n

      Mes vid\u00e9os d'abonnement<\/strong> liste ce qui est inclus dans les abonnements que tu paies, regroup\u00e9 par cr\u00e9ateur.<\/p>\n

      Si cette liste est bri\u00e8vement vide autour de ta date de renouvellement, patiente un peu.<\/strong> Pendant qu'un paiement de renouvellement est confirm\u00e9, l'abonnement n'est pas compt\u00e9 comme actif, et la liste peut rester vide quelques heures. Elle se remplit d'elle-m\u00eame d\u00e8s que le paiement est pass\u00e9.<\/p>\n\n

      8. Changer de langue<\/h2>\n

      Le bot t'\u00e9crit dans la langue de ton application Telegram, sans que tu fasses quoi que ce soit. Si tu en pr\u00e9f\u00e8res une autre, appuie sur \u00ab Changer de langue \u00bb. Tu peux choisir English, Deutsch, Espa\u00f1ol, Fran\u00e7ais, Italiano, \u65e5\u672c\u8a9e, Polski, Portugu\u00eas (BR) ou Portugu\u00eas (PT). Celle en cours porte une coche. \u00ab Langue de mon Telegram \u00bb revient \u00e0 suivre la langue de ton application.<\/p>\n

      \n\"Le
      Le menu des langues. La coche indique la langue en cours ; le choix est retenu pour ce bot.<\/figcaption><\/figure>\n

      Deux parties ne sont pour l'instant disponibles qu'en anglais et en allemand : le lecteur, et la page d'abonnement que tu atteins avec \/subscription. Si tu utilises une autre langue, tu y verras de l'anglais.<\/p>\n\n

      9. Annuler<\/h2>\n

      Envoie \/subscription, ou appuie sur \u00ab Mes abonnements \u00bb dans le menu. Tu vois chaque abonnement avec son statut et la date du prochain paiement, et un bouton \u00e0 c\u00f4t\u00e9 : \u00ab Annuler \u2014 \u00bb dans le chat, ou \u00ab G\u00e9rer ou annuler \u2014 \u00bb depuis le menu. Les deux m\u00e8nent \u00e0 la m\u00eame page.<\/p>\n

      <\/p>\n

      \n\"La
      Tes abonnements avec le prix, le statut et la date du prochain paiement, et \u00e0 c\u00f4t\u00e9 le bouton pour r\u00e9silier.<\/figcaption><\/figure>\n

      Cette page le dit clairement avant que tu n'appuies sur quoi que ce soit : le bouton annule imm\u00e9diatement, et ton acc\u00e8s se poursuit jusqu'\u00e0 la fin de la p\u00e9riode d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9e. Rien n'est pr\u00e9lev\u00e9 de nouveau. Tu re\u00e7ois aussi une confirmation par e-mail.<\/p>\n

      \n\"La
      La page de r\u00e9siliation : contrat, montant, statut et la date jusqu'\u00e0 laquelle ton acc\u00e8s court \u2014 tout cela avant le bouton, pas apr\u00e8s.<\/figcaption><\/figure>\n

      Le lien d'annulation est valable 24 heures. S'il a expir\u00e9, envoie de nouveau \/subscription pour en obtenir un frais.<\/p>\n

      Annuler n'est volontairement pas une simple pression dans le chat. Cela met fin \u00e0 un contrat, donc la question est pos\u00e9e une fois sur une vraie page.<\/p>\n\n

      10. Ce que le bot ne peut pas faire<\/h2>\n

      Certaines choses se passent sur le site, dans ton compte :<\/p>\n