In corso<\/strong> fino all'approvazione del video inviato nuovamente.<\/p>\n\nDomande frequenti<\/h2>\n
D: Un fan mi ha chiesto qualcosa che non ho intenzione di fare. Cosa devo fare?<\/strong>
\nClicca Declino<\/strong>. Il cliente vede chiaramente \u201cL'creator ha rifiutato questa richiesta di ordine personalizzato\u201d.\u201d<\/em> messaggio e l'ordine viene annullato: non verr\u00e0 mai addebitato alcun importo. Se il caso \u00e8 dubbio, invia prima un messaggio diretto tramite Messaggio al cliente<\/strong> per discuterne insieme; potrai comunque rifiutare (o accettare) in un secondo momento.<\/p>\nD: Posso accettare il pagamento adesso e lasciare che il cliente paghi in un secondo momento?<\/strong>
\nS\u00ec, \u00e8 proprio cos\u00ec che funziona il processo. L'accettazione non fa altro che sbloccare il pagamento. Il cliente pu\u00f2 prendersi tutto il tempo che vuole. Lo stato rimane a In attesa di pagamento<\/strong> finch\u00e9 non pagano effettivamente. Se non pagano mai, semplicemente non inizi mai a lavorare.<\/p>\nD: Ho iniziato le riprese, ma il cliente ha cambiato idea. Posso rimborsarlo?<\/strong>
\nQuesto \u00e8 un argomento da discutere con il team di assistenza. Apri un ticket di assistenza in modo che possiamo esaminare l'ordine, il tuo lavoro e il motivo addotto dal cliente. Per scelta, non effettuiamo rimborsi tramite la casella di posta degli ordini personalizzati: si tratta di un processo manuale, in modo che nessuna delle due parti si senta sotto pressione.<\/p>\nD: Perch\u00e9 il nuovo video richiede di inserire un prezzo se il cliente ha gi\u00e0 pagato?<\/strong>
\nPoich\u00e9 il modulo "Aggiungi clip" \u00e8 lo stesso che si utilizza per tutte le altre operazioni e richiede l'inserimento di un prezzo, nel caso delle commesse personalizzate il campo del prezzo ha principalmente una funzione estetica: il pagamento \u00e8 gi\u00e0 stato regolato tramite l'ordine personalizzato. Inserisci un valore ragionevole (il tuo prezzo standard per una clip di quella durata) e prosegui.<\/p>\nD: Il mio cliente ha effettuato il pagamento, ma vedo ancora la dicitura \u201cIn attesa di pagamento\u201d.<\/strong>
\nAggiorna la pagina. Lo stato si aggiorner\u00e0 non appena il pagamento sar\u00e0 stato completato. Se la pagina rimane bloccata per pi\u00f9 di qualche minuto, apri un ticket di assistenza: potrebbe esserci un ritardo nel pagamento che possiamo verificare.<\/p>\nD: Posso applicare promozioni sui prodotti personalizzati?<\/strong>
\nNon direttamente tramite questa pagina. I pacchetti hanno prezzi fissi. Se desideri offrire uno sconto su una richiesta specifica, la soluzione pi\u00f9 semplice \u00e8 inviare un messaggio al cliente proponendogli uno sconto separato oppure abbassare temporaneamente il prezzo di uno dei tuoi pacchetti. Il campo \u201cCosto personalizzato\u201d serve per aggiungere importi al totale, non per sottrarli.<\/p>\nD: Come faccio a verificare quanto ho guadagnato grazie ai dazi doganali?<\/strong>
\nGli ordini personalizzati vengono registrati nella tua normale dashboard delle vendite come qualsiasi altro ordine: ciascuno di essi appare come una riga di commissione collegata al numero di quell\u2019ordine personalizzato.<\/p>\nD: Un cliente continua a inviarmi richieste che non voglio soddisfare. Posso bloccarlo?<\/strong>
\nNon direttamente dalla pagina "Ordini personalizzati". Rifiuta ci\u00f2 che ti inviano. Se la situazione sfocia in molestie, fai uno screenshot della richiesta pi\u00f9 recente e apri un ticket di assistenza: provvederemo noi a bloccare l'utente.<\/p>\n\nTi serve altro aiuto?<\/h2>\n
Se hai qualche problema che non \u00e8 trattato in questa sede \u2014 ad esempio, un pagamento non andato a buon fine, un video consegnato che non compare nella libreria del cliente o qualsiasi questione relativa ai rimborsi \u2014 apri un ticket di assistenza dal tuo gestore del negozio e seleziona l\u2019opzione Ordini personalizzati<\/strong> categoria. Indica il numero d'ordine e daremo un'occhiata.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Attiva il servizio, imposta i pacchetti, gli extra e gli orari di consegna, poi accetta l\u2019ordine, registra il video e consegna: l\u2019intero processo, dalla configurazione alla consegna.<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[226],"gc_kb_category":[238],"gc_kb_support_category":[239],"class_list":["post-943342","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-creator","gc_kb_category-clips"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/guyscat.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943342","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/guyscat.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/guyscat.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/guyscat.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943342\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/guyscat.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943342"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/guyscat.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943342"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/guyscat.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943342"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/guyscat.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943342"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}