{"id":943322,"date":"2026-05-09T04:04:17","date_gmt":"2026-05-09T02:04:17","guid":{"rendered":"https:\/\/guyscat.com\/help\/editing-or-deleting-a-clip\/"},"modified":"2026-08-23T04:32:51","modified_gmt":"2026-08-23T02:32:51","slug":"editing-or-deleting-a-clip","status":"publish","type":"gc_kb_article","link":"https:\/\/guyscat.com\/pt\/help\/editing-or-deleting-a-clip\/","title":{"rendered":"Editar ou excluir um clipe ap\u00f3s a publica\u00e7\u00e3o \u2014 o que pode ser editado, o que est\u00e1 bloqueado, o que acontece com os compradores"},"content":{"rendered":"<p><!-- gc_kb_943322_video_v1 --><\/p>\n<h2>Guia em v\u00eddeo<\/h2>\n<p>Prefere assistir? Este breve guia mostra a p\u00e1gina de edi\u00e7\u00e3o de um clipe que j\u00e1 est\u00e1 no ar: o que permanece edit\u00e1vel (t\u00edtulo, pre\u00e7o, descri\u00e7\u00e3o, tags, categorias, programa\u00e7\u00e3o), por que os arquivos do clipe principal e do trailer ficam bloqueados ap\u00f3s a primeira aprova\u00e7\u00e3o, o ciclo de reavalia\u00e7\u00e3o quando voc\u00ea salva com \u201cAtualizar clipe\u201d e reenvia, e o que acontece com as pessoas que j\u00e1 compraram o clipe quando ele \u00e9 exclu\u00eddo.<\/p>\n<div class=\"gc-kb-video\" style=\"margin:0 0 28px\"><video controls preload=\"metadata\" playsinline style=\"width:100%;max-width:100%;border-radius:12px;background:#0B1622;display:block\"><source src=\"https:\/\/guyscat.com\/wp-content\/uploads\/gc-kb-videos\/edit-clip-en.mp4\" type=\"video\/mp4\" \/><\/video><\/div>\n<p class=\"gc-kb-lede\">Um clip em <span translate=\"no\">GuyScat<\/span> passa por uma pequena sequ\u00eancia de etapas, de \u201cRascunho\u201d at\u00e9 \u201cNo ar\u201d. Depois que estiver no ar, voc\u00ea ainda pode atualizar a maior parte do an\u00fancio \u2014 pre\u00e7o, descri\u00e7\u00e3o, tags, categorias, programa\u00e7\u00e3o, artistas \u2014 e uma r\u00e1pida reavalia\u00e7\u00e3o o coloca novamente na fila. Duas coisas ficam bloqueadas no momento em que um clipe \u00e9 aprovado pela primeira vez: o arquivo principal do clipe e o arquivo do trailer. Este guia explica o que voc\u00ea pode editar em cada etapa, o que fica bloqueado e por qu\u00ea, como funciona o processo de reavalia\u00e7\u00e3o, o que a retirada do ar ou a exclus\u00e3o de um clipe causa aos compradores existentes e como fazer uma altera\u00e7\u00e3o suave sem prejudicar a compra de ningu\u00e9m.<\/p>\n<p>Para a etapa de envio desse mesmo fluxo (cria\u00e7\u00e3o de um clipe do zero), consulte <a href=\"https:\/\/guyscat.com\/pt\/help\/how-to-add-and-publish-a-clip\/\"><strong>Como adicionar um clipe: do envio \u00e0 publica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/a>.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>1. Os status dos clipes que voc\u00ea ver\u00e1<\/h2>\n<figure><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/guyscat.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/editclip-01-list.png\" alt=\"Lista de gerenciamento de clipes com \u00edcones de status e a\u00e7\u00f5es nas linhas.\" loading=\"lazy\" \/><figcaption>Sua lista de Clips exibe o \u00edcone de status de cada clip (Pendente, Publicado, Rascunho, Agendado\u2026) com as op\u00e7\u00f5es de edi\u00e7\u00e3o e exclus\u00e3o em cada linha.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Cada clipe que voc\u00ea cria passa por um desses est\u00e1gios. O \u00edcone de status aparece ao lado do clipe em <code>\/clips-manage\/<\/code> e na parte superior da p\u00e1gina de edi\u00e7\u00e3o do clipe.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Rascunho<\/strong> \u2014 salvo, mas n\u00e3o enviado. Nenhum f\u00e3 pode ver isso. Edite o que quiser, n\u00e3o \u00e9 preciso revis\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>Pendente<\/strong> \u2014 voc\u00ea enviou; um moderador est\u00e1 analisando. Voc\u00ea ainda pode editar os metadados, mas, ao salvar, a postagem volta para o final da fila.<\/li>\n<li><strong>Aprovado<\/strong> \u2014 aprovado na revis\u00e3o. J\u00e1 est\u00e1 no ar ou est\u00e1 programado para um lan\u00e7amento futuro.<\/li>\n<li><strong>Agendado<\/strong> \u2014 aprovado + retido at\u00e9 o hor\u00e1rio de publica\u00e7\u00e3o que voc\u00ea definir. \u00c9 publicado automaticamente nesse hor\u00e1rio.<\/li>\n<li><strong>Altera\u00e7\u00f5es solicitadas<\/strong> \u2014 O moderador quer que sejam feitas altera\u00e7\u00f5es antes de aprovar. O v\u00eddeo ainda n\u00e3o est\u00e1 no ar; voc\u00ea pode corrigi-lo e reenvi\u00e1-lo.<\/li>\n<li><strong>Desativado<\/strong> \u2014 a equipe de modera\u00e7\u00e3o ou um administrador removeu o clipe. O clipe n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel para os f\u00e3s. Os compradores que j\u00e1 o adquiriram perdem o acesso.<\/li>\n<li><strong>Suspenso<\/strong> \u2014 sua loja est\u00e1 suspensa; os v\u00eddeos nela contidos herdam esse estado. Ela volta ao status anterior quando a suspens\u00e3o for revogada.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esses estados formam um gr\u00e1fico, e n\u00e3o uma linha r\u00edgida \u2014 um clipe em \u201cPendente\u201d pode ser aprovado, ter altera\u00e7\u00f5es solicitadas ou ser rejeitado; um clipe \u201cAprovado\u201d pode ser desativado posteriormente caso seja detectada uma viola\u00e7\u00e3o; um clipe com \u201cAltera\u00e7\u00f5es solicitadas\u201d volta a ficar em \u201cPendente\u201d no momento em que voc\u00ea salva.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>2. O que voc\u00ea pode editar em cada etapa<\/h2>\n<p>A resposta curta: <strong>quase todos os metadados est\u00e3o sempre abertos para edi\u00e7\u00e3o<\/strong>. A plataforma mant\u00e9m o arquivo de v\u00eddeo principal original e o arquivo do trailer como a vers\u00e3o can\u00f4nica \u201caprovada\u201d \u2014 esses arquivos ficam bloqueados ap\u00f3s a primeira aprova\u00e7\u00e3o (ver \u00a73). Todo o restante permanece aberto.<\/p>\n<p>Pode ser editado em qualquer estado (Rascunho, Pendente, Aprovado, Agendado, Altera\u00e7\u00f5es solicitadas, Desativado \u2014 e at\u00e9 mesmo Suspenso):<\/p>\n<ul>\n<li><strong>T\u00edtulo<\/strong> e <strong>descri\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Pre\u00e7o<\/strong> (pre\u00e7o normal, pre\u00e7o promocional, calend\u00e1rio de promo\u00e7\u00f5es).<\/li>\n<li><strong>Tags<\/strong> e <strong>categorias<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Performers<\/strong> com link para o v\u00eddeo.<\/li>\n<li><strong>Inclus\u00e3o de assinantes<\/strong> \u2014 selecione se o clipe est\u00e1 inclu\u00eddo no seu pacote de assinatura.<\/li>\n<li><strong>Desconto em v\u00eddeos para assinantes<\/strong> \u2014 substitui\u00e7\u00e3o, por clipe, da sua porcentagem de desconto global (consulte <a href=\"https:\/\/guyscat.com\/pt\/help\/clip-discounts-for-subscribers\/\"><strong>Oferecendo descontos do clip para seus assinantes<\/strong><\/a>).<\/li>\n<li><strong>Hor\u00e1rio previsto para o lan\u00e7amento<\/strong> \u2014 adiar ou antecipar a data de lan\u00e7amento; cancelar totalmente o agendamento para lan\u00e7ar assim que a aprova\u00e7\u00e3o for concedida.<\/li>\n<li><strong>Miniatura<\/strong> \u2014 escolha um quadro diferente do trailer ou envie um quadro personalizado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ao salvar enquanto o clipe estiver com o status \u201cAprovado\u201d ou \u201cAltera\u00e7\u00f5es solicitadas\u201d, ele volta para a fila de modera\u00e7\u00e3o com um selo \u201cPendente\u201d at\u00e9 que um moderador confirme a altera\u00e7\u00e3o. O status de publica\u00e7\u00e3o (ativo, agendado) \u00e9 mantido em ambas as etapas da nova revis\u00e3o \u2014 se sua edi\u00e7\u00e3o for aprovada, ela volta a ficar ativa; se forem solicitadas altera\u00e7\u00f5es, o mesmo ciclo de corre\u00e7\u00e3o e salvamento \u00e9 executado.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>3. As duas coisas que voc\u00ea n\u00e3o pode alterar ap\u00f3s a primeira aprova\u00e7\u00e3o \u2014 o arquivo do clipe principal e o arquivo do trailer<\/h2>\n<p>Assim que um clipe for aprovado pelo menos uma vez, dois arquivos espec\u00edficos ficam bloqueados:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Arquivo principal do clipe.<\/strong> Os v\u00eddeos que os compradores realmente pagam e assistem.<\/li>\n<li><strong>Arquivo do trailer.<\/strong> A pr\u00e9via gratuita na vitrine da sua loja.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tente enviar um arquivo substituto e o formul\u00e1rio exibe a seguinte mensagem de erro:<\/p>\n<p><strong>\u201cAs substitui\u00e7\u00f5es do clipe principal ficam bloqueadas depois que o clipe j\u00e1 tiver sido aprovado uma vez.\u201d<\/strong><\/p>\n<p>ou, para o trailer:<\/p>\n<p><strong>\u201cA substitui\u00e7\u00e3o de trailers fica bloqueada depois que um clipe j\u00e1 tiver sido aprovado uma vez.\u201d<\/strong><\/p>\n<p>O motivo \u00e9 simples: o moderador aprovou um arquivo espec\u00edfico, e os compradores j\u00e1 pagaram por esse arquivo. Permitir que voc\u00ea o troque depois disso significaria que (a) os compradores receberiam um clipe diferente daquele aprovado pela modera\u00e7\u00e3o, ou (b) a fila de modera\u00e7\u00e3o teria que verificar novamente cada edi\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o ao original \u2014 nenhuma das duas op\u00e7\u00f5es \u00e9 vi\u00e1vel em grande escala.<\/p>\n<p>Um aviso amarelo na parte superior do formul\u00e1rio de edi\u00e7\u00e3o indica quando um clipe est\u00e1 nesse estado bloqueado, com uma legenda como <em>\u201cAs vers\u00f5es finais do clipe principal e do trailer j\u00e1 est\u00e3o finalizadas.\u201d<\/em> Voc\u00ea ver\u00e1 isso sempre que abrir a p\u00e1gina de edi\u00e7\u00e3o de um clipe aprovado.<\/p>\n<p><strong>Se voc\u00ea realmente precisar trocar o v\u00eddeo<\/strong> (por exemplo, voc\u00ea enviou a vers\u00e3o errada, o arquivo apresenta um defeito real ou voc\u00ea deseja uma recodifica\u00e7\u00e3o com qualidade superior do mesmo conte\u00fado), n\u00e3o tente contornar o bloqueio \u2014 abra um <a href=\"https:\/\/guyscat.com\/pt\/help\/contacting-support\/\"><strong>ticket de suporte<\/strong><\/a> na categoria <strong>Administrador da conta<\/strong> com o URL do v\u00eddeo e o motivo. A equipe de suporte pode:<\/p>\n<ul>\n<li>Substitua o arquivo diretamente se a nova vers\u00e3o tiver, em ess\u00eancia, o mesmo conte\u00fado; ou<\/li>\n<li>Vou explicar passo a passo como excluir o clipe atual e enviar um novo, caso a nova vers\u00e3o seja significativamente diferente.<\/li>\n<\/ul>\n<hr\/>\n<h2>4. O ciclo de revis\u00e3o \u2014 o que acontece ap\u00f3s cada salvamento<\/h2>\n<p>Salvar uma edi\u00e7\u00e3o em um clipe com status \u201cAprovado\u201d ou \u201cSolicita\u00e7\u00e3o de altera\u00e7\u00f5es\u201d o coloca de volta na fila de modera\u00e7\u00e3o. O \u00edcone de status muda para <strong>Pendente<\/strong>, o clipe permanece ativo na vitrine (as op\u00e7\u00f5es \u201cAprovado\u201d \u2192 \u201cPendente de edi\u00e7\u00f5es\u201d mant\u00eam a vers\u00e3o atual vis\u00edvel para os f\u00e3s), e um moderador verifica novamente os campos alterados.<\/p>\n<p>O bot\u00e3o na parte inferior do formul\u00e1rio de edi\u00e7\u00e3o est\u00e1 identificado como <strong>Atualizar clip e reenviar<\/strong> para um clipe j\u00e1 existente, e <strong>Enviar clip para revis\u00e3o<\/strong> por um totalmente novo \u2014 de qualquer forma, clicar nele confirma a edi\u00e7\u00e3o e a coloca na fila.<\/p>\n<p>Tr\u00eas resultados da nova an\u00e1lise:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Aprovado novamente.<\/strong> A nova vers\u00e3o substitui a vers\u00e3o anterior na loja virtual. Os compradores j\u00e1 cadastrados ver\u00e3o os metadados atualizados na pr\u00f3xima vez que atualizarem sua biblioteca.<\/li>\n<li><strong>Altera\u00e7\u00f5es solicitadas.<\/strong> O moderador quer que sejam feitas mais edi\u00e7\u00f5es. Um painel roxo de feedback aparece na parte superior da p\u00e1gina de edi\u00e7\u00e3o com a observa\u00e7\u00e3o dele. Ao salvar novamente, o ciclo recome\u00e7a.<\/li>\n<li><strong>Desativado.<\/strong> O moderador retirou o clipe do ar. Aparece um painel vermelho informando o motivo. O clipe n\u00e3o pode ser visualizado pelos f\u00e3s, inclusive aqueles que j\u00e1 o compraram. Consulte o \u00a76 para saber o que acontece com esses compradores.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A maioria das edi\u00e7\u00f5es que envolvem apenas metadados \u00e9 aprovada em poucos minutos \u2014 os moderadores n\u00e3o precisam assistir novamente ao arquivo inteiro apenas para confirmar uma altera\u00e7\u00e3o de pre\u00e7o.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>5. O painel de coment\u00e1rios do moderador na p\u00e1gina de edi\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>Quando um moderador deixa uma nota, ela aparece na parte superior do formul\u00e1rio de edi\u00e7\u00e3o do clipe como um painel colorido com o t\u00edtulo <strong>\u201c\u00daltima mensagem do moderador\u201d<\/strong> e a data e hora em que foi salvo. Voc\u00ea ver\u00e1 a mensagem e um indicador informando se ela tamb\u00e9m foi enviada por e-mail para a sua conta.<\/p>\n<p>A cor indica, \u00e0 primeira vista, qual a\u00e7\u00e3o o moderador tomou:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Painel roxo<\/strong> \u2014 Altera\u00e7\u00f5es solicitadas. Leia a nota, corrija os problemas indicados e salve para reenviar.<\/li>\n<li><strong>Painel verde<\/strong> \u2014 Aprovado. O clipe est\u00e1 no ar (ou programado). A nota pode estar em branco ou conter um breve coment\u00e1rio de aprova\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>Painel azul (padr\u00e3o)<\/strong> \u2014 Uma atualiza\u00e7\u00e3o neutra sobre modera\u00e7\u00e3o \u2014 geralmente de car\u00e1ter informativo, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1ria nenhuma a\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se o moderador marcou seu clipe como \u201cDesativado\u201d, voc\u00ea ver\u00e1 um banner vermelho ao lado do painel. Consulte <a href=\"https:\/\/guyscat.com\/pt\/help\/why-was-my-clip-rejected\/\"><strong>Por que meu Clip foi rejeitado?<\/strong><\/a> para conhecer todo o fluxo de rejei\u00e7\u00e3o\/recurso.<\/p>\n<p>As notas mais antigas do moderador sobre o clipe est\u00e3o em um <strong>Registro de notas do administrador<\/strong> abaixo do painel \u2014 \u00fatil quando um clipe j\u00e1 passou por v\u00e1rias rodadas de edi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>6. Exclus\u00e3o de um clipe \u2014 o que acontece com os compradores atuais<\/h2>\n<p>O bot\u00e3o \u201cExcluir clipe\u201d fica na parte inferior da p\u00e1gina de edi\u00e7\u00e3o do clipe. Ao clicar nele, \u00e9 solicitada uma confirma\u00e7\u00e3o; depois de confirmar, o clipe \u00e9 movido para a lixeira e:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Os f\u00e3s que j\u00e1 compraram o clipe perdem o acesso a ele.<\/strong> Ele desaparece da aba \u201cMinha Biblioteca \u2192 Clipes\u201d deles.<\/li>\n<li><strong>A ordem em si \u00e9 preservada<\/strong> no do comprador <code>\/my-account\/orders\/<\/code> hist\u00f3rico (e o seu, pelo painel de controle) como um registro da compra.<\/li>\n<li><strong>N\u00e3o h\u00e1 reembolso autom\u00e1tico.<\/strong> As compras de clipes s\u00e3o produtos digitais e consideram-se definitivas no momento da entrega. Excluir um clipe vendido significa que os compradores pagaram por algo que n\u00e3o est\u00e1 mais dispon\u00edvel, mas a pol\u00edtica padr\u00e3o da plataforma \u00e9 de n\u00e3o reembolso \u2014 consulte <a href=\"https:\/\/guyscat.com\/pt\/help\/buying-a-clip\/\"><strong>Compra de um clip<\/strong><\/a> \u00a75 sobre o idioma do lado do cliente.<\/li>\n<li><strong>Os assinantes que tinham acesso por meio da inclus\u00e3o tamb\u00e9m perdem esse acesso.<\/strong> O v\u00eddeo simplesmente deixa de aparecer na aba \u201cInscri\u00e7\u00f5es\u201d deles.<\/li>\n<li><strong>Tags, categorias e associa\u00e7\u00f5es de artistas s\u00e3o removidas do clipe<\/strong> mas permane\u00e7am na taxonomia para outros clipes que os utilizem.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pense bem antes de excluir um clipe vendido \u2014 se o problema for que voc\u00ea queira corrigir algo na descri\u00e7\u00e3o do an\u00fancio, edite-a (\u00a72). Se o problema for que o arquivo em si est\u00e1 incorreto, entre em contato com o suporte para trocar o arquivo, em vez de exclu\u00ed-lo (\u00a73). A exclus\u00e3o s\u00f3 \u00e9 a atitude correta quando voc\u00ea realmente deseja remover o clipe da sua loja de forma permanente.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>7. Retirar do ar sem excluir \u2014 tr\u00eas alternativas mais brandas<\/h2>\n<p>Se voc\u00ea quer \u201cremover do site\u201d, mas n\u00e3o quer \u201cperder os compradores atuais\u201d, h\u00e1 op\u00e7\u00f5es mais brandas:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Restrinja o acesso ao v\u00eddeo apenas aos assinantes.<\/strong> Ative a inclus\u00e3o de assinantes, defina um pre\u00e7o alto para o p\u00fablico (ou remova do cat\u00e1logo p\u00fablico) e o clipe passar\u00e1 a ser gratuito para os assinantes atuais e indispon\u00edvel para quem n\u00e3o \u00e9 assinante. Quem j\u00e1 comprou o clipe uma \u00fanica vez mant\u00e9m o acesso; novos f\u00e3s precisam se assinar para assisti-lo.<\/li>\n<li><strong>Programe para o futuro.<\/strong> Defina a data de lan\u00e7amento programada para uma data bem distante no futuro. Enquanto isso, o clipe fica oculto na loja virtual. Os compradores que j\u00e1 adquiriram o produto mant\u00eam o acesso. Voc\u00ea pode traz\u00ea-lo de volta ao presente a qualquer momento.<\/li>\n<li><strong>Exclua apenas a entrada, n\u00e3o o arquivo.<\/strong> Na verdade, n\u00e3o \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o integrada \u2014 o mais pr\u00f3ximo disso \u00e9 abrir um ticket de suporte e pedir \u00e0 equipe para marcar o clipe como \u201cprivado, apenas para compradores existentes\u201d, o que mant\u00e9m as c\u00f3pias adquiridas vis\u00edveis para os f\u00e3s que j\u00e1 pagaram, mas remove o clipe dos resultados de busca e das listagens da loja daqui em diante.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se voc\u00ea decidiu sair da plataforma, consulte <strong>Suspender ou fechar sua loja<\/strong> (um artigo separado do Creator \u2014 em breve) sobre o fluxo de limpeza em massa.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>8. Perguntas comuns<\/h2>\n<p><strong>P: Editei um clipe e o status mudou de \u201cAprovado\u201d para \u201cPendente\u201d. O clipe deixou de estar dispon\u00edvel?<\/strong><br \/>\nN\u00e3o. O clipe permanece vis\u00edvel na loja em seu estado aprovado anteriormente at\u00e9 que a nova edi\u00e7\u00e3o seja aprovada. O selo \u201cPendente\u201d apenas indica que a nova vers\u00e3o est\u00e1 na fila de modera\u00e7\u00e3o \u2014 ele n\u00e3o retira a vers\u00e3o antiga do ar. Assim que a edi\u00e7\u00e3o for aprovada, a nova vers\u00e3o substitui a antiga na vitrine. Se o moderador solicitar altera\u00e7\u00f5es, a vers\u00e3o aprovada anteriormente permanece no ar at\u00e9 que voc\u00ea corrija e reenvie.<\/p>\n<p><strong>P: Posso reverter uma exclus\u00e3o?<\/strong><br \/>\nSe o clipe tiver sido exclu\u00eddo recentemente (nos \u00faltimos 30 dias, aproximadamente), sim \u2014 abra um ticket de suporte informando o t\u00edtulo do clipe, e a equipe poder\u00e1 restaur\u00e1-lo. Ap\u00f3s esse prazo, o clipe ser\u00e1 exclu\u00eddo permanentemente, e a \u00fanica maneira de recuper\u00e1-lo \u00e9 envi\u00e1-lo novamente como um novo clipe (ele receber\u00e1 um novo ID de produto).<\/p>\n<p><strong>P: Quero alterar o pre\u00e7o para uma promo\u00e7\u00e3o e, depois, voltar ao pre\u00e7o original. Todos os f\u00e3s ter\u00e3o que pagar novamente?<\/strong><br \/>\nN\u00e3o. As altera\u00e7\u00f5es de pre\u00e7o n\u00e3o implicam em cobran\u00e7a adicional para ningu\u00e9m. Os compradores j\u00e1 existentes pagaram o pre\u00e7o que pagaram; o novo pre\u00e7o se aplica apenas a novas compras. Use os campos \u201cpre\u00e7o normal\u201d e \u201cpre\u00e7o promocional\u201d em vez de sobrescrever o pre\u00e7o normal \u2014 a vitrine exibe o pre\u00e7o original (riscado) e o pre\u00e7o promocional, e reverter a altera\u00e7\u00e3o envolve apenas a modifica\u00e7\u00e3o de um \u00fanico campo.<\/p>\n<p><strong>P: Alterei o t\u00edtulo e as tags de um clipe. As entradas na biblioteca dos compradores ser\u00e3o atualizadas?<\/strong><br \/>\nSim. O t\u00edtulo, a descri\u00e7\u00e3o, as tags e as categorias s\u00e3o propagados aos registros existentes na biblioteca dos compradores \u2014 eles ver\u00e3o os novos metadados na pr\u00f3xima vez que carregarem sua biblioteca. O arquivo em si (pelo qual os compradores pagaram) permanece inalterado, pois est\u00e1 bloqueado (\u00a73).<\/p>\n<p><strong>P: Meu crach\u00e1 diz \u201cSuspenso\u201d. O que isso significa?<\/strong><br \/>\nSua loja est\u00e1 suspensa (provavelmente devido a uma reten\u00e7\u00e3o por modera\u00e7\u00e3o ou a uma a\u00e7\u00e3o relacionada ao status da conta), e os clipes individuais herdam esse status automaticamente. Os f\u00e3s n\u00e3o podem compr\u00e1-los nem assisti-los enquanto a suspens\u00e3o estiver ativa. Abra um ticket de suporte na categoria <strong>Administrador da conta<\/strong> com a URL da sua loja \u2014 a equipe explicar\u00e1 o motivo e o que \u00e9 necess\u00e1rio para suspender a suspens\u00e3o. Assim que a situa\u00e7\u00e3o for resolvida, seus v\u00eddeos voltar\u00e3o ao estado em que estavam anteriormente (Aprovados, Agendados etc.).<\/p>\n<p><strong>P: Enviei o arquivo errado. O clipe j\u00e1 est\u00e1 aprovado. Como fa\u00e7o para corrigir isso?<\/strong><br \/>\nAbra um ticket de suporte na categoria <strong>Administrador da conta<\/strong> com a URL do clipe e \u201carquivo enviado incorretamente\u201d como motivo. A equipe de suporte pode substituir o arquivo diretamente. N\u00e3o tente contornar o bloqueio do arquivo excluindo o clipe e reenviando-o \u2014 voc\u00ea perderia o acesso dos compradores existentes (\u00a76), quando uma r\u00e1pida troca de arquivo poderia mant\u00ea-los.<\/p>\n<p><strong>P: O trailer fica bloqueado mesmo que nenhum f\u00e3 tenha comprado o clipe?<\/strong><br \/>\nSim. O trailer \u00e9 o que a loja vem exibindo como pr\u00e9via gratuita, e a plataforma considera a vers\u00e3o aprovada como a pr\u00e9via oficial a partir desse momento. O mesmo procedimento se aplica \u2014 a equipe de suporte pode substituir um trailer por um motivo bem espec\u00edfico. Se voc\u00ea nunca teve um comprador e s\u00f3 quer refazer o trailer porque n\u00e3o gostou dele, tamb\u00e9m pode excluir o clipe e reenvi\u00e1-lo do zero \u2014 n\u00e3o h\u00e1 custo por perda de compradores.<\/p>\n<p><strong>P: Solicitei que fossem feitas altera\u00e7\u00f5es, mas n\u00e3o vejo nenhuma nota do moderador. Onde ela est\u00e1?<\/strong><br \/>\nAbra a p\u00e1gina de edi\u00e7\u00e3o do clipe e role at\u00e9 o topo \u2014 o painel de feedback do moderador fica l\u00e1. Se estiver vazio ou ausente, o moderador pode ter sinalizado a altera\u00e7\u00e3o sem deixar uma nota (raro, mas poss\u00edvel), ou a notifica\u00e7\u00e3o por e-mail est\u00e1 a caminho e ainda n\u00e3o foi sincronizada com o painel. Atualize a p\u00e1gina de edi\u00e7\u00e3o; se ainda estiver em branco ap\u00f3s alguns minutos, abra um ticket de suporte com a URL do clipe.<\/p>\n<p><strong>P: Posso editar em massa pre\u00e7os, tags ou categorias em v\u00e1rios clipes?<\/strong><br \/>\nN\u00e3o pelo pr\u00f3prio gerenciador de clipes \u2014 cada clipe \u00e9 editado individualmente. Para cat\u00e1logos muito grandes, o mais pr\u00e1tico \u00e9 abrir um ticket de suporte: forne\u00e7a um arquivo CSV com os clipes e as altera\u00e7\u00f5es desejadas, e a equipe poder\u00e1 realizar uma atualiza\u00e7\u00e3o em massa para voc\u00ea.<\/p>\n<hr\/>\n<h2>Precisa de mais ajuda?<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/guyscat.com\/pt\/help\/how-to-add-and-publish-a-clip\/\"><strong>Como adicionar um clipe: do envio \u00e0 publica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/guyscat.com\/pt\/help\/why-was-my-clip-rejected\/\"><strong>Por que meu Clip foi rejeitado?<\/strong><\/a> \u2014 o fluxo de modera\u00e7\u00e3o quando um clipe n\u00e3o pode ser publicado tal como est\u00e1<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/guyscat.com\/pt\/help\/pricing-your-clips\/\"><strong>Como definir o pre\u00e7o do seu clips<\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/guyscat.com\/pt\/help\/clip-discounts-for-subscribers\/\"><strong>Oferecendo descontos do clip para seus assinantes<\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/guyscat.com\/pt\/help\/prohibited-content-what-you-cannot-publish\/\"><strong>Conte\u00fado proibido<\/strong><\/a> \u2014 as regras que um moderador verifica<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/guyscat.com\/pt\/help\/contacting-support\/\"><strong>Contato com o suporte<\/strong><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- gc_kb_no_wp_no_plugins_audit_v1_2026_05_09 --><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O que continua edit\u00e1vel depois da publica\u00e7\u00e3o, o que fica bloqueado assim que um Clip \u00e9 aprovado (os arquivos de v\u00eddeo e do Trailer) e o que os compradores ficam com, de qualquer jeito.<\/p>","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[226],"gc_kb_category":[238],"gc_kb_support_category":[239],"class_list":["post-943322","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-creator","gc_kb_category-clips"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/guyscat.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943322","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/guyscat.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/guyscat.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/guyscat.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943322\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/guyscat.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943322"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/guyscat.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943322"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/guyscat.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943322"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/guyscat.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943322"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}