{"id":943452,"date":"2026-05-09T20:21:07","date_gmt":"2026-05-09T18:21:07","guid":{"rendered":"https:\/\/guyscat.com\/help\/changing-your-email-or-password-creator\/"},"modified":"2026-08-24T03:24:23","modified_gmt":"2026-08-24T01:24:23","slug":"changing-your-email-or-password-creator","status":"publish","type":"gc_kb_article","link":"https:\/\/guyscat.com\/pt\/help\/changing-your-email-or-password-creator\/","title":{"rendered":"Alterar seu e-mail ou senha (Creator)"},"content":{"rendered":"<h2>Guia em v\u00eddeo<\/h2>\n<p>Prefere assistir? Este breve guia explica como alterar seu endere\u00e7o de e-mail ou sua senha, ambos na p\u00e1gina de detalhes da sua conta.<\/p>\n<div class=\"gc-kb-video\" style=\"margin:0 0 28px\"><video controls preload=\"metadata\" playsinline style=\"width:100%;max-width:100%;border-radius:12px;background:#0B1622;display:block\"><source src=\"https:\/\/guyscat.com\/wp-content\/uploads\/gc-kb-videos\/email-password-en.mp4\" type=\"video\/mp4\" \/><\/video><\/div>\n<p><!-- gc_kb_changing_email_or_password_creator_v1 --><\/p>\n<p>Este guia orienta os criadores sobre como alterar o endere\u00e7o de e-mail ou a senha em suas <span translate=\"no\">GuyScat<\/span> conta. Ambos s\u00e3o realizados no mesmo formul\u00e1rio, no mesmo local \u2014 a plataforma\u2019s <strong>Detalhes da conta<\/strong> p\u00e1gina. O guia para o cliente funciona da mesma forma; esta vers\u00e3o destaca as consequ\u00eancias exclusivas para o criador (e-mails da loja virtual, notifica\u00e7\u00f5es relacionadas a pagamentos) que voc\u00ea deve levar em considera\u00e7\u00e3o antes de clicar em \u201cSalvar\u201d.<\/p>\n<p><!-- gc_kb_audit_fix_2026_05_10_v1 --><\/p>\n<h2>1) Onde fica o formul\u00e1rio<\/h2>\n<p>Fa\u00e7a login, abra a barra lateral da sua loja (ou o menu do usu\u00e1rio na barra superior) e clique em <strong>Detalhes da conta<\/strong>. O URL completo \u00e9:<\/p>\n<pre>https:\/\/guyscat.com\/my-account\/edit-account\/<\/pre>\n<p>A p\u00e1gina fica dispon\u00edvel assim que sua conta \u00e9 criada \u2014 o status da verifica\u00e7\u00e3o n\u00e3o faz diferen\u00e7a para este formul\u00e1rio.<\/p>\n<p>Esse mesmo formul\u00e1rio traz dois detalhes adicionais que este guia destaca ao longo do texto: um <strong>Contas nas redes sociais<\/strong> se\u00e7\u00e3o bem no topo (vincular ou desvincular) <span translate=\"no\">Google<\/span>, <span translate=\"no\">X<\/span>, ou <span translate=\"no\">Disc\u00f3rdia<\/span> login) e, abaixo dos campos de senha, um <strong>Idioma do e-mail<\/strong> seletor do idioma dos e-mails que enviamos a voc\u00ea.<\/p>\n<h2>2) Como alterar seu endere\u00e7o de e-mail<\/h2>\n<ol>\n<li>Aberto <strong>Detalhes da conta<\/strong>.<\/li>\n<li>Encontre o <strong>Endere\u00e7o de e-mail<\/strong> campo (quarta linha a partir do topo: Nome, Sobrenome, Nome de exibi\u00e7\u00e3o e, em seguida, E-mail).<\/li>\n<li>Digite seu novo endere\u00e7o.<\/li>\n<li>Clique em <strong>Salvar altera\u00e7\u00f5es<\/strong> na parte inferior do formul\u00e1rio.<\/li>\n<\/ol>\n<p>A altera\u00e7\u00e3o entra em vigor imediatamente. N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio confirmar o novo endere\u00e7o; o formul\u00e1rio presume que voc\u00ea o digitou corretamente. Se voc\u00ea digitar o novo endere\u00e7o incorretamente, n\u00e3o poder\u00e1 redefinir sua senha at\u00e9 corrigi-lo nesta mesma p\u00e1gina (voc\u00ea continuar\u00e1 conectado at\u00e9 sair da conta \u2014 esse intervalo de tempo \u00e9 o momento para corrigir o erro).<\/p>\n<h3>O que muda ap\u00f3s uma atualiza\u00e7\u00e3o por e-mail<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Todos os e-mails transacionais<\/strong> (atualiza\u00e7\u00f5es de verifica\u00e7\u00e3o, notifica\u00e7\u00f5es de pagamento, respostas do suporte, confirma\u00e7\u00f5es de pedidos por parte dos seus compradores) passar\u00e3o a ser enviadas para o novo endere\u00e7o a partir do pr\u00f3ximo evento.<\/li>\n<li><strong>O login ainda funciona com os dois<\/strong> por alguns minutos, para as sess\u00f5es armazenadas em cache, mas os novos acessos devem usar o novo endere\u00e7o (ou seu nome de usu\u00e1rio, que permanece o mesmo).<\/li>\n<li><strong>Seus compradores n\u00e3o veem seu e-mail em nenhum momento<\/strong> \u2014 n\u00e3o aparece na vitrine da sua loja, nem nas mensagens diretas, nem nas confirma\u00e7\u00f5es de pedido deles.<\/li>\n<li><strong>Os pagamentos n\u00e3o s\u00e3o afetados.<\/strong> O IBAN e o Partner-ID n\u00e3o est\u00e3o vinculados ao e-mail da sua plataforma \u2014 eles est\u00e3o cadastrados no sistema de registro de parceiros. Alterar o e-mail da sua plataforma n\u00e3o tem nenhum efeito sobre o destino dos seus pagamentos.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Lista de verifica\u00e7\u00e3o pr\u00e9-mudan\u00e7a<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Certifique-se de que o novo endere\u00e7o seja o seu e de que voc\u00ea consiga acess\u00e1-lo.<\/strong> O objetivo \u00e9 poder receber os links para redefinir senha nesse endere\u00e7o no futuro.<\/li>\n<li><strong>Se voc\u00ea tamb\u00e9m usar esse endere\u00e7o de e-mail no sistema de cadastro de parceiros,<\/strong> altere isso l\u00e1 tamb\u00e9m \u2014 s\u00e3o sistemas separados e os endere\u00e7os podem ficar desfasados. Veja <a href=\"https:\/\/guyscat.com\/pt\/help\/setting-up-your-partner-id\/\">Configurando seu ID de parceiro<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Lista de permiss\u00f5es <code>guyscat.com<\/code> na sua nova caixa de entrada<\/strong> antes da mudan\u00e7a, para que as respostas do suporte e os e-mails de pagamento n\u00e3o caiam na pasta de spam.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>3) Como alterar sua senha<\/h2>\n<p>No mesmo formul\u00e1rio, passe o cursor pelo campo \u201cEndere\u00e7o de e-mail\u201d. O <strong>Altera\u00e7\u00e3o de senha<\/strong> Essa se\u00e7\u00e3o \u00e9 um fieldset com tr\u00eas campos:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Senha atual (deixe em branco para n\u00e3o alterar)<\/strong> \u2014 digite sua senha atual. Obrigat\u00f3rio para qualquer atualiza\u00e7\u00e3o de senha.<\/li>\n<li><strong>Nova senha (deixe em branco para n\u00e3o alterar)<\/strong> \u2014 digite o novo.<\/li>\n<li><strong>Confirmar a nova senha<\/strong> \u2014 digite o novo novamente. Ambos devem corresponder exatamente.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Clique em <strong>Salvar altera\u00e7\u00f5es<\/strong>. A p\u00e1gina ir\u00e1:<\/p>\n<ul>\n<li>Rejeitar o envio se a senha atual estiver incorreta (mensagem de erro em vermelho na parte superior do formul\u00e1rio).<\/li>\n<li>Rejeite o envio se os dois campos \u201cNova senha\u201d n\u00e3o forem iguais.<\/li>\n<li>Rejeite o envio se a senha for curta demais ou \u00f3bvia demais para as regras de seguran\u00e7a da plataforma. Procure usar pelo menos 12 caracteres, com uma combina\u00e7\u00e3o de tipos diferentes.<\/li>\n<li>Salve e confirme com um banner verde com a mensagem \u201cOs detalhes da conta foram alterados com sucesso\u201d se todas as tr\u00eas verifica\u00e7\u00f5es forem aprovadas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se voc\u00ea quiser apenas alterar a senha, e n\u00e3o o e-mail ou os nomes, deixe todos os outros campos como estavam \u2014 o formul\u00e1rio mant\u00e9m inalterados todos os campos que voc\u00ea n\u00e3o alterar.<\/p>\n<h3>O que acontece com suas sess\u00f5es ap\u00f3s uma altera\u00e7\u00e3o de senha<\/h3>\n<p>O navegador no qual voc\u00ea est\u00e1 conectado no momento permanece conectado. Quaisquer outros dispositivos nos quais voc\u00ea tenha feito login (uma aba no celular que voc\u00ea esqueceu, o aplicativo do Studio em um segundo laptop) <strong>Al\u00e9m disso, voc\u00ea permanecer\u00e1 conectado at\u00e9 que essas sess\u00f5es expirem naturalmente ou voc\u00ea se desconecte<\/strong>. A plataforma n\u00e3o desconecta automaticamente os outros dispositivos quando voc\u00ea altera a senha.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea quiser, especificamente, desconectar todos os outros dispositivos (por exemplo, caso suspeite que outra pessoa tenha obtido a senha antiga), a maneira mais simples de fazer isso \u00e9:<\/p>\n<ol>\n<li>Altere a senha conforme indicado acima.<\/li>\n<li>Saia de todos os dispositivos que estiverem ao seu alcance.<\/li>\n<li>Abra um ticket de suporte em <strong>Administrador da conta<\/strong> em <a href=\"https:\/\/guyscat.com\/pt\/help\/contacting-support\/\">Contato com o suporte<\/a> e nos pe\u00e7a para invalidar todas as sess\u00f5es ativas da sua conta.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Se voc\u00ea esqueceu a senha atual<\/h3>\n<p>O formul\u00e1rio \u201cDetalhes da conta\u201d exige isso. Se voc\u00ea n\u00e3o conseguir inserir, saia da sua conta e use o processo de redefini\u00e7\u00e3o de senha \u2014 consulte <a href=\"https:\/\/guyscat.com\/pt\/help\/resetting-your-password\/\">Redefinir sua senha<\/a>. Depois de redefinir a senha e fazer login novamente, altere novamente no formul\u00e1rio \u201cDetalhes da conta\u201d caso queira definir algo espec\u00edfico.<\/p>\n<h3>Escolhendo o idioma do seu e-mail<\/h3>\n<p>Logo abaixo do campo de senha h\u00e1 um <strong>Idioma do e-mail<\/strong> seletor. Ele controla o idioma <span translate=\"no\">GuyScat<\/span> finalidades para os e-mails que ela envia a voc\u00ea \u2014 recibos de pedidos, notifica\u00e7\u00f5es de pagamento, respostas do suporte e assim por diante. Deixe ativado <em>\u201cAutom\u00e1tico (com base no idioma do site que voc\u00ea usa)\u201d<\/em> para adotar o idioma em que voc\u00ea estiver navegando no site ou definir um idioma espec\u00edfico: Ingl\u00eas, Alem\u00e3o, Espanhol, Portugu\u00eas (Brasil), Franc\u00eas, Italiano, Polon\u00eas ou Japon\u00eas. Isso n\u00e3o afeta a vitrine da sua loja nem seus compradores \u2014 apenas seus pr\u00f3prios e-mails de notifica\u00e7\u00e3o. Clique em <strong>Salvar altera\u00e7\u00f5es<\/strong> para se inscrever.<\/p>\n<h2>4) Altera\u00e7\u00e3o do nome pr\u00f3prio \/ sobrenome \/ nome de exibi\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>O mesmo formul\u00e1rio de detalhes da conta cont\u00e9m tr\u00eas campos de nome. Eles n\u00e3o correspondem \u00e0 identidade da sua loja virtual:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Nome + Sobrenome<\/strong> s\u00e3o os nomes associados ao seu registro de conta (utilizados em recibos, registros de pagamentos e no processo de verifica\u00e7\u00e3o). Eles <strong>deve corresponder ao seu documento de identidade emitido pelo governo<\/strong> \u2014 a verifica\u00e7\u00e3o utiliza esses dados.<\/li>\n<li><strong>Nome de exibi\u00e7\u00e3o<\/strong> \u00e9 o que aparece ao lado da sua conta na se\u00e7\u00e3o \u201cMinha conta\u201d e em todas as avalia\u00e7\u00f5es que voc\u00ea deixar. O texto de ajuda do formul\u00e1rio diz exatamente isso: <em>\u201c\u00c9 assim que seu nome ser\u00e1 exibido na se\u00e7\u00e3o da conta e nas avalia\u00e7\u00f5es\u201d<\/em>. \u00c9 <strong>n\u00e3o<\/strong> o nome da sua loja \u2014 ele \u00e9 definido separadamente no perfil da sua loja e s\u00f3 pode ser alterado por meio de uma solicita\u00e7\u00e3o de suporte. Consulte <a href=\"https:\/\/guyscat.com\/pt\/help\/customising-your-store\/\">Personaliza\u00e7\u00e3o do store<\/a> quanto aos campos do lado do site, voc\u00ea mesmo pode edit\u00e1-los, e <a href=\"https:\/\/guyscat.com\/pt\/help\/contacting-support\/\">Contato com o suporte<\/a> se voc\u00ea precisar alterar o pr\u00f3prio nome da loja.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se voc\u00ea alterou seu nome legalmente, atualize o nome e o sobrenome aqui e, em seguida, certifique-se de que seu registro de verifica\u00e7\u00e3o reflita o novo nome (abra um ticket na se\u00e7\u00e3o \u201cVerifica\u00e7\u00e3o e integra\u00e7\u00e3o\u201d caso seu nome antigo ainda conste no formul\u00e1rio de inscri\u00e7\u00e3o). O nome da sua loja \u00e9 independente.<\/p>\n<h2>5) As quatro armadilhas mais comuns<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Erro de digita\u00e7\u00e3o no e-mail + altera\u00e7\u00e3o de senha no mesmo envio.<\/strong> Se ambas as altera\u00e7\u00f5es forem aplicadas, voc\u00ea n\u00e3o poder\u00e1 usar o processo de redefini\u00e7\u00e3o de senha, pois os e-mails de redefini\u00e7\u00e3o ser\u00e3o enviados para o endere\u00e7o com erro ortogr\u00e1fico. Altere uma coisa de cada vez, saia da conta, fa\u00e7a login novamente e, em seguida, fa\u00e7a a outra altera\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>O bot\u00e3o \u201cSalvar altera\u00e7\u00f5es\u201d parece n\u00e3o estar funcionando.<\/strong> Isso quase sempre significa que h\u00e1 um erro de valida\u00e7\u00e3o em algum ponto do formul\u00e1rio (na maioria das vezes, no conjunto de campos da senha). Role a tela para cima para encontrar a mensagem de erro em vermelho.<\/li>\n<li><strong>O novo endere\u00e7o de e-mail j\u00e1 est\u00e1 em uso.<\/strong> Se a conta de outra pessoa j\u00e1 tiver esse endere\u00e7o, o salvamento falhar\u00e1 com a mensagem \u201cEste endere\u00e7o de e-mail j\u00e1 est\u00e1 registrado\u201d. Voc\u00ea precisar\u00e1 escolher um endere\u00e7o diferente ou entrar em contato com o suporte para fazer a consolida\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li><strong>O navegador antigo continua preenchendo automaticamente a senha antiga.<\/strong> Apague a senha salva para o site guyscat.com no gerenciador de senhas do seu navegador ap\u00f3s uma altera\u00e7\u00e3o; caso contr\u00e1rio, ele continuar\u00e1 sugerindo a senha antiga.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>6) PERGUNTAS FREQUENTES<\/h2>\n<p><strong>P: Meus compradores ser\u00e3o notificados?<\/strong><br \/>\nN\u00e3o. Nenhum dos seus compradores v\u00ea seu e-mail nem sabe que voc\u00ea o alterou. As assinaturas deles, o acesso aos seus v\u00eddeos e o hist\u00f3rico de pedidos n\u00e3o s\u00e3o afetados.<\/p>\n<p><strong>P: Isso altera meu nome de usu\u00e1rio?<\/strong><br \/>\nN\u00e3o. Seu nome de usu\u00e1rio \u00e9 definido no momento do cadastro e n\u00e3o muda quando voc\u00ea altera o e-mail ou a senha. Voc\u00ea pode fazer login usando o nome de usu\u00e1rio ou o endere\u00e7o de e-mail atual.<\/p>\n<p><strong>P: Estou conectado por meio de uma rede social (X, Discord). Este formul\u00e1rio \u00e9 para mim?<\/strong><br \/>\nVoc\u00ea ainda pode definir uma senha para a plataforma por meio deste formul\u00e1rio (e, em seguida, fazer login usando a conta de rede social ou a senha). O campo \u201cE-mail\u201d exibe o endere\u00e7o vinculado \u00e0 sua conta na plataforma \u2014 voc\u00ea pode alter\u00e1-lo para outro endere\u00e7o sem afetar a vincula\u00e7\u00e3o com a rede social.<\/p>\n<p><strong>P: Quero uma senha forte gerada aleatoriamente. Alguma dica?<\/strong><br \/>\nUse o gerador integrado do seu navegador ou do seu gerenciador de senhas. Procure criar uma senha com pelo menos 16 caracteres, combinando letras, n\u00fameros e s\u00edmbolos. O formul\u00e1rio aceita qualquer sequ\u00eancia de caracteres aprovada pela verifica\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a da plataforma (ela informar\u00e1 se a senha for muito fraca).<\/p>\n<p><strong>P: Troquei minha senha e agora as mensagens diretas dos meus compradores n\u00e3o est\u00e3o carregando.<\/strong><br \/>\nIsso \u00e9 um problema relacionado ao cache de login, n\u00e3o um problema real. Saia da plataforma e fa\u00e7a login novamente. Se o problema persistir, limpe o cache do navegador para o site guyscat.com.<\/p>\n<p><strong>P: Minha conta \u00e9 compartilhada com um co-criador. Como devemos lidar com a senha?<\/strong><br \/>\nA plataforma considera cada conta como um \u00fanico usu\u00e1rio. Se voc\u00ea estiver compartilhando o acesso, altere a senha periodicamente e compartilhe a nova senha por meio do gerenciador de senhas da sua equipe. Se a sua loja for, de fato, uma configura\u00e7\u00e3o com v\u00e1rios usu\u00e1rios, consulte <a href=\"https:\/\/guyscat.com\/pt\/help\/contacting-support\/\">suporte<\/a> para a configura\u00e7\u00e3o correta de contas para v\u00e1rios usu\u00e1rios \u2014 o uso compartilhado de uma \u00fanica conta n\u00e3o \u00e9 a configura\u00e7\u00e3o recomendada.<\/p>\n<h2>Voc\u00ea precisa de mais ajuda<\/h2>\n<p>Se o formul\u00e1rio rejeitar o envio e a mensagem de erro em vermelho n\u00e3o fizer sentido, copie a mensagem literalmente e abra um ticket em <strong>Administrador da conta<\/strong> em <a href=\"https:\/\/guyscat.com\/pt\/help\/contacting-support\/\">Contato com o suporte<\/a>. Normalmente, respondemos em at\u00e9 um dia \u00fatil. Se voc\u00ea perdeu o acesso tanto ao seu e-mail quanto \u00e0 sua senha, consulte <a href=\"https:\/\/guyscat.com\/pt\/help\/resetting-your-password\/\">Redefinir sua senha<\/a> primeiro \u2014 aborda as rotas de recupera\u00e7\u00e3o.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ambos est\u00e3o no mesmo formul\u00e1rio \u2014 al\u00e9m das implica\u00e7\u00f5es exclusivas para o criador relacionadas a e-mails da Storefront e avisos de pagamento, que voc\u00ea precisa planejar antes de salvar.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"template":"","meta":{"footnotes":""},"gc_kb_audience":[226],"gc_kb_category":[236],"gc_kb_support_category":[260],"class_list":["post-943452","gc_kb_article","type-gc_kb_article","status-publish","hentry","gc_kb_audience-creator","gc_kb_category-getting-started"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/guyscat.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943452","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/guyscat.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article"}],"about":[{"href":"https:\/\/guyscat.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/gc_kb_article"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/guyscat.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/guyscat.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_article\/943452\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/guyscat.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=943452"}],"wp:term":[{"taxonomy":"gc_kb_audience","embeddable":true,"href":"https:\/\/guyscat.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_audience?post=943452"},{"taxonomy":"gc_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/guyscat.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_category?post=943452"},{"taxonomy":"gc_kb_support_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/guyscat.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/gc_kb_support_category?post=943452"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}