Cambiar tu correo electrónico o contraseña (Creator)

Guía en vídeo

¿Prefieres ver un vídeo? En esta breve guía te explicamos cómo cambiar tu dirección de correo electrónico o tu contraseña, ambas opciones desde la página de datos de tu cuenta.

Esta guía explica a los creadores cómo cambiar la dirección de correo electrónico o la contraseña de su GuyScat cuenta. Ambas operaciones se realizan en el mismo formulario, en el mismo lugar: la plataforma’s Datos de la cuenta página. La guía para el cliente funciona exactamente igual; esta versión destaca las consecuencias que afectan únicamente al Creator (correos electrónicos de Storefront y notificaciones relacionadas con los pagos) que debes tener en cuenta antes de hacer clic en «Guardar».

1) Dónde se encuentra el formulario

Inicia sesión, abre la barra lateral de tu Storefront (o el menú de usuario de la barra superior) y haz clic en Datos de la cuenta. La URL completa es:

https://guyscat.com/my-account/edit-account/

La página está disponible desde el momento en que se crea tu cuenta; el estado de verificación no influye en este formulario.

El mismo formulario incluye dos elementos adicionales que esta guía señala a lo largo del proceso: un Cuentas en redes sociales sección situada en la parte superior (vincular o desvincular Google, X, o Discordia iniciar sesión) y, debajo de los campos de contraseña, un Idioma del correo electrónico selector del idioma de los correos electrónicos que te enviamos.

2) Cambiar tu dirección de correo electrónico

1. Abre Datos de la cuenta.
2. Encuentra el Dirección de correo electrónico campo (cuarta fila desde arriba: Nombre, Apellidos, Nombre de usuario y, a continuación, Correo electrónico).
3. Escribe tu nueva dirección.
4. Haz clic en Guardar cambios en la parte inferior del formulario.

El cambio entra en vigor de inmediato. No se te pide que lo confirmes a través de la nueva dirección; el formulario da por hecho que la has escrito correctamente. Si cometes un error al escribir la nueva dirección, no podrás restablecer la contraseña hasta que lo corrijas desde esta misma página (seguirás conectado hasta que cierres la sesión; ese margen de tiempo es el momento para corregir el error).

¿Qué cambia tras una actualización del correo electrónico?

• Todos los correos electrónicos transaccionales (actualizaciones de verificación, notificaciones de pago, respuestas del servicio de atención al cliente y confirmaciones de pedidos por parte de tus compradores) empezarán a enviarse a la nueva dirección a partir del próximo evento.
• El inicio de sesión sigue funcionando con ambos para las sesiones almacenadas en caché de unos minutos, pero los nuevos inicios de sesión deben realizarse utilizando la nueva dirección (o tu nombre de usuario, que no ha cambiado).
• Tus compradores no ven tu correo electrónico en ningún momento — No aparece en la Storefront, ni en los mensajes directos, ni en las confirmaciones de pedido.
• Los pagos no se ven afectados. El IBAN y el Partner-ID no están vinculados a tu correo electrónico de la plataforma, sino que se almacenan en el sistema de registro de socios. Cambiar tu correo electrónico de la plataforma no tiene ningún efecto sobre el destino de tus pagos.

Lista de comprobación previa al cambio

• Asegúrate de que la nueva dirección sea la tuya y de que puedas iniciar sesión con ella. Lo importante es poder recibir allí los mensajes para restablecer la contraseña en el futuro.
• Si también utilizas esa dirección de correo electrónico en el sistema de registro de socios, cámbialo también ahí: son sistemas independientes y las direcciones pueden ir desfasándose. Véase Configurar tu Partner-ID.
• Lista blanca guyscat.com en tu nueva bandeja de entrada antes del cambio, para que las respuestas del servicio de atención al cliente y los correos electrónicos sobre pagos no acaben en la carpeta de spam.

3) Cambiar la contraseña

En el mismo formulario, desplázate más allá del campo «Dirección de correo electrónico». El Cambio de contraseña Esta sección es un «fieldset» con tres campos:

1. Contraseña actual (déjalo en blanco si no quieres cambiarla) — Introduce tu contraseña actual. Es obligatorio para cualquier cambio de contraseña.
2. Nueva contraseña (déjalo en blanco si no quieres cambiarla) — Escribe el nuevo.
3. Confirma la nueva contraseña — Vuelve a escribir el nuevo. Ambos deben coincidir exactamente.

Haz clic en Guardar cambios. La página:

• Rechaza el envío si la contraseña actual es incorrecta (mensaje de error en rojo en la parte superior del formulario).
• Rechaza el envío si los dos campos «Nueva contraseña» no coinciden.
• Rechaza el envío si la contraseña es demasiado corta o demasiado obvia según las normas de seguridad de la plataforma. Intenta que tenga al menos 12 caracteres y que incluya una combinación de diferentes tipos.
• Guarda los cambios y confirma con el mensaje en verde «Los datos de la cuenta se han modificado correctamente» si se superan las tres comprobaciones.

Si solo quieres cambiar la contraseña y no el correo electrónico ni los nombres, deja todos los demás campos tal y como estaban: el formulario conserva cualquier campo que no modifiques.

¿Qué ocurre con tus sesiones tras un cambio de contraseña?

El navegador en el que has iniciado sesión actualmente seguirá con la sesión abierta. Cualquier otro dispositivo en el que hayas iniciado sesión (una pestaña del móvil que se te haya olvidado, la aplicación Studio en un segundo portátil) además, permanecerás conectado hasta que esas sesiones caduquen de forma natural o te desconectes. La plataforma no desconecta automáticamente los demás dispositivos cuando cambias la contraseña.

Si lo que quieres es, concretamente, cerrar la sesión de todos los demás dispositivos (por ejemplo, porque sospechas que alguien más tiene la contraseña antigua), la forma más sencilla de hacerlo es:

1. Cambia la contraseña tal y como se indica más arriba.
2. Cierra sesión en todos los dispositivos que tengas a mano.
3. Abre un ticket de asistencia en Administrador de cuenta en Contactar con el servicio de asistencia y solicítanos que anulemos todas las sesiones activas de tu cuenta.

Si has olvidado la contraseña actual

El formulario de datos de la cuenta lo requiere. Si no puedes introducirlo, cierra la sesión y utiliza el proceso de restablecimiento de contraseña; consulta Restablecer tu contraseña. Una vez que hayas restablecido la contraseña y hayas vuelto a iniciar sesión, vuelve a cambiar los datos desde el formulario «Detalles de la cuenta» si deseas configurar algo concreto.

Selección del idioma del correo electrónico

Justo debajo del campo de contraseña hay un Idioma del correo electrónico selector. Controla el idioma GuyScat usos de los correos electrónicos que te envía: confirmaciones de pedidos, notificaciones de pagos, respuestas del servicio de atención al cliente, etc. Déjalo activado «Automático (en función del idioma del sitio que utilices)» para que se adapte al idioma en el que navegues por la web, o para fijar un idioma concreto: inglés, alemán, español, portugués (Brasil), francés, italiano, polaco o japonés. Esto no afecta a tu Storefront ni a tus compradores, sino únicamente a tus propios correos electrónicos de notificación. Haz clic en Guardar cambios para presentar la solicitud.

4) Cambiar el nombre, los apellidos o el nombre de usuario

El mismo formulario de «Detalles de la cuenta» contiene tres campos de nombre. No se corresponden con la identidad de tu Storefront:

• Nombre + Apellidos son los nombres asociados a tu expediente de cuenta (que se utilizan en los recibos, los registros de pagos y el proceso de verificación). Estos debe coincidir con tu documento de identidad oficial — La comprobación de verificación las utiliza.
• Mostrar nombre es lo que aparece junto a tu cuenta en la sección de tu cuenta y en cualquier valoración que dejes. El texto de ayuda del formulario dice exactamente esto: «Así es como aparecerá tu nombre en la sección de la cuenta y en las reseñas». Es no El nombre de tu Storefront: se configura por separado en el perfil de tu Storefront y solo se puede modificar mediante una solicitud de asistencia. Consulta Personalizar tu store en cuanto a los campos de la Storefront, puedes editarlos tú mismo, y Contactar con el servicio de asistencia si necesitas cambiar el nombre de la Storefront.

Si has cambiado tu nombre legalmente, actualiza aquí el nombre y los apellidos y, a continuación, asegúrate de que tu expediente de verificación refleje el nuevo nombre (abre un ticket de «Verificación e incorporación» si tu nombre anterior sigue apareciendo en la solicitud). El nombre de tu Storefront es independiente.

5) Los cuatro errores más comunes

• Correo electrónico con un error tipográfico + cambio de contraseña en el mismo envío. Si se aplican ambos cambios, no podrás utilizar el proceso de restablecimiento de contraseña, ya que los correos electrónicos de restablecimiento se enviarán a la dirección con el error tipográfico. Cambia un dato cada vez, cierra la sesión, vuelve a iniciar sesión y, a continuación, realiza el otro cambio.
• Parece que la opción «Guardar cambios» no funciona. Casi siempre se debe a un error de validación en alguna parte del formulario (normalmente en el campo de la contraseña). Desplázate hacia arriba para encontrar el mensaje de error en rojo.
• La nueva dirección de correo electrónico ya está en uso. Si la cuenta de otra persona ya tiene esa dirección, el proceso de guardado fallará y aparecerá el mensaje «Esta dirección de correo electrónico ya está registrada». Tendrás que elegir otra dirección o ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente para fusionar las cuentas.
• El navegador antiguo sigue rellenando automáticamente la contraseña anterior. Borra la contraseña guardada para GuyScat.com en el gestor de contraseñas de tu navegador después de cualquier cambio; de lo contrario, seguirá proponiendo la antigua.

6) FAQ

P: ¿Se les notificará a mis compradores?
No. Ninguno de tus compradores ve tu correo electrónico ni sabe que lo has cambiado. Sus suscripciones, su acceso a tus Clips y su historial de pedidos no se ven afectados.

P: ¿Esto cambia mi nombre de usuario?
No. Tu nombre de usuario se establece al registrarte y no cambia aunque cambies de correo electrónico o de contraseña. Puedes iniciar sesión tanto con el nombre de usuario como con la dirección de correo electrónico actual.

P: He iniciado sesión con una red social (X, Discord). ¿Este formulario es para mí?
Aún puedes establecer una contraseña para la plataforma desde este formulario (y, a continuación, iniciar sesión bien con la red social o con la contraseña). El campo «Correo electrónico» muestra la dirección vinculada a tu cuenta de la plataforma; puedes cambiarla por otra sin que ello afecte al enlace con la red social.

P: Quiero una contraseña segura generada aleatoriamente. ¿Me puedes dar algún consejo?
Utiliza el generador integrado en tu navegador o en tu gestor de contraseñas. Intenta que tenga al menos 16 caracteres, combinando letras, números y símbolos. El formulario acepta cualquier cadena que apruebe la comprobación de seguridad de la plataforma (te indicará si es demasiado débil).

P: He cambiado mi contraseña y ahora no se cargan los mensajes directos de mis compradores.
Se trata de un problema con la caché de inicio de sesión, no de un problema real. Cierra la sesión en la plataforma y vuelve a iniciarla. Si el problema persiste, borra la caché del navegador para guyscat.com.

P: Comparto mi cuenta con otro Creator. ¿Cómo gestionamos la contraseña?
La plataforma considera que cada cuenta corresponde a un único usuario. Si compartes el acceso, cambia la contraseña periódicamente y comparte la nueva a través del gestor de contraseñas de tu equipo. Si tu Storefront cuenta realmente con varios administradores, consulta ayuda para configurar correctamente las cuentas de varios usuarios: no se recomienda compartir una misma cuenta de usuario.

Necesito más ayuda

Si el formulario rechaza tu envío y el mensaje de error en rojo no tiene sentido, copia el mensaje tal cual y abre un ticket en Administrador de cuenta en Contactar con el servicio de asistencia. Normalmente respondemos en el plazo de un día laborable. Si has perdido el acceso tanto a tu correo electrónico como a tu contraseña, consulta Restablecer tu contraseña En primer lugar, abarca las rutas de recuperación.