Modifica dell'e-mail o della password (Creator)

Guida video

Preferisci guardare un video? Questa breve guida ti spiega come modificare il tuo indirizzo e-mail o la tua password, entrambe dalla pagina dei dettagli del tuo account.

Questa guida spiega ai creatori come modificare l'indirizzo e-mail o la password sul proprio GuyScat account. Entrambe le operazioni avvengono nello stesso modulo, nello stesso punto — la piattaforma Dettagli dell'account pagina. La guida per i clienti funziona allo stesso modo; questa versione evidenzia le conseguenze che riguardano esclusivamente i creatori (e-mail relative al negozio, notifiche relative ai pagamenti) di cui dovresti tenere conto prima di fare clic su “Salva”.

1) Dove si trova il modulo

Accedi, apri la barra laterale della tua vetrina (o il menu utente nella barra in alto), clicca su Dettagli dell'account. L'URL completo è:

https://guyscat.com/my-account/edit-account/

La pagina è accessibile dal momento in cui il tuo account è attivo: lo stato di verifica non ha alcuna rilevanza per questo modulo.

Lo stesso modulo presenta due elementi aggiuntivi che questa guida mette in evidenza nel corso della spiegazione: un Account sui social sezione in cima alla pagina (collegare o scollegare) Google, X, oppure Discordia (accesso), e, sotto i campi della password, un Lingua dell'e-mail selettore della lingua delle e-mail che ti inviamo.

2) Modifica dell'indirizzo e-mail

1. Aprire Dettagli dell'account.
2. Trova il Indirizzo e-mail campo (quarta riga dall'alto: Nome, Cognome, Nome da visualizzare, poi E-mail).
3. Inserisci il tuo nuovo indirizzo.
4. Clicca Salva le modifiche. in fondo al modulo.

La modifica ha effetto immediato. Non ti viene chiesto di confermare il nuovo indirizzo; il modulo presume che tu lo abbia digitato correttamente. Se commetti un errore di digitazione nel nuovo indirizzo, non potrai reimpostare la password finché non lo correggerai da questa stessa pagina (rimarrai comunque connesso finché non ti disconnetterai: quel lasso di tempo è il momento giusto per correggere l'errore).

Cosa cambia dopo un aggiornamento via e-mail

• Tutte le e-mail relative alle transazioni (aggiornamenti sulla verifica, notifiche di pagamento, risposte dell'assistenza, conferme d'ordine da parte dei tuoi acquirenti) inizieranno ad essere inviati al nuovo indirizzo a partire dal prossimo evento.
• L'accesso funziona ancora con entrambi per le sessioni memorizzate nella cache relative a pochi minuti, ma per i nuovi accessi è necessario utilizzare il nuovo indirizzo (oppure il proprio nome utente, che rimane invariato).
• I tuoi acquirenti non vedono la tua e-mail in nessun momento — non compare sulla pagina del tuo negozio, né nei messaggi diretti, né nelle conferme d’ordine.
• I pagamenti non subiscono alcuna variazione. L'IBAN e l'ID partner non fanno riferimento all'indirizzo e-mail della tua piattaforma: sono registrati nel sistema di registrazione dei partner. La modifica dell'indirizzo e-mail della tua piattaforma non ha alcun effetto sulla destinazione dei tuoi pagamenti.

Lista di controllo prima della modifica

• Assicurati che il nuovo indirizzo sia il tuo e che tu possa accedervi. Il punto è proprio quello di poter ricevere in futuro le e-mail per reimpostare la password.
• Se utilizzi lo stesso indirizzo e-mail anche nel sistema di registrazione dei partner, modificalo anche lì: sono sistemi separati e gli indirizzi potrebbero divergere. Vedi Configurazione del Partner-ID.
• Lista bianca guyscat.com nella tua nuova casella di posta in arrivo prima della modifica, in modo che le risposte dell'assistenza e le e-mail relative ai pagamenti non finiscano nella cartella dello spam.

3) Modifica della password

Nello stesso modulo, scorri oltre il campo “Indirizzo e-mail”. Il Modifica della password La sezione è costituita da un fieldset con tre campi:

1. Password attuale (lasciare vuoto per non modificarla) — Inserisci la tua password attuale. Obbligatorio per qualsiasi modifica della password.
2. Nuova password (lasciare vuoto per non modificarla) — digita quello nuovo.
3. Conferma la nuova password — digita di nuovo il nuovo nome. I due nomi devono corrispondere esattamente.

Clicca Salva le modifiche.. La pagina:

• Rifiuta l'invio se la password attuale è errata (messaggio di errore in rosso nella parte superiore del modulo).
• Rifiuta l'invio se i due campi "Nuova password" non corrispondono.
• Rifiuta l'invio se la password è troppo breve o troppo scontata rispetto alle regole di sicurezza della piattaforma. Cerca di utilizzare almeno 12 caratteri, combinando diversi tipi.
• Salva e conferma con un banner verde recante la dicitura “I dettagli dell’account sono stati modificati con successo” se tutti e tre i controlli hanno esito positivo.

Se desideri modificare solo la password e non l'indirizzo e-mail o i nomi, lascia tutti gli altri campi così come sono: il modulo mantiene invariati tutti i campi che non modifichi.

Cosa succede alle tue sessioni dopo la modifica della password

Il browser su cui hai effettuato l'accesso rimane connesso. Qualsiasi altro dispositivo su cui avevi effettuato l'accesso (una scheda del telefono di cui ti eri dimenticato, l'app Studio su un secondo portatile) rimarrai inoltre connesso fino alla scadenza naturale di tali sessioni o fino a quando non ti disconnetterai. La piattaforma non disconnette automaticamente gli altri dispositivi quando si modifica la password.

Se vuoi specificatamente disconnettere tutti gli altri dispositivi (ad esempio, se sospetti che qualcun altro sia venuto in possesso della vecchia password), la soluzione più semplice è:

1. Modifica la password come indicato sopra.
2. Esci da tutti i dispositivi che hai a portata di mano.
3. Apri un ticket di assistenza alla voce Amministratore dell'account a Contattare l'assistenza e chiedici di annullare tutte le sessioni attive associate al tuo account.

Se hai dimenticato la password attuale

Il modulo “Dettagli account” lo richiede. Se non riesci a inserirlo, esci dall’account e utilizza invece la procedura di reimpostazione della password — vedi Reimpostare la password. Una volta effettuato il ripristino e effettuato nuovamente l'accesso, modifica nuovamente le impostazioni dal modulo "Dettagli account" se desideri impostare qualcosa di specifico.

Scelta della lingua dell'e-mail

Proprio sotto il campo della password c'è un Lingua dell'e-mail selettore. Serve a impostare la lingua GuyScat scopi per cui ti invia le e-mail: conferme d'ordine, notifiche di pagamento, risposte dell'assistenza e così via. Lascialo attivo “Automatico (in base alla lingua del sito che utilizzi)” per impostare automaticamente la lingua in base a quella utilizzata per navigare sul sito, oppure per selezionare una lingua specifica: English, Deutsch, Español, Português (Brasil), Français, Italiano, Polski o 日本語. Questa impostazione non ha alcun effetto sulla tua vetrina né sui tuoi acquirenti, ma riguarda esclusivamente le tue e-mail di notifica. Clicca su Salva le modifiche. per candidarti.

4) Modifica del nome / cognome / nome da visualizzare

Lo stesso modulo “Dettagli account” contiene tre campi relativi al nome. Questi non corrispondono all’identità del tuo negozio online:

• Nome + Cognome sono i nomi associati alla scheda del tuo account (utilizzati sulle ricevute, nei registri dei pagamenti e nella procedura di verifica). Essi deve corrispondere al documento d'identità rilasciato dalle autorità — il controllo di verifica li utilizza.
• Nome visualizzato è ciò che appare accanto al tuo account nella sezione dedicata al tuo account e su tutte le recensioni che lasci. Il testo di aiuto del modulo recita esattamente così: “Il tuo nome verrà visualizzato in questo modo nella sezione dell'account e nelle recensioni”. È non Il nome del tuo negozio online — viene impostato separatamente nel profilo del tuo negozio online e può essere modificato solo tramite una richiesta di assistenza. Vedi Personalizzazione dell'store per i campi visibili in vetrina, che puoi modificare autonomamente, e Contattare l'assistenza se desideri modificare il nome stesso del negozio.

Se hai cambiato nome legalmente, aggiorna qui il nome e il cognome, quindi assicurati che il tuo profilo di verifica riporti il nuovo nome (apri un ticket nella sezione "Verifica e registrazione" se sulla domanda compare ancora il tuo vecchio nome). Il nome del tuo negozio online è indipendente.

5) Le quattro insidie più comuni

• Errore di battitura nell'indirizzo e-mail + modifica della password nella stessa richiesta di invio. Se si modificano entrambe le impostazioni, non sarà possibile utilizzare la procedura di reimpostazione della password perché le e-mail di reimpostazione verranno inviate all’indirizzo con l’errore di digitazione. Modifica un’impostazione alla volta, esci dall’account, accedi nuovamente, quindi modifica l’altra.
• Sembra che il pulsante “Salva modifiche” non funzioni. Quasi sempre significa che c'è un errore di convalida da qualche parte nella parte superiore del modulo (il più delle volte nel campo della password). Scorri verso l'alto per individuare il messaggio di errore in rosso.
• L'indirizzo e-mail è già in uso. Se quell'indirizzo è già associato all'account di qualcun altro, il salvataggio non andrà a buon fine e verrà visualizzato il messaggio "Questo indirizzo e-mail è già registrato". Dovrai scegliere un indirizzo diverso oppure contattare l'assistenza per unificare gli account.
• Il vecchio browser continua a inserire automaticamente la vecchia password. Dopo aver modificato la password, cancella quella salvata per guyscat.com dal gestore delle password del tuo browser, altrimenti continuerà a proporre quella vecchia.

6) FAQ

D: I miei acquirenti ne saranno informati?
No. Nessuno dei tuoi acquirenti vedrà la tua e-mail né verrà a sapere che l'hai modificata. Le loro iscrizioni, il loro accesso ai tuoi video e la cronologia dei loro ordini non subiranno alcuna modifica.

D: Questo modifica il mio nome utente?
No. Il nome utente viene impostato al momento della registrazione e non cambia quando si modifica l'indirizzo e-mail o la password. È possibile effettuare l'accesso utilizzando sia il nome utente che l'indirizzo e-mail attuale.

D: Ho effettuato l'accesso tramite un servizio social (X, Discord). Questo modulo fa al caso mio?
Da questo modulo puoi comunque impostare una password per la piattaforma (e poi accedere sia tramite il servizio social che con la password). Il campo "Email" riporta l'indirizzo associato al tuo account sulla piattaforma: puoi sostituirlo con un altro senza che ciò influisca sul collegamento al servizio social.

D: Vorrei una password complessa generata in modo casuale. Qualche consiglio?
Utilizza il generatore integrato nel tuo browser o nel tuo gestore di password. Cerca di creare una password di almeno 16 caratteri, combinando lettere, numeri e simboli. Il modulo accetta qualsiasi stringa approvata dal controllo di sicurezza della piattaforma (ti segnalerà se è troppo debole).

D: Ho cambiato la mia password e ora i messaggi diretti dei miei acquirenti non si caricano.
Si tratta di un problema legato alla cache di accesso, non di un vero e proprio problema. Esci dalla piattaforma e accedi nuovamente. Se il problema persiste, svuota la cache del browser per il sito guyscat.com.

D: Il mio account è condiviso con un co-creatore. Come gestiamo la password?
La piattaforma considera ogni account come un singolo utente. Se condividi l’accesso, cambia la password a intervalli regolari e comunica quella nuova tramite il gestore di password del tuo team. Se il tuo negozio online è effettivamente gestito da più persone, consulta supporto per il corretto percorso dell'account con più utenti: la condivisione di un unico account utente non è la configurazione consigliata.

Ho bisogno di più aiuto

Se il modulo rifiuta l'invio e il messaggio di errore in rosso non è chiaro, copia il messaggio parola per parola e apri un ticket alla voce Amministratore dell'account a Contattare l'assistenza. Di norma rispondiamo entro un giorno lavorativo. Se hai perso l'accesso sia alla tua e-mail che alla tua password, consulta Reimpostare la password innanzitutto, illustra i percorsi di recupero.