Alterar seu e-mail ou senha (Creator)

Guia em vídeo

Prefere assistir? Este breve guia explica como alterar seu endereço de e-mail ou sua senha, ambos na página de detalhes da sua conta.

Este guia orienta os criadores sobre como alterar o endereço de e-mail ou a senha em suas GuyScat conta. Ambos são realizados no mesmo formulário, no mesmo local — a plataforma’s Detalhes da conta página. O guia para o cliente funciona da mesma forma; esta versão destaca as consequências exclusivas para o criador (e-mails da loja virtual, notificações relacionadas a pagamentos) que você deve levar em consideração antes de clicar em “Salvar”.

1) Onde fica o formulário

Faça login, abra a barra lateral da sua loja (ou o menu do usuário na barra superior) e clique em Detalhes da conta. O URL completo é:

https://guyscat.com/my-account/edit-account/

A página fica disponível assim que sua conta é criada — o status da verificação não faz diferença para este formulário.

Esse mesmo formulário traz dois detalhes adicionais que este guia destaca ao longo do texto: um Contas nas redes sociais seção bem no topo (vincular ou desvincular) Google, X, ou Discórdia login) e, abaixo dos campos de senha, um Idioma do e-mail seletor do idioma dos e-mails que enviamos a você.

2) Como alterar seu endereço de e-mail

1. Aberto Detalhes da conta.
2. Encontre o Endereço de e-mail campo (quarta linha a partir do topo: Nome, Sobrenome, Nome de exibição e, em seguida, E-mail).
3. Digite seu novo endereço.
4. Clique em Salvar alterações na parte inferior do formulário.

A alteração entra em vigor imediatamente. Não é necessário confirmar o novo endereço; o formulário presume que você o digitou corretamente. Se você digitar o novo endereço incorretamente, não poderá redefinir sua senha até corrigi-lo nesta mesma página (você continuará conectado até sair da conta — esse intervalo de tempo é o momento para corrigir o erro).

O que muda após uma atualização por e-mail

• Todos os e-mails transacionais (atualizações de verificação, notificações de pagamento, respostas do suporte, confirmações de pedidos por parte dos seus compradores) passarão a ser enviadas para o novo endereço a partir do próximo evento.
• O login ainda funciona com os dois por alguns minutos, para as sessões armazenadas em cache, mas os novos acessos devem usar o novo endereço (ou seu nome de usuário, que permanece o mesmo).
• Seus compradores não veem seu e-mail em nenhum momento — não aparece na vitrine da sua loja, nem nas mensagens diretas, nem nas confirmações de pedido deles.
• Os pagamentos não são afetados. O IBAN e o Partner-ID não estão vinculados ao e-mail da sua plataforma — eles estão cadastrados no sistema de registro de parceiros. Alterar o e-mail da sua plataforma não tem nenhum efeito sobre o destino dos seus pagamentos.

Lista de verificação pré-mudança

• Certifique-se de que o novo endereço seja o seu e de que você consiga acessá-lo. O objetivo é poder receber os links para redefinir senha nesse endereço no futuro.
• Se você também usar esse endereço de e-mail no sistema de cadastro de parceiros, altere isso lá também — são sistemas separados e os endereços podem ficar desfasados. Veja Configurando seu ID de parceiro.
• Lista de permissões guyscat.com na sua nova caixa de entrada antes da mudança, para que as respostas do suporte e os e-mails de pagamento não caiam na pasta de spam.

3) Como alterar sua senha

No mesmo formulário, passe o cursor pelo campo “Endereço de e-mail”. O Alteração de senha Essa seção é um fieldset com três campos:

1. Senha atual (deixe em branco para não alterar) — digite sua senha atual. Obrigatório para qualquer atualização de senha.
2. Nova senha (deixe em branco para não alterar) — digite o novo.
3. Confirmar a nova senha — digite o novo novamente. Ambos devem corresponder exatamente.

Clique em Salvar alterações. A página irá:

• Rejeitar o envio se a senha atual estiver incorreta (mensagem de erro em vermelho na parte superior do formulário).
• Rejeite o envio se os dois campos “Nova senha” não forem iguais.
• Rejeite o envio se a senha for curta demais ou óbvia demais para as regras de segurança da plataforma. Procure usar pelo menos 12 caracteres, com uma combinação de tipos diferentes.
• Salve e confirme com um banner verde com a mensagem “Os detalhes da conta foram alterados com sucesso” se todas as três verificações forem aprovadas.

Se você quiser apenas alterar a senha, e não o e-mail ou os nomes, deixe todos os outros campos como estavam — o formulário mantém inalterados todos os campos que você não alterar.

O que acontece com suas sessões após uma alteração de senha

O navegador no qual você está conectado no momento permanece conectado. Quaisquer outros dispositivos nos quais você tenha feito login (uma aba no celular que você esqueceu, o aplicativo do Studio em um segundo laptop) Além disso, você permanecerá conectado até que essas sessões expirem naturalmente ou você se desconecte. A plataforma não desconecta automaticamente os outros dispositivos quando você altera a senha.

Se você quiser, especificamente, desconectar todos os outros dispositivos (por exemplo, caso suspeite que outra pessoa tenha obtido a senha antiga), a maneira mais simples de fazer isso é:

1. Altere a senha conforme indicado acima.
2. Saia de todos os dispositivos que estiverem ao seu alcance.
3. Abra um ticket de suporte em Administrador da conta em Contato com o suporte e nos peça para invalidar todas as sessões ativas da sua conta.

Se você esqueceu a senha atual

O formulário “Detalhes da conta” exige isso. Se você não conseguir inserir, saia da sua conta e use o processo de redefinição de senha — consulte Redefinir sua senha. Depois de redefinir a senha e fazer login novamente, altere novamente no formulário “Detalhes da conta” caso queira definir algo específico.

Escolhendo o idioma do seu e-mail

Logo abaixo do campo de senha há um Idioma do e-mail seletor. Ele controla o idioma GuyScat finalidades para os e-mails que ela envia a você — recibos de pedidos, notificações de pagamento, respostas do suporte e assim por diante. Deixe ativado “Automático (com base no idioma do site que você usa)” para adotar o idioma em que você estiver navegando no site ou definir um idioma específico: Inglês, Alemão, Espanhol, Português (Brasil), Francês, Italiano, Polonês ou Japonês. Isso não afeta a vitrine da sua loja nem seus compradores — apenas seus próprios e-mails de notificação. Clique em Salvar alterações para se inscrever.

4) Alteração do nome próprio / sobrenome / nome de exibição

O mesmo formulário de detalhes da conta contém três campos de nome. Eles não correspondem à identidade da sua loja virtual:

• Nome + Sobrenome são os nomes associados ao seu registro de conta (utilizados em recibos, registros de pagamentos e no processo de verificação). Eles deve corresponder ao seu documento de identidade emitido pelo governo — a verificação utiliza esses dados.
• Nome de exibição é o que aparece ao lado da sua conta na seção “Minha conta” e em todas as avaliações que você deixar. O texto de ajuda do formulário diz exatamente isso: “É assim que seu nome será exibido na seção da conta e nas avaliações”. É não o nome da sua loja — ele é definido separadamente no perfil da sua loja e só pode ser alterado por meio de uma solicitação de suporte. Consulte Personalização do store quanto aos campos do lado do site, você mesmo pode editá-los, e Contato com o suporte se você precisar alterar o próprio nome da loja.

Se você alterou seu nome legalmente, atualize o nome e o sobrenome aqui e, em seguida, certifique-se de que seu registro de verificação reflita o novo nome (abra um ticket na seção “Verificação e integração” caso seu nome antigo ainda conste no formulário de inscrição). O nome da sua loja é independente.

5) As quatro armadilhas mais comuns

• Erro de digitação no e-mail + alteração de senha no mesmo envio. Se ambas as alterações forem aplicadas, você não poderá usar o processo de redefinição de senha, pois os e-mails de redefinição serão enviados para o endereço com erro ortográfico. Altere uma coisa de cada vez, saia da conta, faça login novamente e, em seguida, faça a outra alteração.
• O botão “Salvar alterações” parece não estar funcionando. Isso quase sempre significa que há um erro de validação em algum ponto do formulário (na maioria das vezes, no conjunto de campos da senha). Role a tela para cima para encontrar a mensagem de erro em vermelho.
• O novo endereço de e-mail já está em uso. Se a conta de outra pessoa já tiver esse endereço, o salvamento falhará com a mensagem “Este endereço de e-mail já está registrado”. Você precisará escolher um endereço diferente ou entrar em contato com o suporte para fazer a consolidação.
• O navegador antigo continua preenchendo automaticamente a senha antiga. Apague a senha salva para o site guyscat.com no gerenciador de senhas do seu navegador após uma alteração; caso contrário, ele continuará sugerindo a senha antiga.

6) PERGUNTAS FREQUENTES

P: Meus compradores serão notificados?
Não. Nenhum dos seus compradores vê seu e-mail nem sabe que você o alterou. As assinaturas deles, o acesso aos seus vídeos e o histórico de pedidos não são afetados.

P: Isso altera meu nome de usuário?
Não. Seu nome de usuário é definido no momento do cadastro e não muda quando você altera o e-mail ou a senha. Você pode fazer login usando o nome de usuário ou o endereço de e-mail atual.

P: Estou conectado por meio de uma rede social (X, Discord). Este formulário é para mim?
Você ainda pode definir uma senha para a plataforma por meio deste formulário (e, em seguida, fazer login usando a conta de rede social ou a senha). O campo “E-mail” exibe o endereço vinculado à sua conta na plataforma — você pode alterá-lo para outro endereço sem afetar a vinculação com a rede social.

P: Quero uma senha forte gerada aleatoriamente. Alguma dica?
Use o gerador integrado do seu navegador ou do seu gerenciador de senhas. Procure criar uma senha com pelo menos 16 caracteres, combinando letras, números e símbolos. O formulário aceita qualquer sequência de caracteres aprovada pela verificação de segurança da plataforma (ela informará se a senha for muito fraca).

P: Troquei minha senha e agora as mensagens diretas dos meus compradores não estão carregando.
Isso é um problema relacionado ao cache de login, não um problema real. Saia da plataforma e faça login novamente. Se o problema persistir, limpe o cache do navegador para o site guyscat.com.

P: Minha conta é compartilhada com um co-criador. Como devemos lidar com a senha?
A plataforma considera cada conta como um único usuário. Se você estiver compartilhando o acesso, altere a senha periodicamente e compartilhe a nova senha por meio do gerenciador de senhas da sua equipe. Se a sua loja for, de fato, uma configuração com vários usuários, consulte suporte para a configuração correta de contas para vários usuários — o uso compartilhado de uma única conta não é a configuração recomendada.

Você precisa de mais ajuda

Se o formulário rejeitar o envio e a mensagem de erro em vermelho não fizer sentido, copie a mensagem literalmente e abra um ticket em Administrador da conta em Contato com o suporte. Normalmente, respondemos em até um dia útil. Se você perdeu o acesso tanto ao seu e-mail quanto à sua senha, consulte Redefinir sua senha primeiro — aborda as rotas de recuperação.