Permitir que os fãs deem dicas sobre suas postagens no feed

Guia em vídeo

Prefere assistir? Este guia rápido mostra a janela modal de gorjetas dos fãs em uma postagem do Feed — os valores predefinidos e o campo personalizado — qual é a sua parte e onde as gorjetas do Feed aparecem no seu relatório de ganhos.

Todas as publicações públicas (feed) e as publicações exclusivas para assinantes que não estão bloqueadas têm um botão de gorjeta. Os fãs podem te dar gorjetas de 50, 100, 200, 500, 1.000 tokens ou qualquer valor personalizado em tokens — direto do cartão feed, sem sair da página. Este guia explica como funciona o processo de gorjetas do lado dos fãs, a participação do creator, como as gorjetas aumentam seus ganhos no show e as regras.

1. Não tem nada pra configurar

A função de gorjeta do Feed está ativada por padrão em todas as postagens que você publicar. Você não precisa ativá-la, não precisa configurar um menu de gorjetas nem definir um valor mínimo. Todo fã que puder ver a postagem vai ver um botão de gorjeta embaixo dela. A única maneira de escolher uma única postagem é apagar a postagem; não tem como ativar ou desativar a gorjeta individualmente para cada postagem.

Isso faz com que a inclinação do feed seja diferente da do livestream (que é um fluxo mais intenso com a opção de Lovense gatilhos e um menu de dicas específico para o show — veja Emparelhando seu Lovense brinquedo (pelo lado do streaming).

2. O que os fãs veem — a janela modal de dicas

Ativado em todos os cartões postais do feed e na página completa da postagem, tem um botão de gorjeta embaixo do texto da postagem, ao lado dos botões de curtir e comentar. Quando um fã que está conectado clica nele, aparece uma janela modal com:

• Um título: “Envie uma dica”.
• Uma dica logo aqui embaixo: “100 tokens = 10,00 €”. (A conversão é fixa — 1 token = 10 centavos de euro.)
• Cinco botões de níveis predefinidos: 50, 100, 200, 500, 1000 fichas. Clique em uma para selecioná-la; clique em outra para trocar.
• A Personalizado campo com um “fichas” espaço reservado. Digite qualquer número inteiro ≥ 1 para substituir o valor predefinido.
• Dois botões de ação na parte de baixo: Cancelar e Enviar dica.

Clique em Enviar dica: a janela modal fica aberta enquanto a solicitação é processada. Se der certo, a janela modal fecha e o valor é debitado imediatamente da carteira do fã. Se der erro, aparece uma mensagem de erro na própria janela modal, abaixo dos botões.

3. Quem pode dar gorjeta

Existem três regras que determinam quem pode dar gorjeta:

• É preciso estar conectado. Os visitantes que não estão conectados recebem um “Faça login para dar uma gorjeta” botão no lugar do botão de gorjeta; ele redireciona para /minha conta/ e depois de volta para a postagem. O erro exato do servidor caso uma solicitação passe anonimamente: “Faça login para dar uma gorjeta.”
• Não dá pra dar gorjeta na sua própria postagem. Se, por algum motivo, você estiver conectado como o creator e clicar no seu próprio botão de gorjeta, o servidor rejeita a gorjeta: “Você não pode dar gorjeta ao seu próprio posto.”
• É preciso ter saldo na carteira. As gorjetas são pagas pelos fãs GuyScat da carteira, e não diretamente do cartão. Se não houver saldo suficiente na carteira, o servidor retorna “Saldo na carteira insuficiente. Digita Top para continuar.” O fã pode dar uma surra Aumentando sua carteira para recarregar e tentar de novo.

Não tem nenhuma restrição de “seguir” nem de “ser assinante”. Qualquer fã que estiver conectado e tiver saldo suficiente na carteira pode dar gorjeta em qualquer postagem que conseguir ver. Quando um assinante dá gorjeta em uma postagem exclusiva para assinantes que ele desbloqueou, funciona da mesma forma que quando qualquer pessoa dá gorjeta em uma postagem pública.

4. Sua parte — o que você realmente recebe

A comissão da plataforma sobre as gorjetas das postagens feed é a padrão 50%. Você recebe 50% de cada dica como sua participação nos lucros. Então:

• Uma gorjeta de 50 tokens = €5,00 do fã → €2,50 para o seu ganho.
• Uma gorjeta de 100 tokens = €10,00 do fã → €5,00 para o seu ganho.
• Uma gorjeta de 500 tokens = €50,00 do fã → €25,00 para o seu ganho.
• Uma gorjeta de 1.000 tokens = €100,00 do fã → €50,00 para o seu ganho.

A divisão acontece assim que a gorjeta é processada. O valor é debitado da carteira do fã; e você recebe um crédito no seu registro de ganhos. Não tem atraso nem processamento em lote — a gorjeta já entra no seu fluxo de pagamentos mensais no mesmo dia.

Se algo der errado da nossa parte (o que é raro), a carteira do fã é reembolsada automaticamente e seu crédito é revertido — a gente usa um lançamento de estorno em vez de deixar a situação incompleta. A mensagem de erro que o usuário vê se o sistema de gorjetas estiver temporariamente indisponível: “No momento, não há dicas disponíveis.”

5. Quando as gorjetas show aumentam seus ganhos

Cada gorjeta é um lançamento contábil separado, identificado com sua origem para que você possa ver de onde veio cada uma:

• Fonte gc_feed_dica. Essa é a tag que cada dica de postagem feed traz para seus ganhos e para o seu extrato de pagamentos. (O débito correspondente no registro da carteira do fã é marcado com a tag gc_feed_post_tip — a mesma gorjeta, dois livros contábeis diferentes.) As gorjetas Live-stream têm uma tag de origem diferente; as compras de Clips têm outra; e as assinaturas, outra ainda.
• Seu relatório de lucros. Em /store-manager/reports-earnings/, as dicas do feed têm uma seção própria — Dicas sobre o Feed — assim, você pode separá-las das receitas de Clips, assinaturas e livestream e somá-las para qualquer intervalo de datas. Cada gorjeta aparece em uma linha separada, identificada com o título da postagem na qual foi dada.
• A visão do fã. Nada é adicionado à própria postagem — não há um contador público de gorjetas em uma postagem feed nem uma lista pública de quem deu gorjeta. O registro do próprio fã é a linha de débito no histórico da carteira dele; o seu é a linha de ganhos acima.

Para ver os dados agregados mensais, dá uma olhada no artigo sobre seu histórico de pagamentos: Como ler a página “Pagamentos”.

6. O que os fãs esperam quando dão gorjeta

As gorjetas não são reembolsáveis por parte do fã — uma vez enviadas, elas não voltam mais. Vale a pena ficar de olho nisso:

• As dicas são particulares. Uma gorjeta de feed não é divulgada em lugar nenhum — outros fãs que estiverem vendo a postagem não conseguem ver quem deu a gorjeta nem quanto foi, e não há um contador público de gorjetas na postagem. Só você vê isso, no seu relatório de ganhos.
• As dicas não desbloqueiam nada. Uma gorjeta é um agradecimento, não uma forma de contornar o acesso restrito. Uma postagem exclusiva para assinantes continua sendo exclusiva mesmo depois que alguém que não é assinante dá uma gorjeta nela. Para desbloquear uma postagem exclusiva para assinantes, você ainda precisa se inscrever.
• O fã vê uma confirmação. A janela modal simplesmente fecha. Não tem nenhum e-mail de acompanhamento nem notificação pro fã além do registro na carteira — no histórico da carteira em /minha conta/wallet/, o débito aparece como shows.

Do seu lado: a notificação de gorjeta (se você tiver ativado notificações push ou por e-mail para eventos de gorjeta) chega em questão de segundos. A maioria dos creators mantém as notificações de gorjetas ativadas para live e streams (elas te ajudam a identificar quem deu a gorjeta em tempo real) e as mantém ativadas ou desativadas para gorjetas feed, dependendo do volume.

7. Padrões que rendem mais gorjetas

As gorjetas são voluntárias, mas os canais creators com fãs engajados têm uma renda significativa com gorjetas, além das receitas de assinaturas e do clip. Alguns padrões:

• Pergunta de vez em quando, não o tempo todo. Colocar um rodapé do tipo “Se você gostou, pode deixar uma gorjeta” a cada cinco ou seis posts funciona melhor do que pedir isso em todos os posts.
• Escreva posts específicos que incentivem as gorjetas. Postagens longas, sinceras e que mostram os bastidores recebem mais gorjetas do que as postagens promocionais do tipo clip. As gorjetas têm a ver com o quanto a postagem parece pessoal.
• Agradece a quem deixa gorjeta. Como as gorjetas do feed não são públicas, o agradecimento tem que vir de você — seja com um comentário na postagem ou uma DM pros fãs que aparecem no seu relatório de ganhos como os que mais gastam. Depois que você agradecer, eles vão continuar mandando gorjetas.
• Não dê descontos excessivos nas suas assinaturas pra não depender demais das gorjetas. Uma assinatura de €4,99 + gorjetas de vez em quando é melhor do que uma assinatura de €0,99 tentando chegar à mesma receita só com gorjetas. Gorjetas são imprevisíveis; assinaturas, não.

8. Perguntas frequentes

P: Posso desativar as gorjetas em uma postagem específica?
Não. As gorjetas estão ativadas em todas as postagens publicadas. A única maneira de desativar as gorjetas em uma postagem é excluí-la.

P: Posso definir um menu personalizado de gorjetas ou valores predefinidos para gorjetas?
Não vale para posts do feed. Os botões de cinco níveis (50 / 100 / 200 / 500 / 1000) e o campo personalizado valem para toda a plataforma. O menu de gorjetas personalizável só existe no fluxo de gorjetas live-stream — veja Configurando seu menu de dicas no momento do envio.

P: Qual é a gorjeta mínima?
1 token (€0,10). Se for menos do que isso, o servidor rejeita: “O valor da gorjeta deve ser de pelo menos 1 token.”

P: Qual é o valor máximo da gorjeta?
Não existe um limite máximo rígido para gorjetas em posts do tipo feed, além do saldo na carteira do fã. Na prática, gorjetas muito altas (mais de 5.000 tokens) são raras em posts do tipo feed e muito mais comuns nas gorjetas do tipo livestream.

P: Um fã pode me dar uma gorjeta por meio dos comentários da postagem?
O botão de gorjeta fica na própria postagem (abaixo do texto, ao lado dos botões “curtir”, “comentar” e “abrir”). Os comentários não têm botões de gorjeta próprios. O jeito mais parecido é quando um fã responde a um comentário e dá uma gorjeta na postagem.

P: As gorjetas contam para o meu limite mínimo de pagamento mensal?
Sim. As gorjetas do Feed fazem parte dos seus ganhos brutos, assim como as vendas do clip, as assinaturas e as gorjetas do livestream. Elas são incluídas no seu extrato mensal de pagamentos com o código padrão 50%.

P: Um fã me mandou uma mensagem dizendo que a gorjeta foi enviada, mas não apareceu. E agora?
Dá uma olhada no Dicas sobre o Feed coloca o balde /store-manager/reports-earnings/ primeiro — uma gorjeta de shows aparece lá em cima em questão de segundos. Se a carteira do fã estava recarregada, mas a gorjeta de shows não apareceu, abre um ticket pelo Contato com o suporte sob Feed com o ID da postagem, o nome de exibição do fã, a hora aproximada e o valor da gorjeta que ele informou. A gente pode rastrear o registro da carteira e fazer a reconciliação.

P: E se o fã tiver dado a gorjeta depois que a postagem já tivesse sido apagada?
A gorjeta é cancelada. O dinheiro do fã é devolvido automaticamente; você não recebe nada por uma postagem excluída.

Você precisa de mais ajuda

Se tiver dúvidas sobre o Tip-Flow ou se algo parecer não estar funcionando direito, abre um ticket pelo Contato com o suporte sob Feed (creator). Inclua o ID da postagem e o nome de exibição do fã, quando for o caso.