Modifica del tuo IBAN o del tuo conto corrente bancario

Guida video

Preferisci guardare un video? Questa breve guida ti spiega dove trovare i tuoi Partner-ID e live nella pagina “Pagamenti”, i due modi per modificare il tuo IBAN e le tempistiche da tenere in considerazione.

Passare a una nuova banca, aprire un nuovo conto IBAN con Wise / Payoneer / Paxum, o semplicemente trasferire i tuoi pagamenti su un altro conto? Questa guida illustra entrambe le opzioni e le tempistiche che dovresti tenere in considerazione.

Risposta veloce. Il campo IBAN di per sé non è un campo nel GuyScat da parte tua — è stored contro il tuo Partner-ID. Quindi, per modificare il tuo IBAN devi o aggiornarlo nell'ambito del tuo Partner-ID esistente, oppure registrare un nuovo Partner-ID e chiedere all'assistenza di collegarlo. Scegli l'opzione più adatta alla tua situazione descritta al §1.

1) Scegli la strada giusta

• Stai mantenendo lo stesso Partner-ID, ma lo stai associando a un account diverso.
  Esempio: stessa persona, stessa azienda, hai aperto un nuovo conto in euro e vuoi che d'ora in poi i pagamenti vengano versati lì. → Usa Percorso A.
• Ti serve un altro Partner-ID.
  Esempio: sei passato da un Partner-ID personale a uno aziendale, hai cambiato completamente il servizio IBAN (Wise → Paxum), ha riorganizzato l'attività o ha dovuto chiudere il conto originale. → Usa Percorso B.

Se non sai quale dei due casi si applica, ecco come fare: Il tuo Partner-ID attuale appartiene ancora alla stessa persona giuridica, con tutti i dati fiscali e di conformità già in essere? Se sì — Percorso A. Se è cambiato qualcosa (nome legale, regime fiscale, paese, documenti di identità) — Percorso B.

2) Opzione A — sostituisci il IBAN al posto del tuo attuale Partner-ID

La verifica Partner-ID che effettuiamo dalla pagina "Pagamenti" serve solo a confermare che l'ID sia valido e corrisponda al mio account; il numero di conto corrente vero e proprio (live) si trova direttamente nel sistema di registrazione dei partner.

1. Accedi al portale di registrazione dei partner. Usa le stesse credenziali che hai impostato quando hai registrato per la prima volta il tuo Partner-ID. Il link è attivo Configurazione del Partner-ID, §3.
2. Modifica la sezione relativa al conto corrente nel profilo del tuo account. L'etichetta esatta può variare (di solito Metodo di pagamento, Conto corrente, oppure Dettagli sul pagamento). Aggiungi il nuovo IBAN e BIC/SWIFT.
3. Per alcuni account ti verrà richiesta una nuova prova di identità. Di solito basta un estratto conto, uno screenshot della pagina dell'online banking che riporti il tuo nome + il nuovo shows, oppure un PDF di conferma del conto emesso dalla tua banca. Lo stesso tipo di documento che hai caricato la prima volta.
4. Aspetta che la modifica venga confermata. La maggior parte degli aggiornamenti viene elaborata entro un giorno lavorativo. Finché non ti diamo conferma, il vecchio codice IBAN rimane quello registrato nel nostro sistema — e qualsiasi pagamento accumulato nel frattempo verrà versato sul vecchio conto.

Non devi toccare nulla sul GuyScat lato. Il tuo Partner-ID rimane lo stesso, il tuo /store-manager/payouts/ la pagina continua a contrassegnarlo come ✓ Bloccato dentro, e i tuoi guadagni continuano ad accumularsi normalmente. Il prossimo export mensile riprenderà il valore di IBAN presente nel file al momento della sua creazione (il primo del mese successivo).

3) Percorso B — passare a un altro Partner-ID

Il tuo attuale Partner-ID è associato al tuo account di Creator. La pagina stessa shows mostra il simbolo di blocco nella parte superiore del modulo — “Questo Partner ID è già stato convalidato e collegato a questo account creatore. Contatta l'assistenza se dovessi aver bisogno di sostituirlo.” — e il Verifica e salva il Partner ID Il pulsante è disattivato proprio per questo motivo.

Quindi lo swap si svolge in tre passaggi:

1. Registra il nuovo Partner-ID nel portale di registrazione dei partner. La procedura è la stessa della prima volta — vedi Configurazione del Partner-ID. Assicurati che sia approvato in via definitiva devono essere già attivi prima che tu ci chieda di effettuare lo scambio; non possiamo effettuare lo scambio con un Partner-ID che non è pronto a ricevere i pagamenti.
2. Apri una richiesta di assistenza da Contattare l'assistenza sotto il Pagamenti categoria. Includi:
   • Il tuo vecchio Partner-ID (quello che ora si chiama shown su /store-manager/payouts/).
   • Il tuo nuovo Partner-ID.
   • Il motivo del cambio (basta una riga: “passato da privato ad aziendale”, “cambiato il servizio IBAN”, ecc.). Ci aiuta a verificare che il cambio sia legittimo.
3. Sostituiamo il Partner-ID sul GuyScat e riesegui la convalida con quello nuovo. Una volta che la pagina shows mostra il nuovo ID come ✓ Bloccato dentro, il gioco è fatto: la prossima esportazione mensile utilizzerà il nuovo account.

4) Tempistiche — cosa aspettarsi quando c'è un cambiamento

• Il primo del mese è la data limite. Qualunque sia il IBAN attivo in archivio a mezzanotte (ora di Berlino) del primo del mese, sarà quello utilizzato per la successiva esportazione mensile. Se la tua modifica è stata completamente confermata prima di quell’ora, il prossimo pagamento andrà sul nuovo conto; se è ancora in sospeso, andrà su quello vecchio.
• Non chiudere il vecchio conto corrente finché non vedi arrivare un versamento completo su quello nuovo. Se l'esportazione era già stata generata prima che la tua modifica fosse completata, il bonifico sarà comunque indirizzato al vecchio codice IBAN. Chiuderlo troppo presto comporta il ritorno del bonifico e un ritardo di 1-2 cicli mentre risolviamo il problema.
• Per sicurezza, potresti tenere un pagamento per un ciclo. Se una modifica arriva proprio nei giorni vicini al 1° del mese e non riusciamo a confermare che il nuovo account sia pronto in tempo, l’esportazione successiva potrebbe essere posticipata di un mese, piuttosto che rischiare di inviarla a un account non ancora completamente configurato. Vedrai che la riga rimane in In coda nella tua pagina "Pagamenti"; verrà trasferito al ciclo successivo.

5) Cosa rimane uguale dopo un cambiamento

Qualunque percorso tu abbia scelto, queste cose non cambiano:

• I tuoi guadagni. Il saldo aperto, le righe in coda e la cronologia rimangono esattamente come erano. Uno swap IBAN non azzera nulla.
• Il tuo storefront, i video, Clips, abbonamenti. Una modifica da Partner-ID a storefront riguarda solo l'amministrazione dei pagamenti. I tuoi acquirenti non noteranno alcuna differenza sul tuo storefront: continueranno ad acquistare come al solito.
• La ripartizione della commissione 50 / 50. La tua percentuale su ogni vendita rimane invariata. Vedi Come funzionano i pagamenti dell'creator.

6) FAQ

D: Posso avere due IBAN e dividere i pagamenti tra i due?
No — un Partner-ID, un conto corrente. Ogni pagamento mensile è un unico bonifico SEPA.

D: Posso modificare solo il IBAN senza comunicarlo al sistema di registrazione dei partner?
No. I modelli IBAN e live sono lì, ma non sono attivi GuyScat. Da parte nostra non c'è nulla da modificare finché non lo avrai aggiornato (Percorso A) o non avrai registrato un nuovo Partner-ID (Percorso B).

D: Ho trasferito il mio vecchio Partner-ID e il mio IBAN alla mia nuova banca: riceverò comunque il pagamento?
Dipende dalle regole di reindirizzamento IBAN della tua banca. La maggior parte delle banche rifiuta i bonifici SEPA che non corrispondono esattamente al nome del conto + IBAN. Non affidarti al reindirizzamento: usa il Percorso A o il Percorso B, per iscritto.

D: Il mio Paese non rientra nella zona SEPA. Ho altre opzioni?
Proprio come la prima volta che hai effettuato la configurazione: scegli un servizio IBAN compatibile con SEPA (Wise, Payoneer, oppure Paxum) e usa il mio account per la modifica. Le guide complete le trovi su Configurazione dell'IBAN per gli creator internazionali.

D: Non riesco più ad accedere all'email del mio vecchio account Partner-ID. E adesso?
Per prima cosa contatta l'assistenza per la registrazione dei partner per recuperare l'accesso (il loro account, la loro procedura di reimpostazione). Se non riescono a reimpostarlo, registra un nuovo Partner-ID e usa il Percorso B per sostituirlo da parte nostra.

D: Quanto tempo ci vuole per il cambio dell'assistenza (Percorso B)?
Il nostro obiettivo è evadere i ticket della categoria "Pagamenti" entro un giorno lavorativo. Se invii la richiesta in prossimità di un fine settimana o di un giorno festivo a Berlino, potrebbero volerci fino a due giorni lavorativi.

D: I miei acquirenti/fan noteranno qualche cambiamento?
No. Gli abbonamenti continuano a rinnovarsi, i Clips rimangono acquistabili e il tuo storefront non subisce alcuna modifica. Il cambiamento è impercettibile per i clienti.

Ho bisogno di più aiuto

Per le domande relative al Percorso A (il modulo IBAN stesso, ovvero il documento richiesto dal sistema di registrazione dei partner), il team di assistenza per la registrazione dei partner è la via più veloce: sono loro a gestire quell’account. Per il Percorso B (sostituire il modulo Partner-ID collegato al tuo storefront), apri un ticket su Pagamenti a Contattare l'assistenza con sia i codici Partner-ID che una breve motivazione per lo scambio.