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Preferisci guardare un video? Questo video illustra in dettaglio la scheda “Spedizioni”: paese di origine, modalità di spedizione, le tre tariffe regionali, la soglia per la spedizione gratuita, il supplemento di gestione e le eccezioni per singolo paese.
Spedizione il GuyScat viene configurato per ogni singolo articolo, non in un'area globale. Ogni articolo fisico che vendi ha il proprio paese di origine, la propria modalità di spedizione, le proprie tariffe regionali e le eventuali eccezioni per paese che desideri aggiungere. All’atto del pagamento, l’acquirente vede un’unica voce di spedizione calcolata in base alle impostazioni specifiche dell’articolo; pertanto, anche due articoli nel carrello con impostazioni diverse producono comunque un totale combinato coerente. Questo articolo illustra in dettaglio ogni campo presente nel Spedizione scheda del modulo articolo.
I campi relativi all'annuncio (foto, nome, prezzo, disponibilità, extra) sono trattati in Vendita di articoli fisici. Tutto ciò che avviene dopo che un acquirente ha effettuato il pagamento — l'inserimento del codice di tracciamento, l'indicazione che l'ordine è stato spedito — avviene in Eseguire gli ordini fisici.
1. Dove si trova la scheda di spedizione
Aprire Responsabile di negozio → Prodotti, clicca sulla voce che stai configurando (oppure Aggiungi un nuovo prodotto (per un nuovo annuncio). Scorri oltre le sezioni “Informazioni di base”, “Categoria”, “Taglie”, “Prezzo dell’articolo”, “Disponibilità” e “Marketing” — il Spedizione La scheda si trova tra "Marketing" e "Aggiungi extra".
Per ogni articolo fisico è necessario configurare le opzioni di spedizione, anche se si effettua la spedizione in un solo Paese. Se le tariffe non sono valide per la destinazione dell’acquirente, quest’ultimo non potrà completare l’ordine, quindi non saltare questa scheda.
2. Paese di origine
Il primo campo è un menu a tendina denominato Scegli il Paese di origine (segnaposto “— seleziona —”). Seleziona il Paese da cui effettui effettivamente la spedizione, ovvero il Paese in cui il pacco lascia fisicamente le tue mani.
Questo è importante per due motivi:
- Definisce cosa si intende per “nazionale” in relazione a questo articolo: “nazionale” = stesso Paese di origine; “UE” = uno Stato membro dell’UE/SEE; “Internazionale” = qualsiasi altro Paese.
- Indica fin da subito agli acquirenti da dove proviene il pacco, consentendo loro di farsi un’idea realistica dei tempi di transito e di eventuali spese doganali a loro carico.
Se in un determinato mese ti trasferisci in un altro Paese o effettui la spedizione dall'indirizzo di un amico, modifica questo campo di conseguenza: al momento dell'acquisto, il sistema di pagamento dell'acquirente utilizza il valore presente in quel momento.
3. Modalità — chi può acquistare questo articolo
Il Modalità Il menu a tendina determina a quali destinazioni viene proposto l'articolo:
- Solo per uso domestico — Gli acquirenti che si trovano nello stesso Paese di provenienza del prodotto possono effettuare l'acquisto. Per tutti gli altri, il prodotto non è spedibile nel loro Paese.
- UE / SEE — nazionale + tutti i paesi dell’UE e del SEE. Un’impostazione predefinita sensata per i creatori tedeschi, olandesi, italiani, francesi, belgi, ecc. che desiderano raggiungere un pubblico più ampio senza dover affrontare le formalità doganali nel Regno Unito o negli Stati Uniti.
- In tutto il mondo — nazionale + UE/SEE + tutti gli altri paesi GuyScat supporta.
Scegli la modalità più ampia che desideri effettivamente applicare. Puoi restringere ulteriormente il campo tramite impostazioni specifiche per paese (vedi §6) se ci sono paesi specifici che desideri bloccare, lasciando accessibile il resto dell'UE o il resto del mondo.
4. Tariffe regionali
Sulla scheda sono sempre presenti tre campi relativi alla velocità: inserisci quelli che la tua Mode raggiunge effettivamente:
- Tariffa nazionale — quali sono le spese di spedizione a carico dell'acquirente nel tuo paese di origine. Vale sempre.
- Tasso UE — quali sono i costi di spedizione per un acquirente dell'UE/SEE residente al di fuori del proprio Paese. Si applica quando la modalità di spedizione è "UE/SEE" o "In tutto il mondo".
- Tasso a livello mondiale — quali sono i costi di spedizione per un acquirente al di fuori dell’UE/SEE. Si applica quando l’opzione “Modalità” è impostata su “In tutto il mondo”.
Tutti e tre i campi rimangono visibili indipendentemente dalla modalità selezionata: è la modalità a determinare quale di essi venga effettivamente addebitato a un determinato acquirente, quindi è possibile inserire in anticipo una tariffa “Worldwide” che rimarrà semplicemente inutilizzata finché non si imposta la modalità su “Worldwide”.
Inserisci i valori nella valuta del tuo negozio (di solito €). Imposta un tasso di cambio a 0 offrire la spedizione gratuita per quella regione — ma valuta prima se è davvero quello che vuoi, soprattutto per le spedizioni internazionali, dove le spese di spedizione spesso vanno dai 15 ai 30 euro a seconda del Paese.
Suggerimento: recati una volta all’ufficio postale con un pacco standard, pesalo e prendi nota del prezzo corrente per una busta imbottita con tracciamento in ciascuna regione. Usa quelle cifre (arrotondate leggermente per eccesso) come tariffe. Non applicare tariffe troppo basse: le spese di spedizione sono separate dai guadagni derivanti dall’articolo stesso, quindi una tariffa troppo bassa non fa altro che intaccare il tuo profitto.
5. Supplemento per spedizione gratuita e gestione
Due campi facoltativi sotto le tariffe regionali:
- Spedizione gratuita per ordini superiori a (facoltativo) — una soglia del totale parziale del carrello oltre la quale la spedizione diventa gratuita. Ad esempio, imposta questo valore su 75 per offrire la spedizione gratuita quando l'acquirente spende almeno 75 € solo per questo articolo (per singolo articolo, non sull'intero carrello). Lascia vuoto per non offrire mai la spedizione gratuita.
- Supplemento per la gestione (facoltativo) — un importo forfettario aggiunto alla tariffa regionale. Utilizzalo per coprire i costi dei materiali di imballaggio, del carburante o del materiale di imbottitura. Al momento del pagamento, gli acquirenti vedranno un unico importo complessivo per la spedizione, non la tariffa e il supplemento separatamente; pertanto, indica in modo corretto l'importo nella casella sopra indicata e riserva la voce "spese di gestione" esclusivamente per i costi aggiuntivi effettivi.
La franchigia e il supplemento di gestione si sommano alle deroghe: le deroghe possono modificare la tariffa per un determinato Paese, ma la franchigia e il supplemento di gestione continuano ad applicarsi a meno che la deroga non preveda diversamente. Gratis.
6. Deroghe specifiche per paese
Sotto le tariffe regionali si trova una piccola tabella intitolata Impostazioni specifiche per paese (facoltative) con colonne:
- Paese — scegli dall'elenco completo (segnaposto “— seleziona —”).
- Azione — tre opzioni: Appartamento (utilizzare un tasso personalizzato solo per questo Paese), Gratis (spedizione gratuita in questo Paese), Non spedire (bloccare completamente il Paese).
- Tariffa — da utilizzare esclusivamente con l'azione "Flat". Il tuo prezzo personalizzato.
- Gratis oltre — una soglia di esenzione specifica per paese; prevale su quella globale per questa destinazione.
- Manipolazione — supplemento di gestione specifico per paese; prevale su quello globale.
- Fascia oraria di consegna — un campo di testo libero come “3–5 giorni” mostrato agli acquirenti di quel Paese. Facoltativo.
Clicca + Aggiungi sovrascrittura in fondo alla tabella per aggiungere una nuova riga, il pulsante × per rimuoverne una. Le sostituzioni vengono verificate dall'alto verso il basso: prevale il primo paese corrispondente.
Modelli ricorrenti:
- Blocca un paese specifico. Imposta azione = Non spedire. Utile nei luoghi in cui il servizio postale è inaffidabile o le formalità doganali sono una seccatura.
- Più economico per un vicino. Origine = Germania, Modalità = UE/SEE, Tariffa UE = 12 €, deroga Austria → Azione Appartamento, Valuta €7. Gli acquirenti austriaci pagano 7 euro; tutti gli altri nell’UE pagano 12 euro.
- Esente, salvo eccezioni nazionali. Origine = Paesi Bassi, Tariffa nazionale = 5 €, deroga per il Belgio → Azione Gratis. (Utile se hai un pubblico belga che vuoi premiare.)
- Trasporti pubblici realistici. Imposta la finestra di consegna su “5–10 giorni” per i paesi lontani — gli acquirenti non ti scrivono per chiederti se hanno già un preventivo.
7. Cosa vedono gli acquirenti al momento del pagamento
Nella pagina di pagamento dell'acquirente, la riga relativa alla spedizione viene visualizzata come «Spedizione GuyScat» con l’importo totale calcolato per la destinazione che hanno scelto. Non vedono la ripartizione (tariffa + spese di gestione + regole sul franchigio), ma vedono solo una cifra.
Se un acquirente non può ricevere la spedizione nel proprio Paese (perché Mode è disponibile solo per le spedizioni nazionali e lui si trova all’estero, oppure perché hai impostato un Non spedire (override), ricevono un messaggio di errore al momento del checkout che li informa che questo articolo non può essere spedito nel loro Paese. Devono quindi rimuoverlo o modificare l'indirizzo.
8. Più articoli, un unico carrello
Se un acquirente aggiunge due dei tuoi articoli allo stesso carrello ed entrambi hanno le spese di spedizione configurate, la piattaforma li raggruppa in un’unica riga di spedizione al momento del pagamento. Il totale viene calcolato in base alle impostazioni specifiche di ciascun articolo: il sistema di spedizione “per articolo” implica che un articolo più pesante con una tariffa più alta non benefici della tariffa più conveniente applicata a un articolo leggero.
Per quanto riguarda i tuoi prezzi, ciò significa che non devi cercare di rendere le spese di spedizione di un articolo più convenienti sfruttando un altro articolo per sovvenzionarle. Le spese di spedizione di ogni singolo articolo vengono calcolate in modo indipendente e poi sommate.
9. Salvataggio e pubblicazione
Le impostazioni di spedizione vengono salvate insieme al resto dell'inserzione: non c'è un pulsante "Salva" separato nella scheda "Spedizione". Una volta cliccato Pubblica (o Aggiornamento) in fondo al modulo, la nuova configurazione delle spese di spedizione è attiva e qualsiasi futuro acquirente vedrà le tariffe aggiornate.
Gli ordini in sospeso non vengono ricalcolati: mantengono il tasso in vigore al momento dell'acquisto. Si tratta di una scelta intenzionale, affinché un creatore che aggiorni i tassi a metà mese non addebiti o rimborsi accidentalmente gli acquirenti esistenti.
Domande frequenti
D: Devo configurare le zone di spedizione altrove?
No. GuyScat utilizza un sistema di spedizione per singolo articolo. Tutto ciò di cui hai bisogno si trova nella pagina dell'articolo Spedizione scheda. Il metodo di spedizione valido per l'intera piattaforma viene visualizzato agli acquirenti come «Spedizione GuyScat» indipendentemente dalle impostazioni.
D: Un acquirente mi ha chiesto perché la mia tariffa UE di 12 € sia inferiore ai 15 € che ha pagato. Il sistema gli ha addebitato un importo eccessivo?
Quasi certamente no — la differenza sta nel fatto che supplemento per la movimentazione impostata o un’eccezione specifica per paese. Apri la scheda “Spedizione” dell’articolo e verifica quali condizioni si applicano a quel paese specifico. Se i conti continuano a non tornare, fai uno screenshot del modulo dell’articolo e dell’ordine dell’acquirente e apri un ticket di assistenza.
D: Posso offrire la spedizione gratuita solo per un paese?
Sì — aggiungi un'impostazione personalizzata per paese con Azione = Gratis. L'acquirente in quel Paese paga 0 € di spese di spedizione; tutti gli altri pagano la tariffa regionale.
D: Dove posso vedere l'importo effettivo che mi è stato pagato per la spedizione?
Nel tuo report delle vendite. Ogni riga d’ordine riporta separatamente il subtotale dell’articolo e la riga relativa alle spese di spedizione. Le spese di spedizione che hai addebitato ti spettano interamente, al netto della commissione standard della piattaforma.
D: Il mio articolo non viene visualizzato da un acquirente nel Paese X. Perché?
Tre aspetti da verificare, nell’ordine: (1) Modalità — il Paese X rientra nell’ambito di applicazione della modalità selezionata? (2) Deroghe per singolo Paese — esiste una Non spedire riga per X? (3) Disponibilità — l'articolo è disponibile? Se tutti e tre i campi sono corretti, l'articolo dovrebbe essere disponibile; se non lo è, apri un ticket indicando l'URL dell'articolo e il paese di destinazione.
D: Devo includere le tasse e i dazi doganali nella mia tariffa?
No. I dazi doganali e le tasse vengono pagati dall’acquirente all’arrivo del pacco nel proprio Paese, non al momento del pagamento. Non cercare di farteli carico: gli acquirenti provenienti da Paesi extra-UE che effettuano spedizioni verso l’UE (o viceversa) sanno bene che le spese doganali sono a loro carico.
D: Posso aggiornare le tariffe di spedizione senza dover ripubblicare ogni singolo articolo?
Devi aggiornare ogni articolo separatamente: non esiste una pagina generale dedicata alle “tariffe”. Se vendi molti articoli e desideri modificarli tutti in una volta, apri un ticket e provvederemo a effettuare un aggiornamento in blocco per te.
D: Quanto deve essere precisa la mia fascia oraria di consegna?
L'ideale è un intervallo di due numeri — “3–5 giorni”, “7–14 giorni”, “10–21 giorni”. Gli acquirenti mettono a confronto i tempi di consegna quando decidono di acquistare, e un singolo numero (“5 giorni”) tende a essere percepito come una promessa. Il campo relativo ai tempi di consegna è in testo semplice, quindi puoi scrivere quello che vuoi: cerca di essere conciso.
Dal punto di vista dell’acquirente
Per visualizzare in anteprima come vengono presentate le opzioni di spedizione all'acquirente al momento del checkout, compresi i messaggi specifici per ogni paese che hai impostato Non spedire sovrascritture, vedi Tempi di spedizione e tracciabilità. Il documento illustra inoltre cosa viene monitorato (e cosa no) in fase di tracciamento dopo la spedizione.
Ti serve altro aiuto?
Se un acquirente non riesce a completare l'ordine e non riesci a capirne il motivo, oppure se vengono visualizzati prezzi che non corrispondono a quelli che hai impostato, apri un ticket di assistenza dal gestore del negozio e seleziona l'opzione Oggetti fisici categoria. Includi l'URL dell'articolo, il Paese dell'acquirente e uno screenshot della scheda di spedizione e troveremo una soluzione.