Modifier ton e-mail ou ton mot de passe (Creator)

Guide vidéo

Vous préférez regarder une vidéo ? Ce petit guide vous explique comment modifier votre adresse e-mail ou votre mot de passe, deux opérations que vous pouvez effectuer depuis la page « Détails du compte ».

Ce guide explique aux Creators comment modifier leur adresse e-mail ou leur mot de passe sur leur GuyScat compte. Ces deux opérations s’effectuent sur le même formulaire, au même endroit : la plateforme Détails du compte page. Le guide destiné aux clients fonctionne exactement de la même manière ; cette version met en évidence les conséquences réservées aux créateurs (e-mails de la Storefront, notifications liées aux paiements) dont vous devez tenir compte avant de cliquer sur « Enregistrer ».

1) Où se trouve le formulaire ?

Connectez-vous, ouvrez la barre latérale de votre Storefront (ou le menu utilisateur dans la barre supérieure), puis cliquez sur Détails du compte. L'URL complète est :

https://guyscat.com/my-account/edit-account/

La page est accessible dès la création de votre compte — le statut de vérification n'a aucune incidence sur ce formulaire.

Ce même formulaire comporte deux éléments supplémentaires que ce guide met en évidence au fil des pages : un Comptes sur les réseaux sociaux section tout en haut (ajouter ou supprimer le lien) Google, X, ou Discorde connexion), et, sous les champs de mot de passe, un Langue de l'e-mail sélectionnez la langue dans laquelle vous souhaitez recevoir nos e-mails.

2) Modifier votre adresse e-mail

1. Ouvrir Détails du compte.
2. Trouve le Adresse e-mail champ (quatrième ligne en partant du haut : prénom, nom, nom d'affichage, puis e-mail).
3. Saisissez votre nouvelle adresse.
4. Clique sur Enregistrer les modifications au bas du formulaire.

La modification prend effet immédiatement. Vous n'êtes pas invité à confirmer la nouvelle adresse ; le formulaire part du principe que vous l'avez saisie correctement. Si vous faites une faute de frappe dans la nouvelle adresse, vous ne pourrez plus réinitialiser votre mot de passe tant que vous ne l'aurez pas corrigée depuis cette même page (vous resterez connecté jusqu'à ce que vous vous déconnectiez — ce délai de grâce vous permet de corriger la faute de frappe).

Quels sont les changements après une mise à jour par e-mail ?

• Tous les e-mails transactionnels (mises à jour relatives à la vérification, notifications de paiement, réponses du service client, confirmations de commande de la part de vos acheteurs) seront envoyées à la nouvelle adresse dès la prochaine opération.
• La connexion fonctionne toujours avec les deux pour les sessions mises en cache depuis quelques minutes, mais les nouvelles connexions doivent utiliser la nouvelle adresse (ou votre nom d'utilisateur, qui reste inchangé).
• Vos acheteurs ne voient jamais votre e-mail — ça n'apparaît ni sur la Storefront de votre boutique, ni dans les messages privés, ni dans les confirmations de commande.
• Les gains ne sont pas affectés. L'IBAN et le Partner-ID ne sont pas liés à votre adresse e-mail sur la plateforme : ils sont enregistrés dans le système d'inscription des partenaires. La modification de votre adresse e-mail sur la plateforme n'a aucune incidence sur la destination de vos paiements.

Liste de contrôle avant la modification

• Assurez-vous que la nouvelle adresse vous appartient et que vous pouvez vous y connecter. L'objectif, c'est de pouvoir y recevoir à l'avenir les liens de réinitialisation de mot de passe.
• Si vous utilisez également cette adresse e-mail sur le système d'inscription des partenaires, modifiez-le là aussi — ce sont des systèmes distincts et les adresses peuvent finir par ne plus correspondre. Voir Configurer ton Partner-ID.
• Liste blanche guyscat.com dans votre nouvelle boîte de réception avant la modification, afin que les réponses du service client et les e-mails de paiement ne se retrouvent pas dans le dossier « Spam ».

3) Modifier votre mot de passe

Dans le même formulaire, faites défiler la page jusqu’à ce que vous passiez le champ « Adresse e-mail ». Le Changement de mot de passe Cette section est un « fieldset » comprenant trois champs :

1. Mot de passe actuel (ne rien indiquer pour le conserver tel quel) — Saisissez votre mot de passe actuel. Cette étape est obligatoire pour toute modification de mot de passe.
2. Nouveau mot de passe (ne rien indiquer pour ne pas le modifier) — saisissez le nouveau.
3. Confirmer le nouveau mot de passe — Saisissez à nouveau la nouvelle valeur. Les deux doivent correspondre exactement.

Clique sur Enregistrer les modifications. La page permettra de :

• Refuser la validation si le mot de passe actuel est incorrect (message d'erreur en rouge en haut du formulaire).
• Refuser la validation si les deux champs « Nouveau mot de passe » ne correspondent pas.
• Refusez la soumission si le mot de passe est trop court ou trop prévisible au regard des règles de sécurité de la plateforme. Privilégiez les mots de passe de 12 caractères ou plus, composés d'une combinaison de différents types de caractères.
• Enregistrez et confirmez en cliquant sur la bannière verte « Les informations du compte ont été modifiées avec succès » si les trois vérifications sont réussies.

Si vous souhaitez uniquement modifier le mot de passe, sans changer l'adresse e-mail ni les noms, laissez tous les autres champs tels quels : le formulaire conserve la valeur de tout champ que vous ne modifiez pas.

Que deviennent vos sessions après un changement de mot de passe ?

Le navigateur sur lequel vous êtes actuellement connecté reste connecté. Tous les autres appareils sur lesquels vous étiez connecté (un onglet de téléphone que vous aviez oublié, l'application Studio sur un deuxième ordinateur portable) vous resterez également connecté jusqu’à ce que ces sessions expirent d’elles-mêmes ou que vous vous déconnectiez. La plateforme ne déconnecte pas automatiquement les autres appareils lorsque vous modifiez le mot de passe.

Si vous souhaitez spécifiquement déconnecter tous les autres appareils (par exemple, si vous soupçonnez que quelqu'un d'autre a obtenu l'ancien mot de passe), la solution la plus simple est la suivante :

1. Modifiez le mot de passe comme indiqué ci-dessus.
2. Déconnectez-vous de tous les appareils dont vous disposez.
3. Créez un ticket d'assistance sur Administrateur de compte à Contacter l'assistance et nous demander d'annuler toutes les sessions actives associées à votre compte.

Si vous avez oublié votre mot de passe actuel

Le formulaire « Détails du compte » l'exige. Si vous ne parvenez pas à le saisir, déconnectez-vous et suivez plutôt la procédure de réinitialisation du mot de passe — voir Réinitialiser ton mot de passe. Une fois que vous vous êtes réinitialisé et reconnecté, modifiez à nouveau vos paramètres depuis le formulaire « Détails du compte » si vous souhaitez définir des paramètres spécifiques.

Choix de la langue de vos e-mails

Juste en dessous du champ de saisie du mot de passe se trouve un Langue de l'e-mail sélecteur. Il permet de choisir la langue GuyScat utilisations des e-mails qu'il vous envoie : confirmations de commande, notifications de paiement, réponses du service client, etc. Laissez cette option activée « Automatique (en fonction de la langue du site que vous utilisez) » pour adopter la langue dans laquelle vous naviguez sur le site, ou pour sélectionner une langue spécifique : English, Deutsch, Español, Português (Brasil), Français, Italiano, Polski ou 日本語. Cela n'a aucune incidence sur votre Storefront ni sur vos acheteurs — cela ne concerne que vos propres e-mails de notification. Cliquez sur Enregistrer les modifications pour postuler.

4) Modification du prénom / du nom / du nom d'affichage

Ce même formulaire « Détails du compte » comporte trois champs « Nom ». Ceux-ci ne correspondent pas à l'identité de votre Storefront :

• Prénom + Nom sont les noms associés à votre dossier de compte (utilisés sur les reçus, les relevés de paiement et dans le processus de vérification). Ils doit correspondre à votre pièce d'identité délivrée par les autorités publiques — le contrôle de vérification s'en sert.
• Nom d'affichage C'est ce qui s'affiche à côté de votre compte dans la section « Mon compte » et sur tous les avis que vous publiez. Le texte d'aide du formulaire indique précisément ceci : « C'est ainsi que votre nom apparaîtra dans la section « Compte » et dans les avis. ». C'est pas le nom de votre Storefront — celui-ci est défini séparément dans le profil de votre Storefront et ne peut être modifié que via une demande d'assistance. Voir Personnaliser ton store pour les champs de la Storefront que vous pouvez modifier vous-même, et Contacter l'assistance si vous souhaitez modifier le nom de la Storefront lui-même.

Si vous avez légalement changé de nom, mettez à jour vos prénom et nom ici, puis assurez-vous que votre dossier de vérification indique bien votre nouveau nom (ouvrez un ticket « Vérification et intégration » si votre ancien nom figure toujours sur la demande). Le nom de votre Storefront est indépendant.

5) Les quatre pièges courants

• Modification de l'adresse e-mail et du mot de passe dans un même formulaire. Si les deux modifications sont enregistrées, vous ne pourrez pas utiliser la procédure de réinitialisation du mot de passe, car les e-mails de réinitialisation seront envoyés à l'adresse comportant une faute de frappe. Modifiez un élément à la fois, déconnectez-vous, reconnectez-vous, puis effectuez l'autre modification.
• Le bouton « Enregistrer les modifications » semble ne plus fonctionner. Cela signifie presque toujours qu'il y a une erreur de validation quelque part plus haut dans le formulaire (le plus souvent au niveau du champ « mot de passe »). Faites défiler vers le haut pour trouver le message d'erreur en rouge.
• Cette adresse e-mail est déjà utilisée. Si cette adresse est déjà associée au compte d'une autre personne, l'enregistrement échouera et le message « Cette adresse e-mail est déjà enregistrée » s'affichera. Vous devrez alors soit choisir une autre adresse, soit contacter le service client pour procéder à la fusion des comptes.
• L'ancien navigateur continue de remplir automatiquement l'ancien mot de passe. Effacez le mot de passe enregistré pour guyscat.com dans le gestionnaire de mots de passe de votre navigateur après un changement, sinon il continuera à vous proposer l'ancien.

6) FAQ

Q : Mes acheteurs en seront-ils informés ?
Non. Aucun de vos acheteurs ne voit votre adresse e-mail ni ne sait que vous l'avez modifiée. Leurs abonnements, leur accès à vos Clips et l'historique de leurs commandes ne sont pas affectés.

Q : Est-ce que cela modifie mon nom d'utilisateur ?
Non. Votre nom d'utilisateur est défini lors de votre inscription et ne change pas lorsque vous modifiez votre adresse e-mail ou votre mot de passe. Vous pouvez vous connecter soit avec votre nom d'utilisateur, soit avec votre adresse e-mail actuelle.

Q : Je suis connecté via un réseau social (X, Discord). Ce formulaire s'adresse-t-il à moi ?
Vous pouvez toujours définir un mot de passe pour la plateforme à partir de ce formulaire (puis vous connecter soit via votre compte de réseau social, soit avec ce mot de passe). Le champ « E-mail » indique l'adresse associée à votre compte sur la plateforme ; vous pouvez la remplacer par une autre sans que cela n'affecte le lien avec votre compte de réseau social.

Q : Je souhaite obtenir un mot de passe fort généré de manière aléatoire. Avez-vous des conseils à me donner ?
Utilisez le générateur intégré à votre navigateur ou à votre gestionnaire de mots de passe. Privilégiez les mots de passe d'au moins 16 caractères, composés d'une combinaison de lettres, de chiffres et de symboles. Le formulaire accepte toute chaîne de caractères validée par le contrôle de sécurité de la plateforme (celui-ci vous indiquera si votre mot de passe est trop faible).

Q : J'ai changé mon mot de passe et maintenant, les messages privés de mes acheteurs ne s'affichent plus.
Il s'agit d'un problème lié au cache de connexion, ce n'est pas vraiment grave. Déconnectez-vous de la plateforme, puis reconnectez-vous. Si le problème persiste, videz le cache de votre navigateur pour le site GuyScat.com.

Q : Je partage mon compte avec un co-créateur. Comment gérer le mot de passe ?
La plateforme considère qu'un compte correspond à un seul utilisateur. Si vous partagez l'accès, modifiez le mot de passe à intervalles réguliers et communiquez le nouveau mot de passe via le gestionnaire de mots de passe de votre équipe. Si votre Storefront est véritablement géré par plusieurs personnes, consultez soutien pour une configuration correcte des comptes multi-utilisateurs — le partage d'un seul compte utilisateur n'est pas recommandé.

Besoin d'aide supplémentaire

Si le formulaire rejette votre envoi et que le message d'erreur en rouge ne vous semble pas clair, copiez le message mot pour mot et ouvrez un ticket sous Administrateur de compte à Contacter l'assistance. Nous répondons généralement dans un délai d'un jour ouvré. Si vous n'avez plus accès ni à votre messagerie ni à votre mot de passe, consultez Réinitialiser ton mot de passe Tout d'abord, il aborde les itinéraires de retour.